腾讯的社会化网络及其用户策略.docVIP

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腾讯的社会化网络及其用户策略 第三章SH公司团队领导行为与团队效能现状概述 团队效能影响的研究目前主要集中在探讨何种领导风格更能提高团队效能, 目前通过大量研究,普遍认为变革型领导是最佳的团队领导类型。但是在企业成 长的不同阶段变革型领导行为与交易型领导行为分别对团队绩效产生了怎样的影 响与作用?主要的影响体现在哪些方面?对于成长中的企业如何解决相关的问 题?作者在总结以住理论的基础上,通过本公司的实际案例进行研究。 3.1 SH公司基本概况 SH公司成立于1992年,是一家专业食品制造公司。企业本着为客户生产和 提供最高品质的产品,满足客户需求,创造、丰富人们健康快乐的饮食文化生活 的经营宗旨。现已拥有五大品牌,产品覆盖至东北、华北、华东大部分省市及地 区,并远销欧洲、美国、新加坡、马来西亚、韩国、日本等多个国家和地区。公 司不断推行综合品质全面提升计划,2002年顺利通过了ISO9001:2000质量管理体 系和ISO14000:1996环境管理体系认证,同年通过中国绿色食品发展中心的绿色食 品认证;2003年企业通过HACCP体系认证,并获得了国际通行的RvA认可证书, 该年公司的有机食品通过国家环境保护总局的有机产品认证,这两类产品填补了 国内该领域的空白,同时被省科学技术厅授予“高新技术企业”称号;近年企业不断 提高生产自动化水平,通过建立现代化的粮仓,成功引进国际先进设备,配置自 动化罐装线,真正实现了从原料到成品的全封闭式生产作业流程,不仅大大提高 了生产效率,也让产品更加安全。 SH公司“顾客满意”战略是近年来展开各项事业活动的基本准则,现正推行综 合品质全面提升计划,努力成为“顾客心目中的第一选择”。通过精心制造的产品, 努力成为一个与时代同步的优秀企业。目前营业额超过十亿元,在行业中排名前六 名,产品品牌具有较高影响力,拥有十几家公司并且保持每年50%增长比的高速成 长中的中大型快速消费品企业。SH公司一直坚持文化行销、品牌行销、产品行销的 经营思想理念,至今已形成了自己独特的企业经营模式。 1.SH公司人力资源状况与人力资源管理体系 SH公司现有2500名员工(本文研究所提到员工仅包括合同制职工,不包含18 劳务派遣人员),其中管理人员(含营销人员)700名,约占28%,辅助人员300 名,约占12%,基本生产人员1500名,占60%;文化程度分布如下:硕士研究生 5%;专科学历有750名,占30%,且多数集中在管理及技术研发人员;高中(中 专)及其以下学历占接近65%。同时,员工平均年龄为27岁,且在管理人员中, 40岁以上者仅为1%。 2.SH公司组织结构 SH公司的组织结构是在总经理下设各职能参谋部门,例如:财务本部、人力资 源本部、品质管理本部、工业工程管理本部、信息技术与管理部等。以及两大直线 部门,即营销本部与生产本部。而营销本部下设全国各大区,生产本部下设十家工 厂。各营销大区及工厂根据各自的本部指令进行工作协调与安排,但在各大区及本 部又设有独立的组织结构,以满足各分支的管理要求。 该组织结构在企业进入精细化运作阶段后为适应组织变革进行了较大的调整与 转变。这种调整与转变主要是为适应企业需要通过更规范、更全面的管理体系和管 理流程,或者说是通过更多、更先进的管理信息系统来支撑,通过协调而成长。 但该结构也可看出管理层次过多,需要加强合作,这时要需要更多采用项目管理 的手段,建立很多团队,通过按产品、地域设立适宜的部门和团队来增强市场竞 争的快速应变能力。因此,SH公司在保持原直线—参谋型组织结构不变的情况下, 对营销部门架构进行了细分与强化,增加产品经理与全国化销售区域的矩阵管理。 由此,引发出营销部门对后端参谋部门的专业化服务需求。因此,各参谋部门虽 大部门的名称未发生变化,各部门内部的组织却进一步为配合直线的营销团队及 生产团队等组织整体变革需要而强化了管理能力与服务能力,从而各部门均进行 了内部的组织调整与改变。 3.SH公司企业文化 SH公司的企业文化被列为其核心竞争力,在企业的经营策略中,有三大营销手 段,列在首位的就是文化营销,可见企业文化在该组织中的被重视程度。而企业的 中高层管理团队中大多数领导成员都是自创业期开始,由基层做起逐步成长为企业 的领导团队成员。因此,企业文化在组织中得到了较好的传承。该企业自成立后所 定立的核心价值观就是朝气、诚恳。因此,无论是组织管理者还是员工普遍能够踏 实做事,诚恳待人。在2005年随着企业的成长与发展,企业重新对价值观进行了评 估,增加创新为企业的价值观,而也从2006年起,企业的各项管理变革的速度随之 也在不断提速,以配合企业高速成长的需求。 但在此过程中并非一切顺利,由于企业的高速成长,新员工不断加入,及企业19 所处不同管理阶段的需

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