钻石小鸟那一年,我们追过O2O.docVIP

钻石小鸟那一年,我们追过O2O 　　2005年，我在南京路步行街的置地广场漫步，偶然遇到几个问我怎么去商务区的女孩，原来她们是去买钻戒的。我很诧异：这钻戒一般不是在商业区的珠宝首饰门店购买吗？商务楼里面还能买？我兴致盎然的和她们一起来到商务区的13楼，一出电梯，我迷惑了：这是在搞什么？原来这层的商务办公楼基本都被改造成了一间间小的首饰店，而且有模有样。 　　那一年，我第一次听到了“钻石小鸟”的名字。 　　我不相信钻石这样的贵重物品还能这样在办公楼里面卖，不过经过多方了解调查，原来在那一年，这一群活跃在上海本地论坛上的钻石卖家，依靠最为原始也是最有效的方式——发帖，硬生生地给广大的上海本地网民心目中灌输了这样一个概念：钻石很贵，但是我们省却了高昂的商业区门店的费用，让利给消费者。你只需要在我们的体验店里体验就可以，而体验店未必是华丽的门店。 　　这是一个非常充分且合理的理由，并且在当时的网络环境里，依靠少数人的网络言论就可以很轻松的改变一些传统的观念，比如“钻石小鸟”就基本拿下了“上海热线”、“篱笆论坛”的婚嫁论坛版块，并一直宣传以低于市面40%～50%的价格不断冲击着消费者脆弱的心理防线。 　　但是，那一年，我依然并不看好这种最为原始的O2O模式。因为我觉得奢侈品的价值更多的溢价在于消费者的心理，对于购买奢侈品的客户来说，信心和优越感是第一位，价格才是其次。 　　不过，到2012年，这只可爱又聪明的小鸟再次进入我的视线：“钻石小鸟”从一家易趣小网店到完成5000万美元的第三轮融资，年销售额破9亿元。我不得不再次认真地聆听她究竟是如何在大鳄云集的钻石首饰行业里发出自己的声音的。 　　“有价值，才有客户买单。”这是商业世界里面最基本也是最核心的一条定律。我们很少有消费者去思考——为什么中国几千年历史中各个帝王之家里就没有一颗钻石呢？也几乎没有消费者注意到——钻石是什么时候进入我们的世界的，为何每一位女性都死死的相信“钻石恒久远，一颗永流传”这句不知道什么时候蹦出来的话并奉之为真理呢？ 　　当然，De Beers在100年前制造的顶???钻石奢侈品文化营销策略我们这里就先不多提了，反正我们只要知道，我们都坚定不移地相信了钻石是奢侈品，并且对其知识或是常识却一无所知的这个事实。 　　在De Beers为全球所设计的整个铁桶般的营销系统里面，打破它，就能创造价值！“钻石小鸟”的创办者徐磊、徐潇两兄妹表示：“很少有消费者真正掌握钻石知识，而我们就是要将钻石从高不可攀的位置拉下来，真正变成具有草根意义的商品。” 　　一颗钻石，从产地出来，经过切割商、一级批发商、二级批发商、零售商再加上商场抽点，加价率高达200%～300%，一些较为知名的品牌则要400%～500%，甚至更高，如果有人跳过这些中间环节，那么把钻石从奢侈品的神坛上拉下来进行草根化也不是不可能，而且互联网开始提供这个机会和渠道，唯一不确定的因素是互联网的诚信经商程度当时并不高，再加上这钻石终究是贵重物品，没人愿意去打破原本就可以赚得盆满钵满的固有系统。 　　当然，这是有前提的，哥哥徐磊原本就是上海钻石行业里面的业务人员，有一大批批发商和切割商资源，妹妹徐潇之前则是在一家互联网公司工作，切入点都很匹配。 　　这一切在今天看来是很普通的改变，但是在十年前来说，这是吹响了钻石饰品行业改革的第一声号角，其依靠领先的线上推介引流，线下体验下单方式，配合低廉的价格笼络了庞大的时尚年轻男女，让电影里、电视上的贵妇、明星手上的钻戒很容易佩戴在年轻白领女性手上。 　　但是这有一个问题，“钻石小鸟”的模式复制成本太低。几乎是一夜之间各个传统钻石饰品经销商都纷纷建立新的网络品牌，有不怕烧钱的主；也有让实体店死扛价格，线上疯狂低价走货的主；在这一片混乱的市场里，还有一些动歪脑筋的主，用远不正常的价格来做别的打算（具体什么打算就不讨论了）。 　　这样的环境里，这只小鸟如果还是依靠低价战略要飞出来似乎有些困难了，于是我们在那几年就看到了小鸟不断地的升级用户体验策略，从DIY裸钻与戒托到全球虚拟选钻，从钻石品鉴培训到钻石以小换大，甚至是回购，这些策略让小鸟始终领先跟随者一步。 　　不过真正让小鸟飞向天空的是在2007年，国际钻石业的领导者Diamond High Council--HRD（比利时钻石高层议会）进入中国，11月28日HRD安特卫普中国代表处在上海挂牌，同年今日资本看中了这只小鸟，在今日资本的帮助下，2009年HRD高调宣布与“钻石小鸟”合作，“钻石小鸟”成为其中国区网络独家合作方，享受HRD网络独家资源和唯一地位。 　　从这一年开始，小鸟终于摆脱国内无序竞争的泥潭，进入了整个产业链的中上游，甚至是被CCTV作为电子商务改变传统行业的典范进行专题报道。到今年为止，