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管理者情商能力与大学生情商储备探析 　　 摘 要：大学生走上工作岗位后，面对多变的环境和复杂的人际关系，必须依靠过人的知识、聪明的头脑和足够的情商来应对各种挑战和压力，提升管理效率。情商在现代企业管理中起着非常重要的作用，学校要根据大学生的实际情况，启发和指导学生完善知识结构，做好情商储备，为提升管理能力打下基础。 　　 关键词：情商 管理能力 情商储备 　　 　　 情商是一种重要的管理技能。管理总会遇到各种各样的问题，情商能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理这些问题，做出明智的选择，与他人融洽地相处。越来越多的企业强调员工的情商，进而要求我们的高等教育寻找适合知识经济时代发展要求的高情商人才的培养途径，让高情商的大学生走上企业的管理岗位，产生管理的协同效应。 　　 1.情商的管理特性 　　 情商，是由美国耶鲁大学心理学家彼得?塞拉斯和新罕布什尔大学的琼?梅耶两位心理学家在1990年首次提出的，用来诠释人类了解、控制自我情绪，理解、疏导他人情绪，并通过对情绪的调节控制，以提高发展和生存的质量和能力。我国学者结合我国国情又进一步将情商概括为五个核心因素：自我认识、管理自我、激励与沟通、识别他人情绪、人际交往。一个企业管理者是否具备足够的情商要素，是决定他的事业成功与否的最关键因素。 　　 传统观念认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。越来越多的研究已经证明，一个人的智商对其事业的成功只能起到20%的作用，而其情商则在其中起到80%的作用。 　　 情商有着一定的管理特性，它使管理者在管理活动中得以体现。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。这些特点正是管理者进行有效管理所必须具备的素养，从而使自己的能力和能量在经营管理工作中产生最大的效益和效率。笔者认为，有些大学生走上管理岗位后表现出较高的情商，和在校的教育培养有着密切的关系，因此，学校就要对大学生进行情商储备，学会灵性做事，情感管人。 　　 2.情商在管理中的作用 　　 在现今变化万千、纷繁复杂的管理世界中，越来越多的管理者发现“管理灵活性”是一项攀上成功峰顶的必备素质。一个企业管理者不仅要拥有相对高水平的智商，同时也必须是一个具有高情商水平的人。情商是管理素质中最重要的东西，是最终完成管理行为的关键性因素。 　　 2.1有效利用团队资源，实现效率最优化 　　 企业管理的本质内容是调配各种资源，达到效率最优化，企业经营管理行为绝不是管理者个人“盖世神功”的表演，而是要通过各种调控情绪的因素，将情绪对工作的正面效果无限扩大，而将负面影响降到最低。这就是情商所发挥出来的巨大作用，如果不注意这一点，企业管理纵有再高的智商，纵使在某一领域“身怀绝技”，也难以走向成功之境，最终只能落得“英雄无用武之地”！ 　　 正如李东生总裁在TCL集团企业文化创新活动大会上就有精辟的阐述：“在现代市场竞争中，要加强团队协作，提高资源整合能力和整体系统有效性，保障企业资源效益最大化，综合竞争力才能够做到最强。”把企业有限的资源合理有效配置，并使之实现系统最优化、效益最大化，这样才能真正走向世界，成为具有国际竞争力的世界级企业。可见，一个高情商的团队知道如何在组织中获取有用的资源，使团队得到成长，实现效率最优。 　　 2.2控制人的情绪，使员工快乐工作 　　 在企业的经营中，人才的运用是最为关键的，企业要注重员工与员工之间的合作，让不同性格特长的人互相合作，取长补短。企业统一口号、统一服装、甚至统一行动都不难。难就难在统一思想，思想如果不能形成体系，员工的心理活动就会受到障碍。具备较高情商的管理者就能激发人的积极心理体验，控制人的不良情绪，给予疏导或暗示，帮助其扔下思想包袱、打消消极情绪。从而改善人际关系，提高幸福指数、提升工作效率。因此，要让员工心情舒畅，快乐工作，懂得控制自己的情绪，管理人员首先要学会控制情绪，让企业成为一家快乐俱乐部。 　　 2.3提升不同管理模式下的管理力 　　 在现在瞬息万变的商业环境中，管理者需要在适当的时刻培养自己的情商要素，提升自身的管理力，以便配合采用适当的管理模式最终适应企业发展需要。而管理者想要提升自己的管理力，首先需要了解自己缺乏的管理力是由哪些情商能力组成。戈尔曼总结了六种管理风格：远见型、关系型、民主型、教练型、示范型和命令型，每种侧重运用不同的情商能力。哈佛商学院心理学家夏沙那?鲁伯夫说：“企业界在本世纪经历了剧烈变化，情感层