多角度的实用绩效方法——360度考核的原理与应用.doc

多角度的实用绩效方法 ——360度考核的原理与应用 ????【摘要】 ????本文从绩效管理—360度绩效考核的理论出发，阐述了高新技术企业应用多角度的实用绩效方法的意义及必要性。然后对芜湖市高新技术企业研发人员绩效考核的现状进行了调查分析，找出了存在的问题，分析了问题存在的原因。为了解决现存绩效考核管理方法的缺陷，因此引入360度绩效考核方法。并对芜湖市高新技术企业研发人员应用360度绩效考核应用进行了可行性分析。最后，本文对芜湖市高新技术企业研发部门员工360度绩效考核体系设计。主要内容包括：考核对象、主体及内容的确定；绩效考核表与权重设计确定；结果反馈与处理；绩效考核运用。 ????【关键词】绩效管理、360度绩效考核方法、高新技术企业、体系设计 ????【正文】 ????一、绪论 ????（一）薪酬管理的概念 ????薪酬管理主要是指一个组织针对员工所提供的服务来确定他们应该得到的报酬总额、报酬结果和报酬形式的一个过程。根据美国薪酬管理专家乔奇等人的观点，薪酬包括组织给员工货币形式的“财务回报”，也包括非货币形式的各种样式的组织福利。薪酬主要由工资、奖金、津贴与补贴和福利四部分组成。薪酬管理是企业人力资源管理一个重要内容，并且随着企业的发展，企业对薪酬管理的要求越来越高(注1)。 ????（二）常见的企业绩效考核方式（360度绩效考核原理概述） ????目前，世界上不同企业运用的绩效考核管理方式主要包括平衡计分卡、关键绩效指标考核法、目标管理法和360度绩效考核方法。鉴于本文是从360度绩效考核方法在企业中的运用实施。因此，本文对360度绩效考核原理进行简单的概述。 ????1．360度绩效考核的概念 ????360度绩效考核又称全方位绩效考核，它是指从被考核中工作的多个主体获取被考核者的信息，通过多维度的信息对被考核中进行绩效评估的一个过程。这种绩效考核的优点在于：第一，对被考核者信息的搜集比较全面并且层次分配合理；第二，搜集的信息源评价质量比较高；第三，信息反馈渠道比较多(注2)。 ????2．360度绩效考核主要内容 ????360度绩效考核综合运用了管理学与心理学的知识，对被考核者进行全方位绩效考评(注3)。360度绩效考核是以被考核者为中心，其他四个维度的考评围绕着被考评者进行。具体如图1所示： ????（1）上级考评 ????被考核者的直接上级领导是绩效考核中最主要的考核者，因为他对被考核者的工作任务的完成好坏比较了解和清楚，并且在思想上也不会被考核者有所顾忌。这也是传统绩效考核最主要的考核方式。 ????（2）客户考评 ????客户属于企业的外部人员，不受企业内部利益的潜质与影响，从某种程度上来讲，客户对于被考核者的考核更加公平、公正。客户对被考核者考评从本质上反应了客户对企业的形象要求。客户考评是员工绩效考核的一个重要参考。 ????（3）同级考评 ????公司就是一个团队，团队成员之间只要相互协作，齐心协力，公司才会有更大的发展。一般来讲，在平时的日常工作中，被考核者的同级与被考核者相处的时间比较长，对被考核者的技能、知识、工作态度、工作业绩了如指掌，但是同级考评的比例不宜过高，一般占比10%左右。因为在同级考评中，会出现两种情况：第一，由于受人际关系的影响， 可能会出现不公正的考评打分；第二，员工为了自己的利益，可能同级成员进行串通，都给予很高的考评打分。 ????（4）下级考评 ????通过下级对被考核者进行考评，是一种自下而上的考评方式，下级考评一般采取匿名考评方式。下级考评可以发现管理者的管理方式问题，有利于诊断公司管理风格，发现潜在的人事问题。 ????（5）自我考评 ????自我考评是目标管理最重要的内容之一，被考核者进行自我考评可以增强被考核者的主人翁意识。考核者通过自我工作完成的质量与时间进度，对自己进行综合评价，并找出目标与现实执行情况之间的差距。通过自我考评，有利于员工进行自我改善，提供工作效率。 ???? ????图1 360度绩效考核内容图 ???? (二)高新技术企业应用多角度的实用绩效方法的意义及必要性 ????根据每个地区经济发展程度的不同，对高新技术企业的范围界定也不相同。但是无论怎样对高新技术企业进行定义，一般都是从人才、产品和技术等维度进行衡量。根据我国法律的规定，高新技术企业应当从以下几个方面进行认定：第一，企业职员30%以上是大专及以上学历，从事科研、产品开发人员比例在10%及以上；第二，企业每年的研发费用应占企业销售费用的5%及以上；第三，企业的主营业务必须是高技术和高技术产品的研发(注4)。 ????随着科学技术的不断更新和知识经济时代的到来，高新技术企业在国民经济中的地位显得越来越重要。新技术开发是高新技术企业的主营业务，而研发人员是高新技术企业的主力军