营业厅班组管理机制建设.ppt

 ★班组管理机制建设 ★班组管理平台建设 ?班组管理机制建设 ?班组管理机制建设 ?班组管理机制建设 *荣誉是积极的强化*溶入团队来自于团队的认可和尊重*被赋予荣誉的人会自我设置更高标准*每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。 *在班组管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。 ?班组管理机制建设 *班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换思考，有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识，转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。 *人都具有主动像好的特质，也有努力成就自我的特质，当普通员工更被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值，在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值着而言都是新创造、新体验。 确定轮值内容确定轮值人员确定轮值周期确定轮值职责进行轮值评比 ?班组管理机制建设  ?班组管理机制建设 *早晚会分享*学习会分享*交流会分享*非正式分享*案例分享（最有效的分享形式） … … *每个人都有表现和表达的欲望*分享是低成本的快乐体验*团队成长源自团队学习*分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思 想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。 什么是透明化管理 透明化管理的内容建设 * * *分享管理机制——互动为师 *评议管理机制——思考、反思、进步 *荣誉管理机制——人本赞许、分享成长 *活力管理机制——激发潜能、缓解压力 *轮班管理机制——全员有责，全员管理 核心内容 *分享管理机制——互动为师 *评议管理机制——思考、反思、进步 *荣誉管理机制——人本赞许、分享成长 *活力管理机制——激发潜能、缓解压力 *轮班管理机制——全员有责，全员管理 * 班组活力文化 * 班组活力仪式 ——我们班的时期激励仪式是什么？ ——我们班的表扬嘉许仪式是什么？ *倾诉影响工作效果； *每个人都想奉献价值，只是未被激活； *活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工 潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情， 是员工更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。 *分享管理机制——互动为师 *评议管理机制——思考、反思、进步 *荣誉管理机制——人本赞许、分享成长 *活力管理机制——激发潜能、缓解压力 *轮班管理机制——全员有责，全员管理 *分享管理机制——互动为师 *评议管理机制——思考、反思、进步 *荣誉管理机制——人本赞许、分享成长 *活力管理机制——激发潜能、缓解压力 *轮班管理机制——全员有责，全员管理 *例会主持 *日常管理 *技术学习 *安全培训 *案例分享 *...... 实施过程：班组制定全员参与的业 务培训轮值计划，结合每周的发展情况， 总结几点自己在工作中好的经验或方法 进行介绍，其他班员共同学习，参与讨 论指出不足或提出更好的建议方法，有 利于班员之间的公共进步。 *塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变，员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。 *轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。 人人都是管理者 人人都是改善者 人人都是创新者 人人都是推进者 *分享管理机制——互动为师 *评议管理机制——思考、反思、进步 *荣誉管理机制——人本赞许、分享成长 *活力管理机制——激发潜能、缓解压力 *轮班管理机制——全员有责，全员管理 *人们总是忍不住去评价他人 *实现公平与阳光化管理（公平感胜于公平本身） *没有评议就找不到差距，就无法成长 *通过评议看清事情的全貌 *评议机制即团队成员之间相互学习，客观对成员进 行评价，通过评价认知每个人的优势和弱点，继而 强化优势，弥补能力缺陷。 *分享管理机制——互动为师 *评议管理机制——思考、反思、进步 *荣誉管理机制——人本赞许、分享成长 *活力管理机制——激发潜能、缓解压力 *轮班管理机制——全员有责，全员管