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让“应需”成为媒体生存之根 　　摘 要：地方广播媒体应抓住“走转改”活动的契机，深入基层，深入民众开辟民生新战场，重点在“应需”上做文章、下工夫，在拓展频率服务功能上求发展，在破解社会难点热点上实现影响力的再度提升。 　　关键词：走转改 应需 地方广播 基层 民生 　　【中图分类号】G222 【文献标识码】A 　　2011年，全国新闻战线广泛开展的“走基层、转作风、改文风”活动，在社会上引发强烈反响。李长春同志指出，深入开展“走基层、转作风、改文风”活动，是新闻战线的一项长期任务，要不断深化，持之以恒，务求实效。要紧紧围绕党和国家工作大局，更好地履行新闻工作服务人民的宗旨要求，大力推进改革创新，把镜头更多地对准基层，把版面和声屏更多地留给群众，想群众所想，急群众所急，把体现党的主张与反映人民心声统一起来，把坚持正确导向与通达社情民意统一起来，把正面宣传为主与加强和改进舆论监督统一起来，充分发挥新闻媒体联系党和人民的纽带作用。 　　笔者以吉林市经济广播电台都市110频率“走转改”实践为例，分析地方广播媒体如何开展“走转改”活动，并与自身实际相结合走出具有特色的发展之路。 　　一、地方广播媒体如何做好“应需”报道 　　吉林市经济电台都市110频率（下称都市110频率）在创办之初就确立了“应急、应需、有用”的功能定位。在2003年至2010年的8年时间里，都市110频率成功进行了“2004年‘2·15’中百商厦大火”“2005年‘11·13’吉林石化双苯厂爆炸”“2008年‘2·21’延吉妇女断指急救”“2009年‘3·6’寒江抢救落水父子”“2010年‘5·13’吉长高速抓捕抢劫犯罪嫌疑人”“2010年‘7·28’特大洪水”等一系列重特大突发事件的直播报道，充分发挥了都市110频率空中信息大平台的作用，在及时发布信息、组织社会力量参与抢险救灾中发挥了重大作用，在社会上产生了广泛影响，并由此确立了都市110频率在本地广播中的领先地位和在全国的知名度。近年来，随着和谐社会建设的不断深入和安全生产的持续强化，突发事件明显减少。体现在都市110频率的节目上，就是缺少亮点、流于平淡，听众的关注度和频率的影响力下降，进而影响到商家广告的投入和频率的生存。在这种情况下，都市110频率审时度势果断决定，在保证应急快速反应能力的同时转移兵力，抓住“走转改”活动的契机，深入基层、深入民众开辟民生新战场，重点在“应需”上做文章、下工夫，在拓展频率服务功能上求发展，在破解社会难点热点上实现频率影响力的再度提升。 　　1.变简单、被动播发各类求助信息为主动筛选、重点突破 　　都市110频率在机构上进行了调整，专门抽调编辑、记者组建以频率总监助理为领导的新闻调度室，负责对每天通过热线发来的各种信息进行集中处理，以满足百姓不同层面、不同内容的种种需求。以失物招领为例，以前是接到信息后，在节目中播发几次就完事大吉。现在则成立了与警方联动的“空中失物招领处”，对失物求助信息实行固定时间、固定栏目的多节目、大频次播出，全力帮助百姓找到失物。如除在第一时间播出求助信息外，还固定在6点的《都市早报》、10点的《沸腾正当午》、15点的《百姓大讲堂》、18点的《都市晚报》、22点的《沸腾四更天》中集中播出，失物寻求成功率因此大大提高。以2012年3月为例，都市110频率共接到失物求助信息71条，有52个找到失物，成功率为73%，而以前这个数字仅为20%左右。在突发事件上，新闻调度室更是充分发挥了指挥调度功能。3月21日22点10分，一女子在江南长江街被抢后拨打电话求助，新闻调度室立即启动应急预案，与警方密切合作，在广播中播出信息，调动出租车司机参与寻找抓捕犯罪嫌疑人。信息播出5分钟后，的哥朱师傅就发现犯罪嫌疑人并立即在广播中播出，其他的哥和警方闻讯而动，仅用10分钟就将两名犯罪嫌疑人抓获，从而保证了被害人的人身财产安全。此事后来被贵州卫视、《新文化报》等多家省级媒体报道。 　　2.按百姓需求设计制作节目 　　一是以民生为重点，精心打造《声音》栏目。都市110频率抽优秀记者、编辑成立了以主持人馨元为组长的栏目组，调查报道百姓在日常生活中遇到的各类问题，围绕这一目标设置“声音热线”“热点追踪”“直通现场”“民生反馈”四个环节。“声音热线”主要是接听百姓电话，让百姓反映各种生活中遇到的实际问题。“热点追踪”对热点问题进行连续报道，直至问题解决。“直通现场”是当事人、媒体和相关责任部门三方现场通话，当场解决百姓疑难。“民生反馈”将接听到的百姓热线电话逐一回复，做到百姓事件件有着落。《声音》栏目一开播立即受到百姓关注和欢迎，很快就形成了品牌影响力和公信力。2011年《声音》栏目共接百姓热线3000多个，反馈率100%，问题解决率98.7%。其中《领取低保的民生