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论图书馆“人本”管理 　　摘要：本文论述了“以人为本”的图书馆管理和服务理念，且通过分析图书馆人本管理的现状提出了人本管理的具体实施措施，从而达到提升图书馆自身形象和功能的目的。 　　关键词：以人为本图书馆人本管理 　　 　　“以人为本”，即以人为中心。人本管理，就是把人作为企业最重要的资源，综合考虑人员的能力，特长、兴趣、心理状况等情况科学的安排最恰当的工作，使其在为企业做出最大贡献的同时，能充分体现其自身价值。图书馆，作为公共服务教育的一个很重要的组成部分，它的发展离不开人的管理和服务。以人为本的管理和服务理念，在图书馆管理实践中有着巨大的作用。 　　 　　一、图书馆人本管理的主体与内涵 　　（一）以馆员为主体 　　图书馆为读者服务，读者是图书馆的真正主人。图书馆的规划设计，设施建设及服务运营都应以最好地服务读者为原则。但是，读者不应该成为图书馆人本管理的对象，而只是被服务的群体和管理的目的。图书馆的另一群体――馆员，才是人本管理的主体。因为图书馆服务质量的提高，离不开馆员。他们起着连接图书馆与读者纽带作用，他们的思想水平，文化素质，工作能力等特点决定着图书馆的自身形象与服务水平。 　　（二）内涵 　　即以馆员为主体，有计划，有目的，分层次对其进行培训，运用各种激励措施充分发挥他们的主观能动性、创造性、积极性；尊重他们，关心他们，团结他们达到图书馆管理与个人自我价值的实现双赢的目的。 　　 　　二、图书馆人本管理的现状 　　图书馆管理和企业管理一样具有三个要素：人员、技术、资源。这其中“人员”是最活跃最重要的因素。当前，由于经济迅猛发展，图书馆大量兴建新馆，需要的大量引进人员，但由于管理高层认识上的偏差，图书馆往往成了照顾关系户的场所，这样便导致了馆员素质不高，高素质专业人才缺乏或由于待遇差、地位低等原因而流失致使图书馆服务质量不高，学术水平降低。再者，有的图书馆不能做到人尽其才或缺乏激励机制，这样在某种程度上挫伤了部分馆员的主观能动性，不能激发他们的创造性和积极性。 　?? 　　三、图书馆人本管理的实施措施 　　（一）原则 　　1、尊重个性化发展 　　在馆员的岗位安排，教育培训等方面从馆员自身全面发展出发，根据馆员的个性特点，做出有利于他们的个人特性潜质发挥的最佳配置。 　　2、引导协调性管理 　　在图书馆运行过程中，要求组织中的人员平等友好相待，相互协调形成合力，一起完成目标。 　　3、创设和谐环境 　　这里的环境包括三方面，即物质环境、文化环境和研究环境。物质环境包括工作条件、设施、设备等；文化环境即图书馆的文化氛围；而研究环境就是定期不定期的召开研讨会，聘请专家学者等讲座，制定合理的培养方案和工作制度。 　　（二）具体实施措施 　　1、营造好的人际氛围 　　图书馆的工作是一个整体，各部门，各岗位，各馆员之间都存在着联系。在运行过程中，难免会出现各种复杂的情况。无论怎样，最关键的一点是要互相尊重。尤其是管理高层要尊重每一位馆员，肯定他们的自身价值，关心他们的工作状况，让他们时刻能感受到组织对自己的关怀，集体的温暖，同事的有爱。另外，图书馆女同志较多，有时难免会出现磕磕碰碰的情况，组织要灵活协调好，做好思想工作，避免矛盾的激化。图书馆可以通过组织各种集体活动，如排球比赛、乒乓球比赛、集体旅游等融合各馆员间的关系，加强团结精神。这些人性化的管理措施，不但可以赢得馆员的心还能在馆内营造出一种和谐、友善、宽容的人际氛围。 　　2、建立好的沟通渠道 　　图书馆每天要接待很多不同层次读者，它是一种服务大众的机构。图书馆的工作比较枯燥乏味繁琐，馆员们的身心容易疲惫。在现代社会，馆员们也面临着许多挑战和压力。有压力就需要宣泄。这时，沟通就成了解决这一问题最好的方法。这要求图书馆领导要经常下基层，与各馆员倾心交流，了解他们的思想状况，工作状况，家庭；询问他们在工作上有什么问题、忧虑和不快并及时予以疏导与帮助；在馆员与领导层之间建立起平等融洽的关系。再者，各部门领导可定期开展交流会，确保馆员们能够畅所欲言，交流工作上的心得体会。如此建立起有效的沟通渠道，增强图书馆的凝聚力。 　　3、确立好的激励机制和竞争机制 　　合理的激励竞争机制，是图书馆人本管理的根本。很久以来，图书馆在管理上存在着众多不良因素。如工作岗位长期不变，馆员对自己的岗位出现疲乏心理；职位的晋升存在着人为因素等。这些打消着馆员们工作的积极性也造成人力资源的浪费。因而建立健全的合理的激励机制和竞争机制，是对图书馆人本管理的一大促进之举。 　　激励动力机制，旨在形成馆员工作上追求尽善尽美的强大动力。通过有效的激励手段，稳定人心，保留人才，调动积极性。激励包括物质上和精神上的激励。具体实施有目标激励，即依据各岗位的具