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三网融合背景下邵阳移动全业务运营 第4章三网融合背景下邵阳移动发展战略选择 三网融合的发展方向将是电信业务、广电业务和互联网业务的融合。三网融 合的实现将使得每家运营商都可以在自己的平台上实现全业务运营。经过十几年 的发展，三网融合在技术上的障碍已经是小问题，在政策上的问题才是大问题。 我国政府正在大力推动电信网、广电网和互联网的融合，在有符合条件的地区进 行双向进入试点，引导广电企业和电信企业互相合作，互相学习，实现共赢。然 而，广播电视总局属于政府部门，电信的运营商是大企业，互联网中的企业大小 不一，分属不同系统，协调难度大。各运营商纷纷向外大力拓展市场，开发新业 务，使竞争升级。如广电和电信企业为了抢夺电视这一家庭终端，分别开发了了 有线电视和IPTV两种可以相互替代的业务。 虽然三网融合已经取得了较大的发展，但由于政策的约束和牌照的限制，各 运营商还只能在有限的范围内运营。在完成我国制定的2010到2012年开展广电 和电信业务双向试点这一阶段性目标后，下一步在2013到2015年，将全面实现 三网融合发展。电信、广电、互联网三者必将在业务领域互相交叉渗透，迎来巨 大的发展机遇。 4.1邵阳移动概述 4.1.1邵阳移动简介 湖南移动通信有限责任公司邵阳分公司于1999年7月正式挂牌运营，主要 经营移动通信业务和移动通信数据业务，在全市9个县（市）都设有营业部。公 司成立以来，公司领导带领全体员工不断进取，真抓实干，努力实践“改革创新、 只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神。经过不懈努力，公司取得了良好 业绩，固定资产总额现已达数亿元，同时三大客户品牌“全球通”、“神州行” 和“动感地带(M-ZONE)”已家喻户晓。 目前，公司已建成了以基站为主，室内分布系统和直放站为辅的全方位网 络覆盖体系，农村乡镇覆盖率98%以上，城区覆盖率99%以上，八期网络工程 建设完成后，将实现“乡乡通”，同时还实现了与全国各省、市、自治区的国内 漫游及世界五大洲的100多个国家和地区的国际漫游，综合通信能力达到国内 先进水平。在迅速提高网络能力的同时，针对市场的特点和客户的需要，公司建 立了自办、代办、指定专营、合作营业等多种形式并存的营销服务体系和售后服 务体系。目前全市共有20个四星级、39个三星级、40个二星级自办营业厅，32 每个自办营业厅都设有业务受理、业务宣传、便民服务、新业务体验、网上营业 厅、客户接待、VIP客户接待、客户休息、多媒体演示等9个营销服务区域。同 时，代办服务网点达到了近1400家，基本覆盖了所有城区和乡镇。经过20多年 的努力，目前的网络容量达到510万户，建设完成移动基站2360个，并全部投 入使用，可负荷区域内用户的全部需求。截止当前，邵阳移动用户数高达228万 户，占三方市场份额的60%，处于领先地位，2012年收入高达14.28亿元。 在为客户提供清晰的语音服务的同时，公司还提供呼叫转移、来电显示、呼 叫等待、三方通话、17951/17950IP、互联网接入、短信息、全球呼、彩信、 神州行亲情号码、彩铃、跨区服务、电子免填单、信息点播、语音信箱、移动秘 书、随E行、企信通、GPRS、手机银行、手机证券、全球通WAP、移动梦 网等多项新业务。每一项新业务的推出，让客户开心实惠地享受到高科技带来的 无穷乐趣。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是公司的使命，“追求客户满 意服务”是公司的宗旨。湖南移动通信有限责任公司邵阳分公司将认真实践“三 个代表”重要思想，继续以发展邵阳移动通信事业为己任，通过加强核心业务的 竞争力，积极跟踪世界先进通信技术，保持技术领先优势，打造移动网络精品， 为邵阳的经济建设和社会发展做出新的贡献。 4.1.2业务介绍与竞争力评价 目前，中国移动经营的业务主要有个人业务、集团业务和家庭业务，具体的 业务有传统语音业务、语音增值业务、短信和彩信业务、手机上网业务、信息类 业务、互联网业务以及合作业务。其中，语音业务在中国移动的业务经营中占据 主导地位，从邵阳通信市场的竞争现状来看，邵阳移动语音业务的市场份额大于 80%，在语音业务市场具有绝对的优势。业务开放以后，中国电信利用其在互联 网业务上的优势进行捆绑销售，语音业务受到较大的冲击，2009以来，移动的 语音业务的经营利润一度下滑，增长缓慢。从业务数据的分析结果来看，移动资 费平均每年以10%的速度下降，目前的本地通话费的资费水平已经逼近价格底 线。这意味着再大幅降价将会对语音业务收入和利润造成较大的负面影响，且这 种影响将是永久的，无法通过新增用户和新增话务来弥补降价的影响。因此，业 务开放带来的冲击必须通过其他业务的膨胀来弥补，保证公司的盈利水平和维持 公司的综合竞争力，这是当前中国移动以及邵阳移动的工作重心。 在短信业务方