(组织行为学）第十二章跨文化管理.ppt

组织行为学 主编 王绚皓 副主编 陈王慧 张鑫琦 李向红 第十二章 跨文化管理 【名人名言】 大凡跨国公司大的失败，几乎都是仅仅因为忽略了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。 ——美国学者 戴维·A·利克斯 第十二章 跨文化管理 【教学目标】 1.跨文化管理理论产生的历史背景 2.文化的含义和特点 3.文化差异对管理的影响 4.文化模式及其要素 5.五维度文化模式理论 6.跨文化管理理论的实践意义 7.跨文化管理的基本原则及其方法 第十二章 跨文化管理 【引导案例】 如何化解中西方领导力差异 第一节 跨文化管理理论概述 第二节 文化对组织行为的影响 第三节 文化的融合与组织的跨文化管理 第一节 跨文化管理理论概述 一、跨文化管理理论简介 二、跨文化管理理论的产生 （一）跨文化管理理论产生的背景 （二）跨文化管理学的产生 三、文化的含义 （一）文化的定义 文化是在不同国家、民族或群体中形成的一种具有相对稳定性的生存方式或模式。这种模式决定了其不同的价值体系和行为准则，并与造成这种差异的特定社会环境互相联系、互相影响。 （二）文化的特点 1.共享性 2.习得性 3.传承性 4.广泛性 5.层次性 6.隐蔽性 7.动态性 四、文化差异 （一）文化差异对管理的积极影响 1.激发创新能力 2.激发组织活力 3.增强组织适应力 4.增强管理效力 5.增强组织竞争力 （二）文化差异对管理的消极影响 1.沟通的障碍 2.管理风格差异 3.管理复杂性 4.矛盾与冲突 【案例12.1】跨国公司企业文化的方向：忘掉国籍 讨论题： 1.你是如何理解“忘掉国籍”的含义的？ 2.对于建立全球化跨国公司的组织文化，你有什么好的建议？ 第二节 文化对组织行为的影响 一、文化模式的定义和要素 （一）文化模式的定义 文化模式，是“在相似的情景中能导致人们相似行为的、相对稳定的和共享的信仰(belief)、价值观(value)、社会准则(norm)和社会常规(social practice)，其中信仰和价值观是核心”。 （二）文化模式的要素 1.信仰 2.价值观 3.社会准则 4.社会常规 （三）文化模式和跨文化管理的关系 1.文化影响管理的方式和效果 2.管理对文化也产生影响 二、霍夫斯特德（Hofstede）的五维度文化模式理论 （一）理论综述 （二）五维度文化模式具体分类 1.权力距离 2.对不确定因素的回避程度 3.个人主义和集体主义 4.男性倾向和女性倾向 5.长期和短期的取向 三、运用跨文化管理理论应注意的问题 1.个体的特殊性 2.文化的动态性 3.理论的滞后性 4.跨国公司中文化的多元性 【案例12.2】地震中的跨文化冲突 讨论题： 1.从心理与行为的关系去分析，你如何看看待那位外籍高管的做法？ 2.从文化差异的角度分析，你又如何看看待他的做法？ 3.你认为在当时的情况下，作为一名高管什么样的行为比较妥当？ 第三节 文化的融合与组织的跨文化管理 一、跨文化管理理论的实践意义 （一）对于国际化组织管理的重要意义 1.跨国经营管理成败关键 2.降低管理成本 3.避免误解、提高跨文化管理效率 4.有利于我国企业参与国际竞争 5.有助于跨国公司并购后的整合 （二）对于正在或即将从事跨文化管理或跨文化交往人员的意义 1.提高管理有效性 2.提高异境适应力 3.提升职业竞争力 4.提升个人魅力 （三）对于社会进步的重要意义 二、跨文化管理的基本原则 （一）塑造跨文化理念 （二）正确认知文化差异 （三）促成文化融合 （四）构建特色组织文化 （五）提高跨文化沟通能力 （六）建设跨文化管理队伍 （七）不断探索跨文化管理模式 三、跨文化管理的实施策略 （一）做好跨文化培训 （二）建立共同的经营观和价值观，实现文化融合 （三）文化的融合中应该注意的问题 （四）积极促成跨文化沟通交流 （五）探索适合本企业的跨文化人力资源管理模式 【案例12.3】上海通用：党建工作的跨文化管理 讨论题： 1.谈谈该企业跨文化的特色。 2.本案例对你的启发是什么？ 第十一章 思考题 1.简述跨文化管理理论产生的历史背景。 2.如何理解文化的含义？ 3.简述文化的特点并举例说明。 4.文化差异好不好？为什么？试述它对于管理的影响。 5.分析文化的层次及其关系。其中哪一层是对跨文化管理影响最大？为什么？ 6.简述文化模式及其要素。 7.试述五维度文化模式理论的内容。 8.跨文化管理理论有什么实践意义？ 9.跨文化管理的基本原则有哪些？ 10.跨文化管理的