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从一个学生违纪案例探讨高职院校辅导员工作方法 　　摘要：从一起学生违纪案例入手，探讨了高职院辅导员在处理违纪学生方面存在的误区和不足，分析了导致这一现象的原因，又从辅导员工作的角度提出了一些实际可操作的工作方法。 　　关键词：学生违纪；高职院校；辅导员；工作方法 　　中图分类号：G718 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）05-0157-03 　　 　　案例背景 　　2011年，全国参加高考的学生总数为933万，较之2007~2009年连续三年超千万的高考人数相比明显下降，高校录取率略有上升，使得高职院校感到生源竞争带来的压力。 　　这一现实导致高职院校在录取时为保证录取率在可能的情况下一再降低录取门槛，生源质量逐年下降。从事学生管理工作的辅导员是最先感受到这一变化的群体，要做到既保证完成以往的考核指标，又不在工作中与学生产生无法化解的冲突，使学生自觉服从管理，在管理思路和管理方法上需要做哪些改变，成为摆在辅导员面前的亟待思考和解决的难题。 　　案例问题事件 　　2010年12月，笔者曾参与处理过一起学生违纪事件。事情的经过是这样的：系部有一名辅导员所带大二班级的一名男生在双休日请假后未及时返校，该辅导员想及时与该名学生取得联系，但是该生手机始终处于关机状态，无法联系到本人，只通过QQ与班级某位学生有联系。于是，辅导员请学生继续与该生保持联系，同时联系了该生家长。该生母亲得知这一情况后非常着急，不敢告诉该生父亲，就一直打电话试图联系学生本人。几天以后辅导员接到学生电话，学生在电话里态度粗暴，质问她为什么联系家长，让他母亲担心，称自己能够对自己的行为负责。辅导员在电话里向学生讲了请假逾期不回的后果，并在事后立即联系到该生母亲让她劝说该生回校。几天以后该生回到学校，辅导员通知他到办公室谈话，两人在办公室发生争吵。该辅导员将这一情况又反映给该生母亲。次日学生主动来办公室为此事与该辅导员再次发生争吵。至此，该辅导员已经认定该生无药可救，鉴于我在系部负责学生心理健康工作，就想请我和学生谈一次话，说服学生承认错误，在承认错误的基础上不再进一步追究该生责任。 　　在谈话前，我向该辅导员详细了解了整个事件的经过以及学生的日常表现，了解到该生平时比较沉默，没有违纪行为，上学期有一门考试不及格，又从学生处了解到该生在本学期几乎没有花时间在学习上。进行了解后我认为，该生可能是由于某种原因产生了退学的想法，但是思想上下不了决心，所以走后又回，处于不稳定的状态。鉴于此，我决定谈话中尽量少讲，先听听他的说法，在第一次谈话中不做劝说的工作，主要是了解清楚该生这一行为的真实原因，使他对我产生初步的信任，在建立信任后再指出他行为后果的严重性，说服他认识到错误并将精力放在学习上，顺利完成本学期的学习任务。 　　随后该辅导员将学生带到我处，我按预先计划好的方案和该生交流。在产生了对我的初步信任后，该生说出了他萌生退学想法的部分原因。该生与母亲感情较好，所以辅导员将这件事情告诉母亲，增加她的担心，认为是对母亲的一种伤害。同时，学校与他理想中的样子相差太远，辅导员在各种场合更多的是强调各种考核，对于影响班级考核名次的学生简单地以批评代替教育，为了提高宿舍得优率，不是和学生分析原因，而是要求学生和管理员搞好关系。因此，他觉得辅导员不是真正的关心学生，内心很失望，也没有学习动力，考试不及格也使自己觉得对不起母亲，所以萌生了退学参加工作的想法。这些他以前都没有和该辅导员讲过。 　　在谈话后，为了协助辅导员做好这名学生的思想工作，我将学生的真实想法和她做了通报并嘱咐她保密，同时给出了建议：首先，暂时不追究这名学生请假未及时返回的责任，待学生有了转变后再指出其行为的错误；其次，学生对这名辅导员有很深的成见，在这种情况下，辅导员应该有个高姿态，心平气和地向学生说明学校考核的目的和自己管理班级的思路，使学生能够理解自己的工作；再次，劝说学生先集中精力于即将开始的期末复习，将其他的事情延后到学期结束以后再处理，同时联系各门课程的教师在考前帮助该生进行复习，帮助他通过全部考试和补考。在我向该辅导员做了情况通报并提出建议以后，该辅导员非但没有采纳，还对学生之前冲撞自己和学生在与我谈话中涉及对她的评论耿耿于怀，于是当即就和该生母亲通话，将学生和我谈话的内容全部告知她。该生母亲意识到事情的严重性，连连道歉并且立刻联系学生本人核实情况，该生觉得自己被所有人出卖了，并且该辅导员的做法再次伤害了他的母亲，于是次日买了瓶饮料跑到办公室泼到该辅导员的身上。后来由于该生拒绝就这件事情道歉，系领导做出了将其开除学籍的决定。 　　案例反映出的问题 　　学生从认识第一个字到考入大学要经过十年在校学习，而从该生离校未回到最终被开除，仅仅两周时间，是什么原因导致