优秀管理者的技能和素质培训+如何成功的成为管理者(角色认知、下属管理).ppt

如何成功的成为管理者 王雪峰 2006年2月6日 为什么召集这样的交流? 新走上管理岗位常见的问题 走上了管理岗位,但是好象和原来没什么区别…… 做事情好象没有重点,该做的没做好,不该做的也做了…… 整天在请示,不知道如何做好,工作好象不知道如何开展,困难重重… 今天的目的:结合经验交流讨论,希望让大家尽快进入角色,对后续的工作有所帮助 内容 成为管理人员的第一件工作:角色认知 管理的入手:下属管理 要成为合格管理人员需要具备的技能 如何让你的管理工作更加成功 成为优秀的管理者还需要的一些素质 主管常犯的错误 形式:经验交流+讨论 时间:3小时 内容 成为管理人员的第一件工作:角色认知 管理的如何入手 管理技能的第一件工作:下属管理 要成为合格管理人员需要具备的技能 如何让你的管理工作更加成功 成为优秀的管理者还需要的一些素质 主管常犯的错误 新管理人员入手的第一件工作 先来思考两个问题 老板为什么让你成为主管或者管理者？ 提升你的原因是什么？ 再看一下不同新晋人员的工作表现 优秀的人 失败的人 产生这些问题的原因是什么?—角色认知 提升你的目的：是让你的精神传遍整个团队，而不只是你个人，如果提升了工作还是一样那就没有任何意义了。 责任问题：你就是领导者 危机意识：选你是认为你有这个能力，如果没有这个能力呢？ 管理者的职责是什么？ 为老板创造价值 为员工谋取福利 为社会作出贡献 为客户提供更好的产品和服务 角色认知:个人与管理者的最大不同 个人要做的工作 领导者要做的工作 如何成功转换角色 从全局的角度思考问题,明确自己的责权利 认真做好交接工作 明确自己和前任领导的不同之处 听取各方面的愿望、要求和意见、批评 充分发挥智囊团的作用 了解部下的一切，甚至包括思想、兴趣、家庭状况和朋友关系等 “经历”共享 新任管理人员常犯的错误 缺乏自律 判断错误 松紧难定 做得太多 管得太细 一套标准 抱怨太多 逃避做决定 野心太大 自我澎胀 内容 成为管理人员的第一件工作:角色认知 管理的如何入手 管理技能的第一件工作:下属管理 要成为合格管理人员需要具备的技能 如何让你的管理工作更加成功 成为优秀的管理者还需要的一些素质 主管常犯的错误 新管理人员如何入手管理? 认识到自己的角色任务以后如何着手管理 责、权、利的明确 信息的获取 下属的了解 权利的获取 关于责权利 责任：岗位任务书 权利 人、事、物 利益 办法：建议正式开会，明确分工 关于个人威信（权利） 权利的来源： 合法权：组织制定 报酬权：利益引诱 强制权：惩罚强制 专家权：专业技能 典范权：人格魅力 关于个人魅力 个人魅力的来源： 自信与负责 道德与操守 牺牲与奉献 关于信息:Jahair 窗口 我 知 我不知 你 知 你不知 思考题： 1.最理想的Jahair窗口形式是怎样的？ 2.打开“公开区” 窗口的措施有哪些？ 信息的获取 哪些信息是你要知道的 人员基本信息，如工资，待遇 项目相关的基本信息，如客户，合同，前期旅行情况 日常信息 如何获取信息 如何尽快能够进入开展工作 主动 坚持 给新晋管理人员的一些忠告 忠告一：注意处理好人际关系 忠告二：掌握正确的管理理念和管理方法 忠告三：不要急功近利 忠告四：破旧立新应把握住火候 忠告五：充分沟通，消除下属因资讯不足的不安 忠告六：不要拥权自重，作威作福 内容 成为管理人员的第一件工作:角色认知 管理的如何入手 管理技能的第一件工作:下属管理 要成为合格管理人员需要具备的技能 如何让你的管理工作更加成功 成为优秀的管理者还需要的一些素质 主管常犯的错误 认识了自己的职位职责以后如何开展工作? 先问两个问题 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？ 成功的管理者需要哪些主要的素质和技能呢？ 优秀中层管理人员需要的八项能力 决策力:根据事实而非想象进行总结归纳并做出决定，能抓住机会，避开风险。 创新力:对新事物、新观念、新环境、新技术有充分的感受和捕捉能力，在处理问题时可以不断做出新颖而实用的主张的能力。 指导力:勇于负责，有责任感和使命感，能针对性地培养和提高下属绩效能力。 组织力:能发掘下属才能，善于有效地组织人力、物力、财力等资源的能力。 凝聚力:有亲和力、感召力，能凝聚人心，使一个团队达到和谐而高效的能力。 沟通力:巧妙处理人际关系，善于消除矛盾，有效地协调内外关系并达到平衡。 应变力:善于灵活应变，并在问题出现时能积极主动地采取行动的能力。 合作力:具备合作精神与协调意愿，能听取不同声音并加以有机地调和 如何初步开展我们的管理工作 管理者的最基本任务是什么？ 让你的上司满意：目标管理 为下