第一章市场经营与销售与市场经营与销售学.pptVIP

市场营销学;课堂纪律;参 考 书;阅读文献;阅读文献;? 中国流通经济 ? 商业经济与管理 ? 经济管理文摘 ? 哈佛商业评论 ? 销售与市场 ? 21世纪经济导报 ? 经济观察报;营销管理框架;市场营销与市场营销学本章要点市场营销（学）的概念市场营销学的理论基础、内容研究市场营销学的意义与方法;2.市场;所谓市场，是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。 ;3.市场所包含的三个要素：;;一个简单的营销系统 ;4.行业与市场的关系;现实交换经济中的市场的种类： 消费者市场 生产者市场 中间商市场 资源市场 政府市场 ;;3、欧洲学派（CHRISTION GRONROOS）的定义;菲利普·科特勒的定义;二、市场营销的含义; 市场营销的核心概念 定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品??价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。;核心概念;1、需要、欲望和需求;2、产品（Products）;产 品;产 品;产品导向 VS 需求导向;3、价值、满意和质量;价值：：产品带来的利益与获得产品支付成本间的差别，是一种感觉，精神的； 满意：收益成本，取决于消费者所理解的一件产品的效能与其期望值进行的比较，而感知效果与顾客的期望密切相关； ;4、交换和交易;发生交换必须具有五个条件： 至少有交换双方； 每一方都有对方所需要的有价值的东西； 每一方都能沟通信息和传送物品； 每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的； 每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。;交易（Transactions）;一项交易涉及以下几方面： 至少有两件有价值的物品； 双方同意的交易条件、时间、地点； 通常有法律制度来维护和迫使交易双方执行承诺。;交换和交易比较;第二节 市场营销学的产生与发展;　 1、初创阶段 ：19世纪末至20世纪30年代 美国哈佛大学赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学的教科书于1912年出版,这是市场营销学诞生的标志 。这被视为市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。 市场营销学没有引起企业家的重视和产生广泛的社会影响。 ;2.形成阶段:1931年至第二次世界大战 ;3、发展阶段:第二次世界大战后到60年代末期;4、完善阶段：20世纪70年代至今。 自70年代始，随着研究内容的深入，市场营销理论更加完善，提出了许多新观点和思想。;现代营销之父— 菲利普·科特勒;四、市场营销是企业的一项基本职能;市场营销解决什么问题？;营销;第三节市场营销学的相关理论及基本内容;第三节 市场营销学研究方法;市场营销学的研究方法;二、市场营销学的性质和研究对象（理解）;2、研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。; ;THE END ;案例：;;;;;;