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三洋冷链供应商管理问题 2案例正文 2. 1公司简介 1994年，大连三洋冷链有限公司落户大连开发区，由日本三洋电机株式会社、大连 冷冻机股份泊限公司、双日株式会社强强联手，投资46.5亿元兴建，是当时大连市对日 招商引资的最大项目D 18年风雨历程，如今的三洋冷链已发展成为国内领先的制冷设备 制造商和国内顶尖的商用制冷设备综合方案提供专家，业务遍及20多个国家和地区。 从1994年1月破土动工、8月第一笔订单在大连签署、10月第一个新产品发布会 在上海召幵、11月正式开业运营到12月第一批印有“大连三洋冷链有限公司”字样的 冷柜运抵上海，三洋冷链以奇迹般的速度?领了国内市场，创造了企业当年建设、当年 投产、当年山?领市场的建设速度神话。“冷链” 一词从此叫响全国，成为制冷行业中一 个不折不扣的专用名词。 三洋冷链成立之初，中国连锁业也刚刚起步。三洋冷链人预见性地看准了超市将在 中国迅速发展的巨大商机，将冷柜销售与超市违锁这一全新的商业业态相结合，以举办 产品发布会、论坛等多种形式先后在全国各地进行连锁业态推广和咨询活动。1995年， 国务院明确提出在全国范围内发展超市行业，超市和连锁店如雨后春算般地出现在中国 大地的各个角落，准确的市场前瞻为三洋冷链带来令人惊喜的市场回报。1995年11月， 当三洋冷链第一个周年庆典到来时，忙碌的三洋冷链人发现一年间他们已经制造了 1000 多台冷柜，当年国内市场有率20%，理所当然地成为了行业领头羊。 从1994年建厂到1999年，三洋冷链快速成长，1998年5月获得第一份沃尔玛订单， 产品进入世界顶级连锁店。5年间，三洋冷链累计利润加上设备折旧已经与刚成立时的 投资总额相当。但这些并没有让三洋冷链人满足于当时的成绩，1999年5月21日，三 洋冷链研发中心成立，从此，三洋冷链从一个制造工厂开始向真正的综合性企业公司转 变。 面对激烈的市场竞争，三洋冷链加大投资力度，2003年6月，三洋冷链与原三洋饮 食合并，成立新大连三洋冷链有限公司。公司克服了工厂搬迁停产、SARS危机和组织 机构调整三座高山的压力，实现销售和利润双双同比2002年20%以上的增长，从此公 司进入良性发展的快车道。三洋冷链在发展的道路上不断探索与改进，2004年4月进入 全新医疗事业领域。2008年7月第三工厂（生物医疗设备生产基地）正式投产，它为高 速发展的三洋冷链注入了更强劲的动力。新产品展厅完美亮相，各大事业领域代表产品 交相辉映，冷链产业第一品牌的魅力挥洒无余。 三洋冷链技术研发不断进步的同时，服务水准也屡创新高。公司坚持“以客户为中 心”的经营思想，全方位的站在客户的角度出发想问题，以为客户创造价值为自身存在 的价值。2011年，公司开创了为客户提供设计、安装、售后服务、维修等“E站式”服 务。三洋冷链CALL CENTER服务平台为客户提供365天全天候24小时及时而周到的 服务。此外，由专业的服务队伍为客户定期巡检、保养设备，解决客户的问题。 十余年来，三洋冷链在商用制冷设备领域精益求精，创新不断，在业内率先通过 IS09002质量管理体系、IS014001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系、 IS013485医疗器械质量管理体系、CE等国际化认证。 2012年，世界经济萧条的大环境对三洋冷链提出了更严峻的考验。但是，根据多年 沉淀下来的技术研发与服务经验，三洋冷链始终坚持不断地开拓新市场、提高服务含金 量、开展降低成本工作，最终在恶劣的环境下逆市上行，并最终取得了可喜的成绩。全 自动冲切無轧线的投产，使三洋冷链的饮品冷柜生产在效率、成本、质量及安全性等方 面均实现了大幅提升。2012年5月14日，在三洋冷链人的不懈努力下，三洋冷链取得 了由辽宁省质量技术监督局下发的《压力管道安装许可证》，成为国内制冷行业内取得 该资质为数不多的企业之一，进一步稳固了行业中的龙头地位。正如公司总经理纪志坚 所说：“今年，是三洋冷链入驻开发区的第18年，我们的事业正在飞速成长。” 18年来，三洋冷链奋力前行，产品由建厂初期的单一产品系列的六种规格，发展到 超市设备、便利店设备、P-CENTER、商用厨房设备、饮品展示设备、生物医疗设备等 多个事业领域的2000余种。公司以“创造新鲜生活”的经营理念、“打造冷链产业第 一品牌”的愿景一路领先，产品市场占有率连续多年排名第一。 2. 2行业背景 冷链，是指为了保持敏感产品的品质和质量安全，从产品加工、je藏、运输到销售 的各个环节，始终使其处于所需低温状态的一系列整体冷藏解决方案和供应链系统。冷 链与居民生活息息相关，除了食品行业外，现在在医学、航天等很多其他领域也广泛应 用到“冷链”。冷链釆用一定的技术手段，保证易腐产品的安全，减少损耗并防止污染。 随着改