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用员工忠诚打造企业核心竞争力 　　【摘 要】文章在探讨培养、提高员工忠诚度的基础上，提出将企业员工忠诚度的培养和企业核心竞争力建设有机结合起来，为此，企业应努力营造良好的员工忠诚文化培养环境，着力打造企业核心价值观，倡导企业与员工相互忠诚，构建富有活力的企业核心竞争力。 　　【关键词】企业核心竞争力；忠诚度 　　企业是员工生存和发展的载体，能否为员工提供良好的职业发展空间至关重要。企业市场前景和发展氛围的好，管理人性化，就能很好地凝聚员工，使员工真心愿为企业效力。反之，人心松散，员工无法确定发展目标，看不清前途，其结果是企业丧失人才，最终丧失市场而走向败落。当员工主管能动性得到充分调动，才华得到发挥，价值得到体现，职业生涯得到拓展，形成高度凝合力时，员工就会以信任和忠诚为企业持续、稳定、健康发展提供动力，使企业释放发展潜力，扩大社会发展空间。 　　一、人力资源开发、管理和利用是增强员工信任度、坚定员工忠诚度的重要基础工作 　　企业竞争力形成的核心取决于员工智能开发利用程度。无论是市场开发还是市场竞争，归根到底是人力资源的竞争，即人力资源规模大小、综合素质高低的竞争，而要形成人力资源规模，提高员工综合素质，除企业正确的人力资源战略思维和实际举措外，其焦点在于如何培养员工对企业的信任和忠诚。为此，为员工提供良好的职业发展空间是企业矢志不渝努力实现的目标，是建立员工对企业信任和忠诚的重要基础工作。 　　（一）从产业关系与人事管理角度审视员工职业发展目标效应 　　产业关系学是对劳资关系，特别是对雇主和员工之间关系的多学科研究。它不仅解释、影响雇佣关系；阐明雇主与员工的目标、行为、实践；分析劳资关系中各种矛盾和经济低效率、分配不平等和对员工福利的损害，最后出台解决问题的政策和措施。人事管理学大部分注意力是放在劳资关系管理特别是对有关人员的招聘、选拔、培养、报酬、激励等方面。当企业通过劳资关系和人事管理的不断改善为员工提供恰当地施展才华、体现创造价值的目标和机遇时，就会强化员工对企业的信任和忠诚。 　　（二）从人事管理与人力资源角度审视员工职业发展价值效应 　　人事管理的研究与实践主要是靠精确的分析系统来选择员工并确定其报酬，以此来改进和提高员工的劳动生产率。随着科学技术的不断进步，人事管理开始围绕员工的招聘与选拔、需求与激励、工资管理与基础培训以及劳资关系等方面深入展开，而随着员工安全与健康、员工发展与既定目标的实现以及员工高层次需求等进入人事管理领域，人力资源管理的概念就出现了，并逐步被管理学科确认并实践于企业管理之中。人事管理局限于人与事，人力资源管理则将员工看作是可以不断开发的资源；人事管理处于具体操作活动层次，人力资源管理则处于组织战略发展层次。当人事管理的“具体操作”和人力资源管理的“战略发展”得到有效和恰如其分的结合时，员工就会感受到自己作为一种资源的价值而产生对企业的信任，从而提升员工忠诚度。 　　（三）从人力资源管理的角度审视员工职业发展中存在的问题 　　一切管理决策所涉及的资源要素中，人力资源是最重要的要素， 而现实中管理过程的不良思维和不良行为仍不乏见。其一表现为重组织价值，轻个体需求。仅将人力资源看作是企业运行过程中的投入要素，注重人力资源产出和贡献价值；有的企业和管理者则将企业与员工视为简单的“雇佣”关系，并未充分注意到随着经济一体化产生的产业多元化、职业多元化、高等教育普及化带来的就业双向选择等新问题。其二表现为重一般使用，开发管理不够。人力资源在使用和培养过程中会不断“磨损”，应该不断为其补充营养，虽然有些管理者也承认人力资源的消耗与补充，但仅仅用高薪或其它物质条件作为人力资源循环代价，而这远远是不够的。 　　二、构建与市场机制相适应的薪酬分配制度，真实反映员工价值 　　分配制度是企业的核心制度，它对增强员工凝聚力、提升员工对企业的信任度、忠诚度和企业核心竞争力的影响是关键性的。从企业市场运作和发展要求来看，企业要真正吸引资本、文化、技术，全力调动员工积极性，就必须有一套成熟的、适应市场经济要求的分配制度来激发员工的活力。 　　构建适合市场经济的分配制度必须经得起市场的检验，即分配制度必须与劳动力市场相适应（主要指市场普遍价格），必须适应资本、产权、文化、技术等市场的要求。适合市场经济分配制度的建立要有与之相配合、相适应的人事制度、考核制度。人事制度解决“用人恰当、岗有所值、价有所值”的问题；考核制度则解决能者上、庸者下，奖优罚劣的问题。当员工价值能够得到充分确认并在分配中得以恰当体现时，员工对企业的信任度、忠诚度就会大大增强。 　　三、企业核心竞争力的形成需要通过员工“合力”以文化取胜 　　知识经济时代面临许多新的严酷的挑战。在企业中建立以员工为主体，自己特有的文化体系，以时代特色、先进性导向、开放型文化