OI-QA-007七大手法培训.pptVIP

1、培训目的： 通过本次培训，旨在使全体品管人员对品质 管理的统计工具的运用、处理品质问题的方法等有全面的认识，并且应用于日常工作中，从而提升工作效率和产品品质，进一步满足顾客、法律法规、和企业自身的要求。 第一章 QC统计手法概述 第二章 数据与图表 第三章 检查表(Check Sheet ; Check list) 第四章 层別法(Stratification) 第五章 特性要因分析图(Characteristic Diagram) 第六章 柏拉图(Pareto Diagram) 第七章 控制图 第八章 直方图(Histogram) 第九章 散布图(Scatter Diagram) 第一章 QC统计手法概述 管理循环 目前产业界，必須将管理、改善、统计方法三者统一起來，三者相互连贯运用，才能在整体上发挥效果。 QC七大手法浅说 QC七大手法的使用情形，可归纳如下： 根据事实、数据发言——图表(Graph)、检查表(Check List)、散布图(Scatter Diagram)。 分析原因与结果的关系，以探讨潜在性的问题——特性要因图(Characteristic Diagram)。 凡事物不能完全单独用平均数来考虑，应了解事物都有变差存在，須从平均数与变异性来考虑——直方图(Histogram)、控制图(Control Chart)。 所有数据不可仅考虑平均，須根据数据的来龙去脉，考虑适当分层——层別法 (Stratification)。 并非对所有原因采取措施，而是先从影响较大的2~3項采取措施，即所谓管理重点——柏拉图(Pareto Dragram)。 第二章 数据与图表 一、数 据 前言 数 据 = 事 实 数据的分类 依特性可分为： 定性数据 定量数据 计量数据 计数数据 整理数据的原則 采取改善对策前，必須有数据作为依据。 数据使用目的应清楚了解。 立即使用它。 数据的整理与运用，具备的条件应一致。 数据不可造假 图表的作用与具备条件 图表的作用 图表必备条件 图表制作的原则 制作前考虑事项 制作应遵守的原则 图表制作注意事項 几种常用图表介紹 ★条形图 ★ 雷达图 ★ 甘特图(Gann Chart;you 又称进度表、顺序表、日程进度表) 用以表示日程计划与其他进度的图形 ★ 流程图(Flow Chart) ★ 带状图(条图) 第三章 检查表(Check Sheet ; Check list) 检查表的分类: 点检用检查表 记录用检查表 检查表制作应注意的事項 決定检查的項目。 決定检查的频率。 決定检查的人员及方法。 相关条件的记录方式，如作业场所、日期、工程…等。 (2)记录检查表 第四章 层別法(Stratification) 前 言 因各种不同的特点而对结果产生的影响，而以个別特征加以分类、统计；此类统计分析的方法称为层別法（或分层法）。 层別的分类 部门层別、单位层別 过程区域层別 操作员层別 机械、设备的层別 作业条件的层別 时间的层別 原材料的层別 测量的层別 检查的层別 环境、天候的层別 地区的层別 制品的层別 其 他 层別法的运用方法 推移图的层別 第五章 特性要因分析图(Characteristic Diagram) 前言 简言之就是将造成某项结果(特性)的诸多原因(要因),以有系统的方式(图表)来表达结果与原因之间的关系。[某项结果的形成,必定有其原因;设法使用图解法找出这些原因来]这概念是由日本品管大师石川馨博士首先提出的。特性要因图又因为是石川馨博士于1952年所发明, 所以又称[石川图]。 特性要因图的应用 第六章 柏拉图(Pareto Diagram) 柏拉图的定义 根据所搜集的数据，按不良原因、不良狀況、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，从中寻求占最大比率的原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积值的图形。 柏拉图的制作步驟 柏拉图的制作方法 步骤 1:決定数据的分类项目。 步骤 2:決定收集数据的期間，并按分类項目，在期间內收集数据。 步骤 7:记入必要的事项。 标题目的。 数据搜集期间。 数据合计(总检查数、不良数、不良率…等)。 工程別。 相关人員(包括记录者、绘图者…)。 第七章 控制图 前言 定义即是[一种以实际产品质量特性与依过去经验所研判的过程能力的控制界限比较,而以时间顺序表示出来的图形]。 控制图的基本特性 在管制图上有三条笔直的橫线,中间的一条为中心线(Central Line,CL),一般用蓝色的实线绘制；在上方的一条成为控制上限(Upper Control Limit,UCL)；在下方的称为控制下限(Lower Control Limit,LCL)。对上、下控制界限的绘制,則