第二章人性观念与管理理论的发展 管理心理学第二章管理心理学的基础理论.pptVIP

决策人假设 每个人都是自主决策的行为主体，决策前提包括价值要素和事实要素； 决策前提的引入既与决策者本身的素质有关，也与决策者所处的环境有关； 组织不代替个人做决策，但组织可以通过提供相关的事实前提和价值前提以影响个人决策。 第二章管理心理学的理论基础 有关人性的假设 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 1、经济人 X理论 2、社会人 人际关系理论 3、自动人 Y理论 4、复杂人 超Y或权变理论 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 一、经济人假设 代表人物 ：泰勒 X理论的基本观点 A多数人天生是懒惰的 B多数人不愿意负任何责任，而心甘情愿受别人指导 C必须用强制的、惩罚的办法，才能使他们为达到组织目标而工作 D只有金钱和地位才能鼓励他们工作 X理论的管理措施 1.重视完成任务而不考虑人的感情 2.管理工作只是少数人的是与广大工人无关 3.在奖励制度方面主要用金钱来刺激工人的积极性同时对消极怠工者使用严厉的惩罚措施 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 二、社会人人假设 代表人物 ：梅奥 人际关系理论的基本观点 A工作中得到的物质利益对工人的积极性只有次要意义 B人们最注重在工作中和周围的人们友好相处 C良好的人际关系对调动人们的生产积极性是决定性因素 人际关系理论的管理措施 1.管理人员应该把重点放在关心人满足人的需要上 2、管理人员重视工人间的人际关系，形成和培养员工的整体感和归属感 3、在奖励制度方面应倡导集体奖励制度而不主张个人奖励制度 4、管理人员的职能应有改变在职工和上级之间起联络人的作用 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 三、自我实现人 Y理论代表人物 ：马斯洛 麦格雷戈 Y理论理论的基本观点 A一般人都是勤奋的、有创造力的 B控制和惩罚不是实现组织目标的唯一办法 C在一般情况下，一般人不但会接受责任，还会主动寻求责任 D在人群中广泛存在着高想象力高智谋和解决组织问题的创造力 E在现代工业社会下，一般人的潜能只是用了一部分 Y理论理论的管理措施 1、创造是一种适宜条件使人充分发挥潜力进行自我实现，主动完成组织目标 2、管理人员的职能在于成为员工的良师益友，为发挥人的才智创造 良好环境，减少和消除员工工作中的阻碍 3、改变奖励方式，分为外部奖励和内在奖励，外在奖励：奖金、提升等， 内在奖励：自尊和自我实现 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 四、复杂人假设 代表人物 ：施恩提出复杂人的概念 莫尔斯和洛斯奇《组织及其成员：权变方式》 、 超Y或权变理论的基本观点A人的需要是多种多样的B人在同一时间内有各种需要和动机C人会不断产生新的需要和动机素 D人在同一单位或不同单位大的不同部门工作会产生不同需要 E没有一套适合于任何时代、任何组织、任何人之间普遍、行之有效管理办法 超Y或权变理论的管理措施 1、要因人而异 2、因事而异 3、不千篇一律 4、尊重员工个人差异 5、没有最好只有最适合 年代 人性 观念 管理 理论 代表 人物 管理措施 管理 重点 管理 职能 奖惩 措施 领导 体制 20世纪20年代之前 经济人 X理论 泰勒等 以工作或任务为中心 传统管理职能 外部，胡萝卜加大棒 专职集权式 20世纪30年代 社会人 人际关系理论 梅奥等 以人为中心 人际协调职能 集体奖励 新型、民主参与、沟通 20世纪40~50年代 自动人 Y理论 马斯洛 （环境与人）以人为中心 设计环境与采访职能 内部成就奖励 民主与参与决策 20世纪60~70年代 复杂人 超Y或权变理论 摩尔斯 洛斯奇 组织结构权变、领导体制权变、管理方法权变 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 文化人的假设 1、文化人的假设 人的行为及价值选择，是由所处的文化决定的，有什么样的文化，就有什么样的行为。 （企业文化：指在一定社会历史条件下，企业在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化观念、文化形式和行为模式以及与之适应的制度和组织机构。企业文化体现了企业及其成员的价值准则、经营哲学、精神道德、行为规范、共同信念及凝聚力。 管理心理学第二章管理心理学的基础理论 2、威廉.大内的《Z理论》（1981）