SGMW-上汽通用五菱中心店执行手册(2011版II)-BA.pdf

山西佳信 中心店手册 山西佳信网络体系 二 O 一一版 1/208 目录 中心店手册目录 ………………………………………………………第001页 一、 中心店职能………………………………………………………第003页 二、 中心店架构设置原则……………………………………………第003页 三、 山西佳信中心店组织架构设置原则……………………………第004页 四、 中心店人员任职资格及要求……………………………………第005页 五、 中心店部门内部信息流向图……………………………………第010页 六、 中心店内部信息传递规范性要求………………………………第011页 七、 会议制度…………………………………………………………第015页 八、 培训制度…………………………………………………………第017页 九、 档案管理制度……………………………………………………第035页 十、 巡视制度…………………………………………………………第036页 十一、三级检查制度……………………………………………………第038页 销售管理部 ……………………………………………………………第041页 一、 部门架构…………………………………………………………第041页 二、 部门职能…………………………………………………………第041页 三、 岗位职责…………………………………………………………第042页 四、 主要工作流程……………………………………………………第045页 五、 销售现场检核表…………………………………………………第058页 六、 商品车库存计划与调配制度……………………………………第065页 七、 进销存信息收集分析及反馈的相关制度………………………第067页 八、 销售管理部信息流向分析图……………………………………第069页 九、 信息传递规范性要求……………………………………………第070页 服务管理部 ……………………………………………………………第076页 一、 部门架构…………………………………………………………第076页 二、 部门职能…………………………………………………………第076页 三、 岗位职责…………………………………………………………第077页 四、 主要工作流程……………………………………………………第080页 五、 服务现场检核表…………………………………………………第095页 六、 配件库存计划调配制度…………………………………………第101页 七、 中心店技术支持制度……………………………………………第106页 八、 问题反馈及处理流程……………………………………………第109页 九、 配件信息收集分析及反馈的相关制度…………………………第111页 十、 服务管理部信息流向分析图……………………………………第112页 十一、信息传递规范性要求……………………………………………第113页 市场网络部 ……………………………………………………………第117页 一、 部门架构…………………………………………………………第117页 二、 部门职能…………………………………………………………第117页 1 2/208 三、 岗位职责…………………………………………………………第118页 四、 主要工作流程……………………………………………………第121页 五、 2011 年SGMW FED要求…………………………………………第130页 六、 市场网络部信息流向分析图……………………………………第134页 七、 信息传递规范性要求……………………………………………第135页 八、 终端维护制度……………………………………………………第154页 九、 营业单位准入/退出流程及规范性要求 ………………………第157页 客户关系部 ……………………………………………………………第19