11银行网点基础领导提升大纲.docVIP

《银行网点基础领导提升训练》 主讲：相皓文老师 12 课时 【课程目标】 1.明确领导与管理的区别 2.了解领导力的五种习惯行为 3.学会对不同的员工采取相应的辅导或教练技能 4.知道如何对支行进行全面的绩效管理 5.能将目标分解到员工并跟进完成 6.掌握组织高效会议的技巧 【课程背景】 支行网点作为银行在各区域的分支机构，肩负着商业银行发展本地业务的使命，通过大量的服务、营销人员建立起与客户沟通的桥梁，逐渐实现银行的品牌价值，而作为网点的领导者已然如一家公司的综合管理者，需要领导和管理团队成员使其高效地完成网点的各项任务指标，肩负重担的支行行长如何成为一个高效地领导者呢？ 【课程对象】 支行行长、网点主任 【授课方式】 讲授、案例分析、小组讨论、角色演练、团队互动 【课程大纲】 第一部分 引爆领导力 1、领导与管理 2、领导力实践 3、卓越领导的五种习惯行为 4、领导的十个使命 5、信誉是领导力基础 第二部分 教练型领导者 建立关系的沟通 什么是教练？ 3、改变领导风格 4、情景教练 5、基础辅导技巧 5Q辅导模型 教员的职责 辅导的步骤 6、情景教练技巧 设定目标 分析现状 找出方案 规划行动 第三部分 全面绩效管理 1、TPM 2、绩效管理的目标 3、平衡计分卡的四个维度 4、TPM循环 确立目标 回顾 绩效评估 持续回顾 5、关键绩效指标 6、评估面谈 7、持续绩效改进 第四部分 成功的支行目标管理D.O.M.E. 1、全面深入的诊断 市场分析 诊断结论 2、制定合适的目标 目标制定的原则 目标制定的方法 3、完善落实的方法 分配方法 行动步骤 4、严格真实的评估 评估计划 总结调整 第五部分 高效会议 1、会议的目的 2、会议的种类 3、会议的成本 4、部署会议的要点与步骤 5、高效会议的流程 会议前 会议中 会议后 [本简介版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露] 【联系周周】 周周 专职讲师助理 新浪微博 @培训周周 ------------------------------ 中国培训研究联金融讲师联盟合伙人 手机13989871931 邮箱 QQ：1544123877（金融业专用） 1489907304（总裁班专用） 周周官方博客：/chinapeixunren 金融讲师联盟官博：/chinesetrain金融讲师联盟网站： 感谢您对周周的支持与帮助 周周推荐培训专家 新浪微博@培训周周 [微信号：rosezhou1931 电 电话QQ：1544123877 周周博客：/chinapeixunren