成功项目管理-简答题-复习总结资料.docx

简答题第一章：1.项目有哪些特征？有明确的目标由一系列相互关联的任务组成需要运用各种资源来执行任务有具体的起始和终止日期只发生一次，独一无二的都有发起人或客户包含一定的不确定性2.制约项目目标实现的7个因素是什么？资源风险质量预算客户满意度工作范围进度计划第二章：1.最少列出项目章程中应包含的8个要素项目名称项目目标成功标准或预期利润资金主要交付物验收标准里程碑计划关键假设限制因素主要风险项目经理发起人签字批准日期2.需求建议书的目标是什么？从客户角度全面，详细的阐述满足识别出的需求所要做的工作3.需求建议书中包含的主要要素有哪些？项目目标工作称述客户要求交付物验收标准审批要求合同类型截止日期时间表付款方式申请书内容申请书评价标准第三章1.成功的在需求建议书获申请书前开发业务会造成说明结果？对最终赢得合同，执行项目是很重要的，因为这是一个基础2.当决定是否回复需求建议书时，承约商应考虑哪些因素？竞争风险任务拓展业务的机会客户的声望资金保障申请书所需资源项目所需资源3.申请书应强调3个主题或包括3个部分，它们是什么？技术：理解问题，提出方法和解决方案，客户的收益管理：工作任务描述，交付物，项目进度计划，项目组织，相关经验，设备和工具成本：劳动力，原材料，设备，设施，管理费，意外开支等4.申请书技术部分的目的是什么？使客户认识到，承约商理解客户的需求或问题，并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案5.申请书管理部分的目的是什么？使客户确信，承约商能做好项目所提出的工作，并且受到预期结果6.申请书成本部分的目的是什么？使客户确信，承约商就申请项目所提出的价格时切合实际的，合情合理的7. 申请书所包含的?3?个部分各包括哪些因素？?技术部分：?理解问题、提出方法或解决方案、客户的收益?管理部分：?工作任务描述、交付物、项目进度计划、项目组织、相关经验、设备和工具?成本部分：?劳动力、原材料、设备、特殊设施、分包商和顾问、差旅费、文档、一般管理?费、物价上涨、意外开支准备金、奖金或利润8.在为申请的项目定价时，承约商需要考虑哪些因素？成本预算的可信度风险项目对承约商的重要性客户预算竞争第四章： 1.项目范围文档包括哪些部分？客户要求工作描述交付物验收标准工作分解结构第五章：1.计算某项活动的最迟开始公式是什么？LS=LF-工期预计 2.什么决定着某项具体活动的最迟结束时间？ 某项活动的最迟结束时间必须同于或早于该活动直接指向的所有活动的最迟开始时间中的最早时间 3.已完成活动的时机完成时间会影响哪三类值？未完成活动的最早开始时间未完成活动的最早结束时间总时差4.项目变更影响哪三类因素？计划涉及的范围计划涉及的预算计划涉及的进度5.当分析有负时差的活动路径时，应仔细分析哪两种活动？近期内的活动工期估计长的活动6.列出缩短活动预计工期的四种方法投入更多的资源以加快活动进度指派一位经验?更丰富的人去完成或者帮助完成这项活动缩小活动范围或降低活动要求通过改进方法?或技术提高生产率第九章：列出三个理由，说明承约商为什么要与客户举行项目后评估会议。确定项目是否为客户带来预期的收益评估客户满意度获得将来可能会对与这家客户或其他客户开展业务联系有所帮助的反馈信息对承约商而言，由于客户的不满意而使项目提前结束的两个潜在后果是什么？导致承约商或执行项目的组织资金损失导致其声誉损失第十章：1.项目经理让团队成员参与制定计划的两个益处是什么？项目经理会得到一个更全面的计划能使团队成员为取得项目目标作出更大的投入（或努力）2.项目经理使用项目管理信息系统，这套系统有哪两个作用？跟踪实际工作进度并将其与计划进度进行比较有助于项目经理了解哪些工作对完成目标有意义，哪些是劳而无功。3.项目经理在哪三个管理职能上提供基本的领导职责？计划组织控制4.请列出项目经理需要经常沟通的五个重要原因保证项目的顺利进行发现潜在问题征求改进项目工作的建议保持客户的满意避免发生意外5.项目经理进行沟通的三种方法是什么？会议非正式的谈话书面报告6.项目经理与客户保持沟通的三个重要原因是什么？使客户能及时了解情况了解客户对项目的期望是否有变更使客户在项目的整个进程中满意7.项目经理进行沟通为什么要及时,真实,和明确？助于建立信用取得信任防止流言8.优秀的项目经理需要具备什么技能？领导能力人员开发能力沟通技巧人际交往能力处理压力的能力解决问题的能力谈判技巧管理时间的能力第十一章：1. 团队成长发展的4个阶段是什么？形成震荡正规表现2.影响项目团队有效性的障碍有哪些？目标不明确角色和职责不明确项目结构不健全缺乏工作投入缺乏沟通领导不力项目团队成员的流动不良行为3.为什么说项目团队应该将尊重差异性看作一股力量？因为其可以促进团队沟通合作，培养更好的成员间关系，创造舒适的工作环境，推动团队绩效。4.