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基于高校图书馆嵌入式学科服务思考 　　【摘 要】本文简述了嵌入式学科服务的内涵，分析了目前制约嵌入式学科服务的影响因素，就嵌入式学科服务的基本模式进行了阐述。 　　【关键词】高校图书馆 学科馆员 嵌入式学科服务 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）24-0044-02 　　随着数字化信息技术的飞速发展，网络已普及。对高校图书馆而言，用户的信息需求，用户的信息环境以及用户获取信息的手段与方式也发生了很大的变化。相应地，高校图书馆的服务模式也应随之改变。传统的图书馆服务模式主要是以图书馆和图书馆的文献资源为中心，为到馆用户提供纸质文献服务或信息服务，很少为用户提供深层次的对口学科服务。印度著名图书馆学家阮冈纳赞在其图书馆五定律中提出：图书馆是一个生长着的有机体。如今图书馆变得更加智能化，高校师生的信息素养也在不断提高，高校师生可以在“智慧图书馆”中自主地获取所需的文献服务或信息服务，因此传统的图书馆学科服务已不能满足用户的信息需求。而作为一种贴近用户需求，多层次融合用户的嵌入式学科服务模式已日益受到图书馆界的关注。 　　一 关于嵌入式学科服务 　　“Embed-ded”（嵌入）一词始源于伊拉克战争时期，随军记者负责在特定环境下进行实地追踪报道的一种方式。2004年“嵌入”一词被引入图书馆行业，在实践过程中人们发现采用嵌入式学科服务能更有效地满足用户的信息需求之后便被广泛关注并日益推广开来。 　　关于嵌入式学科服务的定义，目前没有统一的标准。刘颖认为嵌入式学科服务是以用户为中心，有机融入用户物理空间或虚拟空间，为用户构建一个适应其个性化需求的信息保障环境为目标，主要以学科为单元提供集约化的深入信息服务以及以此为基础的机构重组、资源组织、服务设计、系统构架等全新运行机制。嵌入式学科服务是学科服务的有效延伸，它打破时间和空间的局限，将图书馆的学科服务融入到用户的教学、科研、学习、工作等环境中。积极主动地参与用户的教学、科研、学习、工作，充分体现了用户在哪里图书馆的服务就延伸到那里，最大限度地满足用户需求，真正成为用户教学、科研、学习、工作的得力助手。 　　二 影响高校图书馆嵌入式学科服务的因素 　　当前学科馆员建设和服务仍然是大多数高校图书馆的工作重心。国内高校图书馆的嵌入式学科服务还处于实践探索初期，至今在嵌入式学科服务方面还没有形成统一的服务标准模式。总的来说其服务效果还不是很理想。在实施过程中，也受着诸多因素的影响。 　　1.管理机制 　　嵌入式学科服务是一项主动参与、多方协作的服务。要使其有效地开展就必须要有完善的制度来做保障。然而目前我国大多数高校图书馆的嵌入式学科服务的实践才刚刚起步，还没有得到普遍的发展。所以，尚缺乏一套行之有效的管理机制。正因如此，导致有些学科馆员不够重视嵌入式学科服务，工作积极性不高，工作形式也停留在表面，从而弱化了嵌入式学科服务的效果。使嵌入式学科服务的理念很难真正地体现出来。因此，图书馆在设立管理机制的同时，还需要用户参与服务质量评价，以此来促进和提高嵌入式学科服务的质量。 　　2.嵌入式学科馆员的综合素质和能力 　　学科馆员作为提供嵌入式学科服务的主体，其素质和能力的高低直接影响嵌入式学科服务的发展。也就是说馆员的深度决定了服务深度。嵌入式学科馆员除了要具备专业的学科知识、信息分析和检索能力这些硬件条件外，还要有灵活的服务手段和较强的沟通技巧和沟通能力。古人云“一言以兴邦，一言以丧邦”，沟通得越顺畅越及时，嵌入式学科服务就开展得越顺利越深入。在沟通过程中，要随机应变，依据不同的用户采用不同的服务方法与服务手段，真正地将嵌入式学科服务渗透到用户的科研、教学等方面中。同时图书馆应适时地为馆员创造各种学习、进修、培训的机会，给馆员提供上升空间，使图书馆学科馆员的综合能力和素质得到提高。 　　3.嵌入式学科服务的宣传 　　目前许多用户对高校图书馆的嵌入式学科服务认识还不够全面。要把这项服务开展好，图书馆就要积极地做好宣传工作，加大推广力度。古人云“君子性非异也，善假于物也”。图书馆可以借助图书馆网站、学校的宣传张贴栏或学科馆员的微博、QQ等媒介，向用户介绍和推广嵌入式学科服务。定期组织一些关于嵌入式学科服务的讲座，在每年的新生入馆教育中，嵌入式学科服务也应是一项不可缺少的内容。图书馆也可利用校级或院级的集体会议时，向重点的服务人群介绍和宣传嵌入式学科服务。在整个宣传和推广过程中，学科馆员应集思广益，利用各种方式与渠道，让更多的用户通过最短的时间了解嵌入式学科服务的价值。 　　三 高校图书馆嵌入式学科服务的模式 　　高校图书馆需要不同专业背景的学科馆员。学科馆员在为专业对口的院系或部门开展嵌入式学科服务时要以用户为中心，站在用户的角度，充分利用和发挥高校