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关于深化青年志愿服务品牌几点思考 　　摘要：一种良好的企业文化需要基本的核心理念来支持。志愿服务是一种从善的行为，其核心是服务、团结的理想，对团青价值观、人生观的形成有着正面的引导，对社会的发展也有着很好的推动作用。近年来，国网固原供电公司团委结合实际，立足公司志愿服务存在的难点问题，勇于探索，在实践中摸索出一条以品牌团队引领，榜样带动的方法来。自2012年成立“虎志文电力青年志愿服务队”以来，为加强统一规划和资源共享，进一步弘扬统一的企业文化，充分展示“国家电网”品牌形象，2013年年初，发展建设成由公司团委牵头、以虎志文任队长的服务总队1支，各基层团支部书记任分队队长的服务分队7支，并通过逐级申请、登记的程序，将所属115名青年团员纳入服务队，对志愿服务队活动进行了规范化、系统化建设与管理。制定出台的《虎志文电力青年志愿者服务队章程》、《以“虎志文”精神为带动的志愿者服务队公益管理方案》、《虎志文电力青年志愿者服务队发展规划》不仅成为广大团员青年的行动指南，组织的一系列活动更是广大团员青年践行“中国梦，国网情”的具体体现。 　　关键词：企业文化；志愿服务；品牌 　　中图分类号：F426 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 20-0000-01 　　日前，针对我们一直以来开展的志愿服务活动做了一次调研，总结出我们的志愿服务存在以下几方面问题：（1）志愿者专业多样化，但志愿服务对外口径窄。调研显示，我们志愿服务覆盖社区服务（28%），校园公益（11%），大型庆典、会展（3%），帮困助残敬老爱老（21%），法治、电力宣传（28%）、其他公益（9%）等领域，而需要发挥专业技能的服务较少，可见员工志愿服务专业技能发挥不明显。（2）志愿服务动机多元化，但青年的积极性不稳定。调研显示，43%的青年希望借志愿服务提高个人素质与能力；21%的人希望促进自我认知，挖掘潜能；32%的人希望丰富人生经历；还有26%的职工希望通过志愿服务结交朋友；有17%的人则是出于兴趣和好奇心；41%是出于社会责任。但在“哪些原因会影响你参与志愿服务的积极性”的调查中，认为“能否发挥专业技能”??占27%；“能否有充裕的时间”的占21%；“是否需要为志愿服务承担费用”的占24%；“志愿服务认同度”的占28%。可见青年的积极性容易受到外部因素的影响。（3）志愿活动组织一体化，但志愿者对品牌认知度低。调研显示，在历来的志愿服务活动中，有90%的青年志愿者主要是通过团组织牵头组织参加志愿服务；有58%的青年志愿服务年服务次数达到2次以上，但多为一次性活动；75%的青年对青年志愿服务了解一般，仅有8%的青年表示非常了解。可见品牌项目少，大部分志愿服务以一次性活动为主，集中性活动与长期性发展得不到有效平衡，凝聚力不够。 　　对此，下一步应该站在什么样的基点上继续深化“虎志文电力青年志愿服务”这个品牌是需要我们认真思考和规划的一项重要工作。 　　一、建立志愿服务评比机制 　　这是深化“虎志文电力青年志愿服务”品牌的前提和基础。综合各服务分队的实际情况，要将志愿服务工作作为长期活动内容之一，由公司团委每月设定内部团建对标，对7个服务小分队进行评比，评比内容要围绕志愿者的团队学习情况、出勤纪律、工作态度、工作业绩、创新能力、社会评议等方面，制订规范的、具有激励作用的组织工作标准，以严格管理，严细考核，及规范的工作标准、规范的员工文明行为和规范的员工服务评价，帮助养成良好的生活和工作习惯，树立良好形象。 　　二、建立志愿服务培训机制 　　志愿服务作为一种社会现象的出现和存在，虽然是自愿和无偿参与，但志愿者肩上无形地担负着改善社会环境的“责任”，展现国网青年的形象。对此，我们应组织青年志愿者参与服务礼仪培训，从服务礼仪基本原则、行、坐姿规范、表情神态规范到服务语言规范、座谈礼仪等等的学习，使广大志愿者以更高的个人品质做好志愿服务工作。以《志愿服务培训教程》、《志愿服务礼仪培训指南》为主要内容，采用理论学习、案例分析、情景模拟、交流讨论等方式，对全公司志愿服务工作者进行系统化培训，带动内部青年参与志愿者活动、主动创新志愿服务载体的热情。通过培训进一步提高公司青年志愿者骨干的志愿服务理论知识、组织管理水平、实际操作能力，推动公司志愿服务工作健康发展。 　　三、建立志愿服务激励机制 　　激励是指为了达到一定目标而对人施加的影响，即通过物质或精神刺激使人奋发，激发人的动机，使人在内在动力驱使下朝向期望的目标努力的心理过程。 　　工作激励——“主人翁”意识。志愿者主要是通过志愿活动来满足他们更高层次的需求。根据志愿者登记档案，在今后的志愿服务活动中，我们应尽量把志愿者放在他所适合的位置上，如在活动的策划中，让志愿者单独负责完成一项任务，增强其