培训大纲-集团行业客户解决方案营销（全省集团客户业务管理人员、产品管理人员、客户经理）.docxVIP

行业经理中级进修培训班行业客户解决方案营销教学方法：以案例分析、互动讨论、模拟演练的方式本课程是根据电信行业的独有特点，专门为运营商客户经理设计的针对性课程。讲师结合自身多年的电信行业背景经验，通过对各地运营商实操经验的借鉴和提炼，有效地收集了大量的行业案例（案例均为通讯业最新的真实、实战案例，数量多且针对性强，大多案例经验可以直接复制应用），将系统专业的营销技巧融入到实战环境中，实现了理论与实操的合理统一，课程内容丰富、简洁实用。行业客户市场的竞争现状分析全业务融合时代的大环境及移动互联网的竞争格局（讲述+举例）当前通讯市场同质化竞争的现实局面互动探讨：同质化市场下建立竞争优势的路径同质化市场优势竞争的必然趋势：从产品优势向营销优势的发展营销优势建立的常用方法：解决方案营销解决方案营销的关键过程及三大策略解读（10分钟，讲述）需求策略：帮助发现需求，引导认同需求产品策略：打造优势产品，强化客户利益推进策略：把握决策方式，推进决策发展通过本节的学习，使学员对当前的市场竞争格局以及同质化竞争特点有所了解。并通过对电信保持竞争优势的路径探讨，与学员达成共识：电信要在当今行业市场上获得竞争的成功，决不能寄望于产品、价格等已然同质化的客观条件的优势建立，打造营销能力的优势才是大势所趋。营销前的准备：信息收集与需求分析引导需求的实质是什么？案例：“电力局的考虑”（“数据采集应用案例”）案例探