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美敦力锻造完美医疗价值链 　　由于地处美国的中心，孟菲斯作为衔接美国东西部和南北部的枢纽的历史追溯到南北战争以前，密西西比河横贯境内，这里曾经是美国黑奴交易的中心，时至今日，在孟菲斯当地的居民中黑人的占有很高的比例，著名布鲁斯（blues）的发源地就在孟菲斯。 　　几十年来不断完善的交通基础设施，进一步夯实了孟菲斯成为北美名副其实物流中心的地位，对中国读者来说，孟菲斯因联邦快递（FedEx）而为物流人士所熟知。实际上自1973年4月17日，这家公司创业时，就把这里作为飞往全国甚至是全球的起点。从这里起飞的货机能在24小时内到达北美的任何地方，在48小时内到达全球的主要城市。“上帝还把好的气候也慷慨的赠与了这里，这里是美国不受飓风、暴雪或结冰天气等恶劣气候环境影响的地区，设立枢纽的最佳地点。”FedEx全球供应链CEO TOM SCHMITT表示。 　　FedEx不是唯一一家看上这里优越条件的企业。实际上UPS在孟菲斯机场附近也有一个面积达535000平方英尺的分拣中心。美国空军在也在这里驻扎者一个C-17的战略运输机联队，那些浑身灰黑色涂装的“大家伙”在FedEx白色涂装的机队映衬下，特别显眼。 　　 　　美敦力独特的供应链 　　 　　正是因为孟菲斯独特的区位优势和产业优势――可以向全美提供给可靠的快递运输保证。这里也成为美国生物科学，医疗器械制造业聚集的地区，孟菲斯是全美第二整形外科设备的生产基地。类似Smithnephew,Medtronic和Wright Medical也把这里作为主要的生产基地和分拨中心。其主要原因源于这些产业和物流（快递）业的密切合作而打造的一种独特的价值链。昂贵的外科手术器械和外科手术中使用的人工关节、脊椎、心脏搭桥手术用到的支架等等高附加值的产品，均可在12小时内甚至是更短的时间内从这里直接送到全美的任何一间手术室内。 　　2011年5月23日，应美国汤普金斯（TOMPKINS ASSOCIATES）的邀请，笔者随同《物流》杂志社和物流经理人俱乐部组织的“美国物流业考察团”来到孟菲斯，并参观考察美敦力公司及其物流中心。 　　美敦力公司（Medtronic, Inc.）成立于1949年，总部位于美国明尼苏达州明尼阿波利斯市，是全球领先???医疗科技公司，致力于为慢性疾病患者提供终身的治疗方案。数十年以来，美顿力提供的治疗方案，已经为逾150万病人改善了他们的生活。 　　美敦力公司脊椎事务部总部位于美国田纳西州孟菲斯市，致力于脊椎病的治疗。在当今全球市场上保持领先地位，这里为全美甚至全球的脊椎病手术提供专用的手术器械的租赁服务和各种用于治疗方案的人工脊椎及配件。由于美国人体重超重是比较普遍的现象，脊椎方面的发病率也比较高，脊椎手术也是最昂贵的手术之一。 　　“美敦力的人工脊椎等医疗器械主要是通过医生销售出去的，而不是医院。美敦力的销售人员拥有非常专业的技能，他们非常清楚用户需求，对产品也相当了解，我们通过医生来向病人销售我们的产品。美国的医生跟中国不一样，美国的医生是独立的，不属于某一个医院，病人去医院只是租用医院的病房和手术室，我们这里搞销售的人，他们最大的客户是医生，他们直接跟医生打交道，他会问医生要做什么样的手术，并且了解病人的基本情况。我们的销售人员实际上就是半个医生了，他们对产品非常了解，所以他要当医生的顾问，像医生介绍，该用什么样的产品为病人提供一整套的治疗方案”。美敦力公司高级物流经理Arthur Zheng介绍。 　　通过这种销售方式，美敦力每天都要发运大量的医疗设备。其中很大一部分手术器械是租给医院使用，这主要是因为医院考虑到成本的因素。 “每个医院可能一年只有几个手术，从医院角度讲他不需要对这些专用设备进行投资，从我这里租用就行了，还节省了保养费用、库存占用。” 　　 “一旦医生和病人确定了手术时间后和地点后，美敦力就会和医生确定手术方案，准备相应的手术器械和人工脊椎和各种配件，并将这个方案发送到这里。中心就进行相应的拣货作业，将每一台手术所需要的器械和部件准备好，并进行消毒处理。每天分三个时段，交由联邦快递发送，一般在第二天早上十点前，每一个手术室在手术前都会准时收到一个完整的手术包。在手术结束后，这些使用过的器械又将通过联邦快递发运回孟菲斯。” 　　“全美国每天要做500多个脊椎手术，联邦快递总部也在孟菲斯，这对我们来说非常重要！” 美敦力公司脊椎事务部物流部经理Arthur Zheng介绍说。 　　“我这里大概有5万多个部件，有3万多个属于脊椎部门的。同时，从地理位置上看，孟菲斯位于美国的中心，美敦力在美国东海岸和西海岸分别有一个仓库。因此，这决定了孟菲斯作为的中心地位”。 　　面向全球市场，美敦力也在全球范围内设置了多个物流中心。 　　“