公共利益“大营销”原点与归宿.docVIP

公共利益“大营销”原点与归宿 　　百年品牌，负起你的责任来! 　　 　　赚不到钱的企业，是失败的企业。但是，把赚钱作为经营的唯一目标，这样的企业从某种意义上说，也是失败的。伟大型企业和生存型企业的分野，百年品牌和短期品牌的分野，宗教型企业和渺小型企业的分野，高瞻远瞩型企业和鼠目寸光型企业的分野，往往都在一份社会责任上。 　　中国企业中的大部分，都处在求生存的阶段，他们为了生存，关注自身利益多一些，关注公共利益少一些，这本身是无可厚非的。但是，近年在社会上出现的一些极端忽视公共利益的事件，却值得我们企业界的人士深思我们企业存在的意义和存在的方式。 　　 　　商业利益PK公共利益 　　2007年下半年，西门子“贿赂门”事件全面爆发!西门子内部人员借“支付顾问费”之名在全球多个国家行商业贿赂之实的丑闻，自去年11月被曝光并立案调查以来，所涉及的可疑资金数额屡创新高。日前，这一数额已从最初公布的2000万欧元“暴涨”到了超过10亿欧元。德国媒体报道称，“贿赂门”事件已经涉及西门子(中国)，西门子中国公司的运营中近半数业务涉及行贿。 　　在中国近期查处的一系列政府官员贪污贿赂案件中，也有许多涉及跨国公司的利益输送问题。从“沃尔玛礼品”、到“德普回扣”，再到“张恩照事件”，都无不与跨国公司的“糖衣炮弹”有莫大的关系。商业贿赂，严重地扰乱了正常的市场经济秩序，是对企业应尽社会责任和应该维护的公共利益的践踏，有百害而无一益。 　　2007年起，国内“涨价”之声不绝于耳。伴随物价的上涨和原材料价格的上涨，一些企业甚至行业协会，也加入涨价的战团，在企业商业利益与社会公共利益的PK中，天平完全偏向了商业利益一边。让我们来看看这一连串的事件吧：方便面集体涨价事件，兰州拉面限价事件，嘉兴餐饮企业串通涨价事件，重庆火锅集体加收锅底费事件，西安超市虚构原价欺诈事件，吉林市豆制品集体涨价事件…… 　　一桩桩，一件件，似乎都与吃有关。有工业企业，有餐饮企业，也有零售企业，有行业协会，甚至还有国家机关。这种事件，首先侵害了消费者的利益――因为乱涨价和价格串通行为，在一定程度上是推动了价格上涨；其次，破坏了市场价格秩序，市场经营秩序在这方面应该是公开、公平竞争的；再次，损害了其他经营者的合法权益。 　　我们不得不去反思：难道公共利益在与商业利益的PK中，永远都只能是处于下风吗?难道随着原材料的涨价，我们的企业就非得涨价不可吗?难道面对原料涨价，我们就只能从外部寻找原因，而不从内部经营失误上去寻找原因，比如去发现自己在战略规划和产品结构调整方面的缺失7 　　 　　品牌马拉松，真正的企业家获胜 　　阿里巴巴的马云把企业家分为三类，一类是生意人，什么钱都赚，一类是商人，有所为有所不为；一类是企业家，关注长远，关注社会责任。 　　一个企业要想具备社会责任感并满足公众不断变化的期望，需要企业高层有精明的领导。众多企业的发展历史表明，只有那些能够深刻认识社会变化，并预计到这些变化如何影响自身运作的企业，才能成为市场竞争中的幸存者。因此不难看出，社会责任意识是现代企业家精神的重要内涵。有财富没责任，有资本没道德，有地位没良知，不可能成为真正的企业家。 　　 　　百年品牌，从治理结构开始 　　中国的很多企业，采取的治理机构多是“企业领袖制”，企业依靠的是老板的人格魅力，依靠的是创业的激情。公司治理结构决定了公司的运营方式，公司漠视社会责任的根本原因就是不规范的公司治理结构导致公司和管理层追求短期经济效益，而不愿意为公司长期发展和竞争力支付社会成本。 　　随着企业的不断发展，企业决策机制的改变势在必行。在这个阶段，企业领导人的人格力仍然发挥着重要作用，但决策机制应该向着正规化方向发展，老板不能独裁，而是要部分独裁，既要有民主，同时还要有集中；老板要善于集思广益，多听别人意见，决策、执行体系由一人决定转化为企业骨干共同商议、共同决策、分工执行，企业老板最后拍板决定。 　　通过这样的治理机制改变，方才能够有效地改善企业在社会责任方面可能发生的缺失率，使企业少犯错误。中国企业也要有自己的百年愿景，世界上最长寿，最庞大和管理成本最低的品牌是宗教。信仰是最强大的品牌。塑造品牌的最高境界就是把品牌塑造成信仰。世界上伟大的品牌已经信仰化。而品牌信仰化的过程就是不断地“爱”的过程――爱企业、爱自己、爱他人、爱社会…… 　　惠普的企业愿景是，“公司的存在不仅仅是为了赚钱。惠普的存在理由是，一群人联合起来，并以一种机构的形式存在，我们称之为公司，从而完成一些单独一个人完成不了的事情：创造一种产品，提供一种服务，概括而言，是要做一些有价值的事。惠普之道就是对个人的充分尊重，对质量和信誉的追求，对责任的承诺，以及一种认为公司存在是为了人类的发展和幸福做出技术贡献