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高校辅导员职业倦怠表现及成因分析 　　［摘要］高校辅导员是助人行业的一个特殊群体，更容易出现职业倦怠现象。文章主要从生理、心理、工作、人际关系和自我评价等方面分析高校辅导员自我倦怠的表现，并从社会、学校、工作、个人层面对高校辅导员职业倦怠的原因进行深入探讨，以期能有效帮助辅导员干预并消除职业倦怠现象。 　　［关键词］高校 辅导员 职业倦怠 表现 成因 　　［作者简介］唐德斌（1968-　），男，四川岳池人，内江师范学院外国语学院副书记，教授，研究方向为思想政治教育。（四川 内江 641112） 　　［中图分类号］G645 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）02-0064-02 　　一、职业倦怠的概念界定 　　“职业倦怠”一词是20世纪70年代由美国精神分析学家费登伯格（Freudenberger）首次使用于心理健康领域，特指从事助人职业的工作者由于工作的要求，需要持续情感付出，在??际互动的过程中，因各种矛盾冲突而引起的挫折感加剧，最终导致的在情绪、情感和行动等方面的身心耗竭状态。此后，职业倦怠成为心理学领域的专业术语。 　　关于“职业倦怠”的概念界定，目前最流行的是20世纪80年代Maslach等人提出的三维度论。三维度论认为，职业倦怠通常被视作一种极端的压力症状，它是由三个维度所构成的一种心理状态，即情绪衰竭、去个性化和低个人成就感。职业倦怠多发生于助人行业，高校辅导员是助人行业的一个特殊群体，因其工作职能、工作性质的特殊性，更容易出现职业倦怠现象。高校辅导员的职业倦怠是指高校辅导员因不能及时有效地缓解工作中的压力或妥善处理工作中的各种挫折而呈现的情绪、态度和行为的枯竭状态。 　　二、高校辅导员职业倦怠的表现 　　就整体而言，高校辅导员是积极向上、自信健康的，为高校的人才培养和稳定工作发挥着重大的作用。然而，有关研究表明，近年来，高校辅导员队伍不稳定，人员流失现象较严重，近一半的辅导员有着不同程度的倦怠表现，职业倦怠作为一种负面因素已在高校辅导员中严重蔓延，甚至有加深的趋势。目前，高校辅导员职业倦怠主要表现为： 　　第一，生理方面。表现为经常容易产生疲劳感，食欲不振、虚弱、失眠、肌肉紧张、腰酸背痛，对疾病的抵抗力下降，精力不容易集中，身体处于亚健康状态。第二，心理方面。表现为经常处于精神疲惫状态，情绪低落且波动性大，不能有效进行情绪的自我控制，常感到空虚、焦虑、紧张、烦躁、孤独、抑郁等，并对生活冷漠、悲观，缺乏生活热情。第三，工作方面。表现为经常工作缺乏热情，消极被动，没有计划性和规划性，在日常事务中走一步算一步，在紧急事件的处理上不能及时到位，转岗意识较强；将学生视为没有感情的事物对待，对学生冷漠，缺乏宽容和耐心，尽量减少接触或拒绝接纳学生；将学生管理工作视为谋生手段，机械地完成应付性的工作，进取心不强，有畏难情绪，消极地对待上级布置的工作，懒于管理学生；工作方法简单乃至粗暴，不愿创新甚至厌倦工作，不能结合学生的实际情况创造性地开展工作；对学校环境和管理抱怨较多，认为评价体系不公平，对个人待遇不满等。第四，人际关系方面。表现为对上级，牢骚较多，容忍度低，行为反应激烈甚至过度；对学生，忽视与学生的感情沟通，对学生的个性发展视而不见，使学生产生一种望而却步的感觉；对他人，同情心少，难以融洽相处，人际关系很不和谐。第五，自我评价方面。表现为经常对辅导员的身份进行自我否定，认为辅导员是“扛着教师牌子做学生保姆”，认为辅导员工作低人一等；将学生工作看作是没有价值的机械重复的琐碎事务，缺乏职业自豪感；对自己的评价总是倾向于做消极性的负面评价，感到工作没有效率，认为自己不能胜任学生管理工作，对前途悲观失望，丧失工作信心。 　　三、高校辅导员职业倦怠的成因 　　（一）社会层面 　　1.社会期望值过高。《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发［2004］16号）和《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（中华人民共和国教育部令第24号）明确了大学生思想政治工作的重要性和对辅导员队伍建设的重视和关注，由此作为大学生思想政治工作和日常事务管理的主要承担者的高校辅导员承受着社会对高等教育事业发展和大学生成才的高期望。高等教育中出现的如学风不良、学生心理问题和校园安全问题增多的现象，社会舆论首先把矛头指向学生的直接管理者——高校辅导员，高校辅导员付出了巨大努力，反而没有带来相应的效果，从而产生失落感而导致职业倦怠。 　　2.社会支持度不够。目前，社会往往忽视思想政治教育的长期性和潜在性，致使高校普遍以学科建设工作为核心，思想政治教育受到轻视。现实中，不乏瞧不起辅导员工作的人，有人认为辅导员只是空洞说教，有人认为辅导员工作没有技术含量，是任何人都可以从事的工作，只有学问做