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中搜运营服务培训方案 为传播合作经营理念，弘扬“创造客户价值帮助客户成功”的中搜文化，显著提升客户培训质量，特此制定中搜运营服务培训方案． 一、培训目标 1、让客户认同合作经营理念，体现服务价值。 2、让客户迅速掌握门户建设知识，提升门户建设速度。 3、让客户全面了解门户推广常识，提升门户知名度。 4、让客户了解熟悉门户经营方法。 5、提升门户运营服务能力，为客户创造收益。 二、培训对象 所有行业门户客户 三、培训对象区分 门户运营服务各阶段是根据客户进展情况划分的，各阶段面对的客户类型各不同，如下表。 类型 阶段分类 客户类型 时间段 JS类 门户建设阶段 行业中国新客户； 需要进行门户规划的客户； 需要进行门户制作的客户； 需要进行内容完善的客户； 自购买门户之日起2个月内 JY类 门户经营阶段 经历过门户建设阶段的客户； 需要进行企业门户、会员、广告等产品培训的客户； 要进行销售实施培训的客户； 需要进行数据统计分析的客户； 自购买门户之日起第3个月后 TG类 门户推广阶段 经历过门户建设阶段的客户； 需要进行线上推广的客户； 需要进行线下推广的客户； 需要进行内容优化的客户； 自购买门户之日起第3个月后 四、培训课程 阶段 课程编号 课程名称 目的 内容 培训对象 门户建设阶段（JS类） JS-1 行业中国介绍 1.了解中搜 2.了解行业门户发展历程3.知道行业中国成功案例 1.介绍中搜 2.介绍行业门户发展3.对行业中国案例进行说明 管理人员 JS-2 合作经营概述 详解合作经营的概念及特点2.掌握合作经营课程流程 3.了解合作经营具体服务 1.了解合作经营及其特点2.介绍合作经营课程及流程 3.介绍合作经营具体服务 管理人员 JS-3 行业背景分析 1.了解互联网及行业门户的发展趋势2.掌握行业分析的要点3.知道门户受众分析方法4.了解对现有资源如何进行整合划分 1.介绍互联网及行业门户发展趋势2.说明行业分析时的重点3.怎样进行门户受众分析 4. 运营人员 JS-4 门户策划 1.了解门户如何进行定位2.掌握门户的点及服务有哪些4.了解门户栏目如何规划6.明白现在门户的商业方式有哪些 2.说明门户盈利点及服务 3.对门户常见构架进行说明5.说明门户信息来源渠道进行说明介绍门户商业运作方式 JS-5 门户设计 1.掌握门户设计配色布局 2.了解门户设计思想规范 1.设计配色、设计布局 2.设计思想、设计规范 制作人员 JS-6 门户制作 1.掌握门户的基础知识和制作要点 2.了解中搜微件的作用以及基本的使用方法 3.了解新产品功能 1.中搜IG企业门户特点 2.企业门户制作的各项操作 3.对新产品新功能进行介绍 制作人员 JS-7 内容整合方法介绍 1.了解如何整合门户资源2.掌握如何进行内容完善 1.介绍门户资源整合的步骤2.说明内容完善的过程 1.了解介绍 JY-2 门户销售技巧 了解销售过程中各环节技巧 说明销售各环节的技巧 管理人员 业务人员 JY-3 团队建设 知道团队建设需要注意的相关事项 介绍团队建设需要注意的相关事项 管理人员 JY-4 门户数据统计 了解常见数据统计分析工具 知道数据统计工具如何进行分析 介绍数据统计分析工具 说明数据统计工具的几种分析方式 管理人员 阶段 课程编号 课程名称 目的 内容 培训对象 门户推广阶段 （TG类） TG-1 互联网在线推广 掌握常见的线上推广方式2.了解博客营销4.了解邮件营销5.了解其他战略合作的推广方法及优缺点6.了解事件营销和活动营销2.对博客营销4.对邮件营销进行说明6.介绍事件和活动营销方法 运营人员 TG-2 搜索引擎推广 掌握SEO优化的方法和常用工具 知道搜索引擎收费推广SEM的方法和效果 对SEO优化的方法和常用工具进行介绍 对SEM进行介绍及效果说明 TG-3　 内容优化 1.了解内容优化的重要性2.知道如何进行内容优化 1.介绍内容优化的重要性2.介绍如何进行优化 TG-4 传统推广方法介绍 1.了解传统线下推广的优势2.对线下活动营销方法进行了解 介绍线下活动营销 运营人员 TG-5 软文撰写介绍 掌握软文书写的要点及注意事宜 介绍如何撰写软文 本文保密，未经中搜书面允许，不得向任何第三方提供。 电话(Tel): +8610 传真(Fax): +8610北京市海淀区学院路51号首享科技大厦9层 邮编(P.C)：100191