领导干部沟通协调技巧与方法 二级经理省委党校培训知识课件.pptVIP

角色的修养  修养展现出来的是个人的魅力 一个核心：全面加强修养，着重提高情商 两个法则：黄金法则和白金法则 三项策略：知己、知彼、权变 四种技能：倾听能力、语言能力、  态势语言能力、 化解对抗冲突的能力 两个法则：黄金法则和白金法则 黄金法则: 你希望别人怎么对待你， 你就怎么对待别人。 白金法则: 别人希望你怎么对待他， 你就怎么对待他。 要求我们在工作和生活中将两个法则相结合，进行换位思考，站在自己的角度想，也站在别人的角度想。 为什么很多农民对家电下乡反应暗淡 ——《中国青年报》 三项策略：知己、知彼、权变 知己——认识自己、把握自己 知彼——了解别人、善待他人 权变——权衡利弊、权宜应变 协调好与上级关系的艺术 1、 找准角色定位，摆正角色位置：有主见但不固执，多揽事而不争权，尽职而不争功，行权而不越位。 2、对工作负责，大胆管理，做出成效，追求卓越 。 3、准确领会上级的意图和决策，创造性地开展工作。 4、爽快地接受指令,诚恳地接受指正。 5，善于调整自己的工作思路，配合领导工作。 6、事先请示,事后报告。 7，当意见不同时，服从而不盲从。 8、在上级之间保持中立，等距接触。 1、遵循公正、公平、民主、信任原则 2、注意拉大能力距离而缩小感情距离 尊重，信任，体谅，支持，鼓励 商量，帮助，冷静，体贴，带头 协调好与下级关系的艺术 协调好与同级关系的艺术 1、互相尊重，平等相待。 2、相互信任，坦诚相待。 3、相互学习，取长补短。 4、诚恳沟通，增进感情。 5、雪中送炭，助人于急。 6、优势互补，通力合作。 7、海纳百川，有容乃大。 8、大处着眼，顾全大局 9、公平竞争，见贤思齐。 领导干部沟通协调的方法与技巧 广东省委党校 广东行政学院 管理学部 林梦生 本课程讲三个问题 一、沟通协调方法与技巧是 领导和管理工作成功的法宝 二、领导者的协调方法 三、领导者的沟通技巧 一、沟通协调方法与技巧是领导 和管理工作成功的法宝  什么是协调 ? 协调是指领导和管理者运用自己的权利,威信以及各种方法,技巧,使领导和管理活动中的各种资源,各种关系,各种层次,各个环节,各个因素整合起来,行动一致,形成组织活力,社会合力,达到组织目标,取得组织绩效的管理过程. 关键词: 领导者、硬权力、软权力、原则、方法、整合、配置、目标 什么是沟通 ? 沟通是指人与人之间传达思想,转移信息的过程,一个人获得他人思想,感情,见解,价值观的一种途径,人与人之间交往的一座桥梁,通过这个桥梁人们可以分享彼此的感情和知识,消除误会,增进了解的过程. ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 沟通，当代社会普遍流行且使用频率最高的词汇 裤子为何短四寸 （一）从宏观上看，提高沟通协调方法与技 巧是构建社会主义和谐社会的必然要求 领导能力是由社会背景和领导工作的特点决定的 人—境关系理论—外部协调的新理念 系统管理理论：系统与环境之间相互联系和相互作 用，从外因上决定了系统所处的状态和系统的功能。 社会发展带来的人和环境关系的急速变化, 人及其相关系统也应与之相适应发生相应变化。 经济、社会、利益、心理、行为  同级 上级 领导者 下级 群体 对上 上级指令的执行者 上级领导的参谋咨询者 对下 组织本部门完成业务工作 带领队伍发展前进 与相关部门 相互沟通协调 配合完成任务 人际关系轮 管理双70% 法则 (数量) 70