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品管新七大手法 前 言 當前企業應具備品質意識、問題意識、危機意識、改善意識，尋求自身工作的改善方法，在管理上應用統計技術的方法和觀念，在全員努力之下來滿足顧客要求和社會要求。 在品質活動中所採用的統計方法，即我們常講的“品管七大手法”和“品管新七大手法”。 第一章 品管七大手法簡介 品管七大手法： 檢查表——收集、整理資料； 柏拉圖——確定主導因素； 散佈圖——展示變數之間的線性關係； 特性要因圖——尋找引發結果的原因； 流程圖——從不同角度層面發現問題； 直方圖——展示過程的分佈情況； 管制圖——識別波動的來源； 第二章 品管新七大手法概述 一、品管新七大手法的來源： 1972年日本科技聯盟整理出七個新手法； 1977年在日本開始在企業中推行實施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名爲“品管新七大手法”； 1979年日本科技聯盟正式公佈品管新七大手法。 第二章 品管新七大手法概述 二、品管新七大手法淺說 品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： 關聯圖——理清複雜因素間的關係； 系統圖——系統地尋求實現目標的手段； 親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊； 矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係； PDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果； 箭條圖——合理制定進度計劃； 矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析； 二、品管新七大手法淺說 品管新七大手法的特點： ■整理語言資料； ■引發思考，有效解決零亂問題； ■充實計劃； ■防止遺漏、疏忽； ■使有關人員瞭解； ■促使有關人員的協助； ■確實表達過程。 第二章 品管新七大手法概述 品管新七大手法在品管手法中的地位： 並不取代品管七大手法； 與品管七大手法相輔相成； 與品管七大手法的差異。 第二章 品管新七大手法概述 兩種品管七大手法的區別: 兩種品管手法之間相輔相成； 第三章 關聯圖 一、定義: 就是把關係複雜而相互糾纏的問題及其因素,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和專案的方法。 60年代由日本應慶大學的千住鎮雄教授開發出來的，正式的全名叫做《管理指標間的關聯分析》。 第三章 關聯圖 二、適用範圍: ? 用於紛繁複雜的因果糾纏分析 用於現場問題的掌握 用於市場調查及抱怨分析 用於方針管理的展開 第三章 關聯圖 三、關聯圖的特點： ? 適合整理原因非常複雜的問題； 容易取得成員的一致意見； 從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題； 形式自由，有助於因素之間的連接和轉換； 可打破先入爲主的觀念； 第三章 關聯圖 四、關聯圖類型: 多目的型 （兩個以上目的） 單目的型 （單一目的） 第三章 關聯圖 中央集中型（向外擴散） 單向彙集型（單向順延） 第三章 關聯圖 應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用） 第三章 關聯圖 第三章 關聯圖 第三章 關聯圖 七、實例 探討品管圈活動為何無法掌握問題點而進行不下去 第三章 關聯圖 八、注意事項 ? 要針對複雜的因果關係； 原因查找從人、機、料、法、環、測等方 面考慮； 針對找到的原因排序時適當調換位置； 中間關鍵因素也要作爲主因對待； 第四章 系統圖 一、定義： 系統圖就是把要實現的目的與需要採取的措施或手段，系統地展開，並繪製成圖， 以明確問題的重點，尋找最佳手段或措施 的一種方法。 第四章 系統圖 二、適用範圍： 新産品研製過程中設計品質的展開； 制訂品質保證計劃,對品質活動進行展開；? 可與特性要因圖結合使用； 目標、方針、實施事項的展開； 明確部門機能、管理機能； 對解決企業有關質量、成本、交貨期等問題的創意進行展開。 第四章 系統圖 三、系統圖的特點 很容易地對事項進行展開； 易於統一成員的意見； 容易整理，手段又一目了然； 第四章 系統圖 四、系統圖類型： 構成要素展開型 方法展開型 第四章 系統圖 五、系統圖做法： 確定目標或目的； 提出手段和措施； 評價手段和措施； 繪製措施卡片，作成系統圖； 確認目標是否能夠充分的實現； 制定實施計劃；（最好確定進度、責任人） 第四章 系統圖 六、實例 第四章 系統圖 七、注意事項 系統圖也適用於生産管理外，還可用在日 常管理工作中； 針對最下級手段應具體，並且要提出實施 對策和計劃； 針對改善對策可以進行有效評價，從實效、 實現性、等級考慮； 第五章 親和圖 一、定義： 把大量收集到的事實、意見或構思等語言 資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理 這些資料，使問題明確起來，求得統一認識和協調工作,以利於問