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“我一天” 　　从7月20日至9月20日，来自北京28所高校的2万余名身穿蓝白相间统一服装的地铁志愿者，分布在北京地铁的8条专线、23个站区为乘客提供秩序维护、语言翻译、路线指引、信息咨询等服务。他们的工作忙碌充实，想法单纯活跃。 　　 　　“我是一名地铁志愿者，老师说了，不给钱都乐意干，那肯定没问题。是的，我想我没问题。” 　　――小隋，政法学院二年级学生 　　 　　6∶50，闹钟响了。早起并不郁闷，郁闷的是在家闲了半个多月，老师怎么能到月中才通知我们上岗的事呢。 　　 　　快去洗头！不然一头半长不短的杂草更干不了了。我匆匆冲进水房，三下五除二结束了洗漱，湿淋淋的发绺一路滴水，让我活像一只大蜗牛。 　　 　　7∶10，晾在四楼水房的志愿者T-shirt已经干了，瞧我多聪明，二层都是参加志愿者服务的同学，每天换洗的衣服一件挨一件的挂在水房排成墙，哪还有透风风干的机会，所以我总把衣服晾在三四层宿舍的水房。嘿嘿。 　　 　　7∶20，整装待发。先去食堂吃个烧饼加蛋吧，今天我不打算喝粥了。昨天那碗热粥怎么都不肯凉，我使劲地吹，吹得头直晕，大概是缺氧了。后来在我的拼命搅和下总算不那么烫了，可米水已经分离，我不喜欢捞饭一样的粥。 　　 　　7∶40，没喝粥是明智的，我按计划时间从学校出发了。清晨的一场阵雨过后，到处弥漫着泥土的清香。去地铁站路经的大树树叶在摇曳，揽着露珠的小草也在跳动，连花儿都笑了。心情好舒畅。冲下八通线管庄站，我用志愿者副券换了张单程票卡，随便站进了一队等车来。等车的人不少，可进站的车相当空。真棒！心情一下子更好了。一路上，上上下下的乘客总时不时瞥我。当然了，我穿着蓝白相间T-shirt，头顶同色系棒球帽，腰跨梭形腰包，这可是统一的志愿者行头。可我觉得最引人注目的是手腕上的5个不同颜色的微笑圈，费了九牛二虎之力才集全的，我总觉得他们都在看它，因为很酷啊！ 　　 　　8∶50，提前到岗了。我从员工通道走上站台，一天的工作开始了。 　　来时路上我猜测着我们站的人会不会很多？我会忙得晕头转向吗？果然进出站的人乌泱乌泱。我说得最多???话是“请您按绿箭头指示进出站”“请把单程车票插进去”“从××口出”。就这么忙碌着送走了早高峰的人群，转眼间一个多小时过去了。你说吧，其实腰也疼、口也渴，但就是顾不上了。工作越忙碌我热情越高涨，我喜欢人多点，忙碌点…… 　　 　　10∶20，又一拨乘客出站了。眼瞧着酷似《成长的烦恼》的Seaver一家朝我这边闸机口走来，这时家中老三Ben还不大，10岁左右吧，不过已经有了家庭新成员妹妹Chrissy，她被爸爸Jason垂直抱在胸前，好像绷带把父女两人绑在一起了。妈妈Maggie平静地跟在一旁。看，我早该注意到大儿子Mike，他总是冲在最前面。只是似乎少了姐姐Carol，不要紧，已经够热闹了。Seaver一家直奔我眼前，Jason右手托着Chrissy的屁股，左手捏着单程卡顺势在左手机器上刷了一下。允许通过的提示音“咚”的响了，可通道没开。Jason皱了一下眉，刚一抬腿，“您别迈您别迈！”天啊，他听不懂，我急得不知道怎么阻止他，眼瞧长腿Jason要轻而易举地迈过障碍栏了。还没等我急中生智，Ben已经开始钻隔壁的通道，他还没刷卡！我瞬间明白了。Jason用左手刷开了隔壁Ben的通道，Ben愣了一下，通道立刻关闭了，他完全忘了刷卡，决定钻过去。只有Mike正确通过，站在闸机外无奈地等待。“铃铃……”好了，红外线警报鸣了，还是长鸣。Seaver一家顿时定了格，班长（地铁工作人员）赶了过来，在我们的共同帮助下，他们终于正确刷卡出站。容易吗！ 　　 　　11∶10，人多的一阵过去了，我站在闸机口出神儿，回想自己第一天上岗的窘相儿。我最先被安排在咨询台服务，看见外国朋友买票特主动地上前帮忙。可当时连一句完整的英语句子都说不出，单个词单个词地往外蹦，人家还是听不懂，我就连比划再指地图，真是用吃奶的劲儿送走一批批乘客。渐渐地，我敢说了，单词变成词组，词组变成句子，自己也越来越轻松了。 　　 　　11∶15，换岗了。我从闸机口换到自动售票机旁。 　　“Do you need change paper money?”My God！这就是我说出的本土化英语，但他居然听懂了！黑皮肤乘客递给我5元纸币，连声说着“Thank you”。我接过钱跑到服务台找阿姨换成硬币还给那位乘客，他至少说了10遍谢谢我，真好。 　　记得昨天一个在闸机口接受我帮助的香港人朝我鞠了一个躬，还说全中国人都会感谢我的。这话说得有点儿大了，也许人家就是随性开个玩笑，但我听起来是那么的受用。原来我们不是在孤军作战，原来有那么多人在默默关注着我们，原来我们也是很被需要的。 　　接着好几个外国人同是用自动