12运营主管管理能力提升培训大纲.docVIP

《运营主管管理能力提升培训》 主讲：相皓文老师 12 课时 【课程目标】 1.全面认识领导力 2.掌握情绪智力模型以增强自我情商 3.在日常工作中不断强化自我情商及压力管理 4.学会领导者的六种思考方式 5.在工作中运用六种思考方式提升组织效率 6.通过团队行动学习力以提升团队解决问题的方法 【课程背景】 随着中国银行业的发展，银行会计核算、会计分析和会计信息反馈对分支行经营盈亏的影响与作用越来越大，这些变化对会计主管的工作提出了更高的要求；银行会计主管的综合素质高低将直接影响银行的经营业绩、管理水平、会计基础质量以及客户的根本利益；提升会计主管的综合素质和管理水平是提高银行管理效能的重要手段之一；当会计主管具备了一定的管理经验和水平，需要更深层次的思考问题，并开始自我领导力的修炼，并带动员工通过学习、思考和行动能主动地发现和解决问题，以提升分支行的管理效能。 【课程对象】 运营主管 【授课方式】 讲授、案例分析、小组讨论、角色演练、团队游戏 【课程大纲】 第一部分 领导力发展 1、领导与管理 2、领导力实践——卓越领导的五种行为习惯 3、领导的十个使命 4、领导力基础——信任 5、建立信任的关系 第二部分 领导者情商 1、了解情绪 2、情商的基本概念 3、情商能力测试 4、情绪智利模型 自我情绪觉察 自我情绪管理 自我激励 人际关系管理 人际关系觉察 5、组织情商 6、压力管理 识别压力来源 压力管理的方法 自我压力舒缓 第二部分 领导者的六顶思考帽 1、传统思维误区 2、水平思维 3、六顶帽子的思考方法 4、白帽介绍及应用：中立、客观 白帽思维练习 5、红帽介绍及应用：情绪、预感、直觉 红帽思维练习 6、黄帽介绍及应用：乐观、前瞻和希望 黄帽思维练习 7、黑帽介绍及应用：冷静、反思和谨慎 黑帽思维练习 8、绿帽介绍及应用：创新、改变 绿帽思维练习 9、蓝帽介绍及应用：整体、控制力 蓝帽思维练习 10、单独使用六顶思考帽 11、系统使用六顶思考帽 12、六顶思考帽在工作中的应用、练习及讨论 第三部分 领导提升团队的行动学习力 1、个人不断更新的四个方面 2、组织不断更新的四个方面 3、行动学习的概念 4、行动学习六要素 5、行动学习的六个角色 6、行动学习的项目周期 7、集体研讨的方法 8、团队行动学习过程方法——解决问题十步法 9、行动学习与领导力发展 [本简介版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] 【联系周周】 周周 专职讲师助理 新浪微博 @培训周周 ------------------------------ 中国培训研究联金融讲师联盟合伙人 手机13989871931 邮箱 QQ：1544123877（金融业专用） 1489907304（总裁班专用） 周周官方博客：/chinapeixunren 金融讲师联盟官博：/chinesetrain金融讲师联盟网站： 感谢您对周周的支持与帮助 周周推荐培训专家 新浪微博@培训周周 [微信号：rosezhou1931 电 电话QQ：1544123877 周周博客：/chinapeixunren