东莞广贸学校网络营销推广管理办法.docVIP

东莞广贸学校网络营销策略管理办法 第1章 总则 第1条 目的 为了规范网络营销策略管理，节省学校成本，提高工作效率，实现学校的网络营销目标，特制定本办法。 第2条 适用范围 本办法适用于学校的网策略、项目策略、价格策略3条 网络营销策略定义 网络营销策略是根据自身在市场中所处地位不同而采取的一些网络营销组合，它包括网策略、项目策略、价格策略、促销策略、渠道策略和顾客服务策略。 职责划分 1．刘志刚校长负责审批《网络营销策略管理办法》，并提出改进意见和建议。 2．营销部负责制定和组织实施网络营销策略，并负责沟通解决实施过程中出现的问题。 3．网络部负责配合营销部实施网络营销策略工作，随时提供技术支持。 第2章 网站策略管理 第5条 网络部应抢先注册优良的网址并加强网址宣传，以吸引学员访问网站，起到宣传和推广学校以及学校项目的效果。 第6条 网络部要策划网站结构，建立较为便捷的路径索引，以方便学员访问。 第7条 网站的结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普通需求的信息量。 第8条 网络部应定期维护网站，如在网上及时更新项目目录、价格等时效性较强的信息，以便更好地把握市场行情，为学员服务。 第9条 营销部负责及时向网络部提供相关信息和资料，以便网络部能更好、更及时地进行网站建设和维护。 第3章 项目策略管理 第10条 营销部要明确学校的项目，明确哪些是网络选择的项目目标 营销部根据目标学员的需求情况，对学校的项目进行重新选择组合，以满足学员需求。 第12条 营销部在进行项目组合项目组合的四个维度，即增减项目线的宽度、长度、深度项目线的关联度 若学校现有项目无法满足目标学员需求时，营销部应及时将需求反映给刘志刚校长，研究考虑是否需要推出能满足其需求的新项目。 第14条 营销部要及时把新项目的相关信息传达给项目学历部，使学历部能改善服务态度与教学水平。 第15条 新项目推出后，营销部要采用相应的网络营销方法将其销售给目标学员，从而实现项目策略管理目标。 第4章 价格策略管理 第16条 定价目标制定因素 营销部要根据学校的经营及战略目标，确定网络营销项目的定价目标。通常情况下，在制定定价目标时应考虑以下四种因素。 1．利润最大化。 2．占据市场份额。 3．预期投资收益。 4．维持学校更理想的生存状态。 第17条 营销部可以根据学校项目的不同特性及项目推广阶段的不同，选择不同的定价策略或其组合，各类定价策略说明如下表所示。 网络营销定价策略一览表 策略名称 策略说明 适用范围 低位定价策略 ◎ 在网上公开项目价格时，一定要比同类项目的价格低 ◎ 适用于新项目推广，用以扩大网络市场占有率 个性化定制 定价策略 ◎ 在学校实行优惠的基础上，利用网络技术帮助学员学习，或者是长期跟踪学习效果 ◎ 适合追求服务到位的学员 使用定价策略 ◎ 学员通过互联网报名后可以直接来学校报名的，可以给予适当优惠 ◎ 适用于吸引有顾虑的学员 折扣定价策略 ◎ 采用网上数量折扣、现金折扣、季节折扣等 ◎ 适用于鼓励学员报名多个项目，以及淡季、新项目促销等 第5章 促销策略管理 第18条 网上折价促销 1．营销部可以根据目标学员的需求和市场情况，适时采取网上折价促销的方式推销学校项目。 2．营销部还可以采取变相折扣促销方式，如增加项目的附加值来吸引目标学员的关注。 第19条 网上赠品促销 营销部可以在学校新项目推出试用、项目更新、对抗竞争品牌、开辟新市场的情况下利用赠品促销。 第20条 网上抽奖促销 营销部可以通过网上抽奖促销的方式，让目标学员通过填写问卷、注册、报名项目等，达到项目调查、项目销售、扩大用户群、组织推广活动等目的。 第21条 网上积分促销 1．网络部协助营销部实施改善数据库等技术措施，来实现网上积分促销。 2．网上积分促销是通过学员多次购买学校项目来增加积分以获得奖品。 3．积分促销可以增加学员访问网站和购买项目的次数，同时增加学员对网站的忠诚度。 第6章 学员服务策略管理 第22条 网上售前服务 1．营销部网上售前服务主要是提供信息服务。 2．营销部提供售前服务的方式主要有两种，一种是通过网站宣传和介绍项目信息，另一种是通过网上虚拟市场提供课程信息。 第23条 网上售中服务 营销部要在项目关系已经确定的前提下，提供过程中的服务，如帮助学员了解学校情况、收费情况等。 第24条 网上售后服务 1．营销部可以借助互联网的直接沟通优势，向学员提供帮助支持和投诉等服务。 2．网上售后服务有两类，一类是基本的网上项目支持服务，另一类是学校为满足学员的附加需求提供的增值服务。 第7章 附则 第25条 本办法由营销部负责制定，经刘志刚校长审批后执行。 第26条 本办法自颁布之日起生效。