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跨系统协同信息服务的定位及其构成要素分析 　　摘要　计算机网络与信息传播技术的发展以及数字信息资源共享工程的实施，将拓宽基于网络的协同信息服务视角，虚拟服务形式已得到迅速发展，信息服务系统完全可以在网络支撑下实现虚拟联合，按虚拟服务融合机制建立跨系统协同服务联盟。从跨系统协同服务的实现需解决的问题入手，论述跨系统协同信息服务的内涵及目标定位，从协同对象、协同内容、协同服务环境三方面剖析其构成要素。 　　关键词　跨系统　协同信息服务　服务组织 　　分类号　G201 　　 　　20世纪90年代中期以来，计算机网络技术、多媒体技术、数据通信技术以及分布式处理技术的发展使用户能够依赖网络进行跨学科、跨行业的合作和协作。复杂任务的完成需要大量的数据、知识信息的支撑，而这些知识信息散布在分布式的网络系统中，任何一个信息服务机构或系统只是其中一个节点，没有一个信息服务系统具有足够的数据、知识和能力来解决全局复杂问题，整个问题的解决取决于多个信息服务系统的信息交互、协调和协作，协同服务范围已经由系统内部的协同扩展到系统间的协同。跨系统协同服务实质上是一种服务形式、内容、模式在可持续发展中的新定位，通过信息交互在多个合作者之间提供一个资源和服务的优化处理方式，使个体不能解决的任务得以完成，并产生大于个体单独处理总和的效益。 　　 　　1　跨系统协同信息服务的内涵 　　 　　跨系统协同信息服务指不同信息服务系统之间，运用技术手段，通过互动(Interaction)、合作(Collabora－tion)和整合(Integration)等方式，协调进行面向用户的信息服务过程。协同服务的实现，需要着重于以下问题的解决： 　　 　　?知识创新导向。跨系统协同信息服务的最终目的是支持知识创新(包括学习性的知识架构和研究性的知识创新)，其实质是合作进行知识创新信息保障的过程。 　　?跨组织机构的合作。就组织和管理体制而言，由于信息服务系统具有按照组织体制确立基本格局的特点，因而跨系统的协同信息服务需要具有不同组织隶属关系的信息服务系统之间的合作和协调，以打破部门界限，实现以用户为中心的服务业务整合和资源共享。 　　?异构信息系统的互联。信息服务系统作为一种开放系统，进行开放式的运行和系统间互联是必要的。跨系统协同信息服务的关键在于，不同信息服务系统之间能否确立一种有效的协作机制和交互机制，以达到数据和服务共享目的。 　　 　　?多要素的服务聚合。跨系统的协同服务将突破服务机构固有形态的限制，协同的内容应不局限于文献信息资源本身，而是将各种信息资源、信息服务机构、人力资源、信息服务技术、信息基础设施聚合为一个有机运行的整体。这是信息社会化共享和信息服务体系整体化发展的体现，是多网络、多系统面向服务对象的融合。 　　信息传播关键技术的突破和数字信息资源共享工程的实施，大大提高了信息传递与扩散的效率，拓宽了基于网络的协同信息服务的视角。网络环境下，虚拟服务形式已得到迅速发展，跨系统的协同信息服务完全可以在网络支撑下实现虚拟联合，按虚拟服务融合机制，建立协同服务联盟，实现一定规则下的服务内容、形式、功能和用户之间的沟通，以重构面向用户的知识信息服务。 　　 　　2　跨系统协同信息服务目标选择 　　 　　跨系统协同信息服务具有三个层次的战略目标?? 　　 　　?从宏观上看，为适应信息服务支撑国家创新任务的要求，需构建基于知识联网的协同信息服务系统。知识联网是将多个系统进行网络联结，通过对各系统进行时间、空间和功能结构的重组，形成合作一协调管理机制，目的是实现多个信息服务系统的联动。这种联网应是跨部门和跨地域的，因此需要改变原有的专业信息网络服务关系，实现包括科技、经济、文化、教育信息网络服务在内的各类信息服务系统的互通和行业信息服务之间的互通，即实现面向国家创新的多网融合，通过建立服务系统间良好的依赖和协作关系，构建协调的信息服务生态系统。 　　?从中观层来看，跨系统协同信息服务的目标是针对具体领域或机构，基于面向服务的开放架构，通过内部信息系统的有机组织和揭示以及外部资源服务系统的发现、融合、集成和嵌入，创建一个能够发现、管理、保存和共享机构内外学术资源、交流手段的整体化信息服务环境。 　　?从微观上看，对于用户而言，通过跨系统协同服务满足全方位信息需求，享用一站式的全程服务。将用户个人资源系统包含在内，为用户提供个性化的交互式协同服务空间，实现以用户需求为导向的微观层次的资源和服务整合系统，建立基于用户体验的可用、互通、可塑的协同服务系统。把协作和无缝链接技术作为一项工作内容，为用户构建一个无缝、关联的信息服务空间。 　　 　　3　跨系统协同信息服务的构成要素 　　 　　 　　跨系统的协同信息服务是由多个