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SZ公司电信业务发展战略 第二章SZ公司发展的内外环境 SZ公司是国有大型商贸企业的子公司，总公司在国内移动通信终端产品销售领域 始终保持领先地位。作为分公司，SZ公司主要负责CDMA网络手机分销业务，在销售 规模、代理品牌、网络覆盖、运营商服务等方面均取得了较好业绩，虽然只有短短4年 的成长历史，但已是广东地区中国电信省级平台中的佼佼者。 SZ公司现阶段盈利能力极低，近年来，SZ公司的销售额日渐增长，但净利润率却 非常低，2011上半年投入2.6亿元却只产出313万元的净利润，总资产利润率只有 0.0117%。针对SZ公司已完成筑基阶段，下一步目标应当是稳步发展的现状，选择公司 发展战略研究具有重要的实际意义。 2.1 SZ公司外部环境分析 2.1.1企业宏观环境 （1）政治环境分析 政治环境（Political）：2007年10月12日，国务院宣布了第四批取消和调整的行政 审批项目，决定取消国家特殊规定的移动通信系统及终端等生产项目核准。这意味着自 2004年实施的手机核准制将正式取消。按照目前的规定，只要一款手机能够通过信产部 “进网许可”，就可以用自己的品牌出现在市场上。手机核准制取消，不仅仅意味着此 前全国几百家没有获得牌照的手机企业将结束“贴牌”生产的历史，正大光明地打出自 己的品牌，更让一些本来就非常有实力的数码厂商纷纷涉足手机领域。这无疑会在国产 手机市场上掀起又一波竞争的骇浪。2007年，信产部副部长娄勤俭在中国手机市场发展 20年成就报告会上表示：移动通信产业是“十一五”时期信息产业的发展重点。信息产 业部将积极优化产业发展的外部环境和市场环境，引导企业把握通信网络升级换代的契 机，以自主创新提升产业的发展水平。下一步，信息产业部将着力构建信息内容、信息 处理、信息传输大型产业链，加强与手机制造企业和软件企业的合作，形成互利互惠的 发展模式，推动手机产业全面协调发展。加强规划指导和信息引导，推动移动通信产业 结构调整升级；通过信息发布等手段积极引导企业研究手机市场的变化趋势，规避风险，依靠独特技术获得市场竞争的优势；加强移动通信市场的管理，维护良好的市场竞争秩 序，开展手机市场的整治，依法整顿和规范手机市场。中国三四线城市及农村市场继续 以较快速度增长。目前，中国市场中的一二线城市的消费者己具有至少二次换机经验， 需求基本饱和:与之相反，中国的三四线农村城市经过2007年以来的迅猛增长，在未来 5年内还将以一个较高的速度继续增长，依然是手机厂商不可忽视的阵地。这种动力还 来源于中国已经实施的家电三下乡补贴优惠政策以及中国政府在今后几年内会强化的 农村城镇化建设。上述这些因素，必然会加快这些新兴市场的手机销售增长速度。 （2）经济环境分析 2G向3G的转变： 2G的商业模式是语音业务为主导的模式，特征是建网、放号、收钱。3G的商业模 式最主要的特征是以数据业务为主打的业务的模式，以客户价值选择和传递为中心，以 网络为基础，以合作作为业务提供的最重要形式。从图2-1可看出，2012年国内三大运 营商的3G发展目标都很巨大，其中潜在市场就是SZ公司的潜在市场。 在3G的模式下，首先运营商大包大揽的市场被彻底的打破，语音业务在运营商销 售收入中的比重将逐渐的降低。以网络为基础，以终端的丰富和广泛的使用为前提，将 按照用户的各性的所需，以体现出用户的核心价值为中心，为用户提供基于良好的网络 的更多，更新的增值业务3G仅仅是一个平台，业务才是关键。这几年从国际上所有的 运营商都面临着一个共同的问题，随着网络覆盖范围和终端使用普及率的提高，所有运 营商面临的问题是ARPU的下降。ARPU的下降趋势非常明显，全球的运营商都面临这 个共同问题。如何减缓下降的趋势，如何去阻止这种下降的趋势，不管是在日韩还是欧 洲，很多运营商都有很成功的经验，那就是去开发新业务、开发增值业务业务同时由于 运营商很难一家满足消费者日益增长的更高的对于增值业务的需求，所以运营商必须找 相关的SP或者CP进行广泛的深度的合作。运营商以良好的网络平台作为基础，广大 的SP和CP以优势的，能够满足消费者各种需求的产品作为突破点，逐渐实现市场上 产业链的快速，有秩的发展。 因此2g到3g的转变对SZ公司以及其他的手机代理企业来说，不是简单的业务模 式的转变，带来的是观念的转变，从传统的依靠手机价差获利将会逐步转变成为依靠针 对消费者或客户的服务获利，这点在广东市场尤其的明显，因此SZ公司在发展中，一 直走的就这条道路。 （3）社会文化环境分析 社会文化环境（是SocialCulture）:中国是一个人口大国，人口密集使得中国有巨 大的市场潜力，尤其近年来，手机已不再是奢侈消费品，而是一种非常普及和大众化的 通讯工具，甚至连农村市场也显示出巨大的发展空间，中