第三章 工作分析流程.pptVIP

* 第三章 工作分析流程 * 3.1工作分析流程概述 3.1.1工作分析流程的意义 ？如何开始你们的关于工作分析的作业 * 3.1.2 工作分析的基本流程★ 问题分析 需求分析 筹备小组 立项 准备 成立小组 制订计划 人员培训 调查 分析 完成 工作背景资料 工作相关信息 整理资料 审查信息 分析信息 工作说明书 应用成果 分析评价 * 3.2 工作分析的立项阶段 3.3.1工作分析需求诊断 1、发现工作分析需求预兆★ 业务流程不畅、效率低下 客户需求提高、工作内容不能满足顾客需要 缺乏合理的工作说明书，人们对工作不清楚 经常出现扯皮推诿现象，职责不清，工作失误 刚进行过组织机构和工作流程的变革或调整 招聘时难以明确用人标准 培训时，难以明确培训内容 绩效考核时，难以确定考核标准 薪酬体系建立时，无法评估各职位的价值和贡献 * 2、成立工作分析筹备小组 1、人员组成：企业高管、人力资源部、相关部门 2、制定工作分析的总体原则 系统原则、动态原则、目的原则、经济原则、职位原则、应用原则 3、确定工作分析的主体 任职者、部门主管、人力资源部、工作分析顾问 * 3.2.2工作分析立项 撰写《工作分析立项报告》 * 3.3工作分析的准备阶段 3.3.1成立小组 1、选择成员 企业高管 人力资源部专员 收集工作分析信息的人员：专家、任职者、主管 2、确定工作分析小组成员的数量 3、明确工作分析小组成员的工作职责 * 3.3.2制定工作分析计划 1、工作分析的整体计划★ 目的和意义 所需收集信息的内容 组织形式和参与人员 实施的过程和步骤 时间和活动安排 工作分析方法的选择 * 界定待分析的工作样本或范围 所需的背景资料和配合工作 工作分析所提供的结果 费用和预算 2、工作分析的具体操作计划 3.3.3工作分析人员的培训 信息收集员 信息分析员 信息分析专家 * 3.4 工作分析的调查阶段 3.4.1收集工作的背景资料 1、职业分类标准 《中华人民共和国职业分类大典》 职业功能编码表P34 职业分类词典中职业的解释 * 职业功能编码表（） 211.362-18 出纳（财务人员） 1、收进和支出资金，并保存资金的记录和财务交易中的可转让票据 2、接受现金和支票并存在银行中，核对数目，检查支票背书。…… （GOE：07.03.01 STRENGTH:L GED：R4 M3 L3 SVP:5） P34 * 2、组织中的有关资料 组织结构图 工作流程图 部门职能说明书 3、现有的工作说明书或职位描述资料 * 3.4.2收集工作的相关信息 1、工作分析所需要收集的信息的内容 工作内容 工作职责和工作权利 工作知识、技能、经验、教育程度 作业强度、工作环境、身体姿态、职业病 年龄、性别、健康、居住地、户口 * 6W1H工作分析公式： 做什么（what）：内容、结果和标准 为什么（why）：目的、关系、影响 用谁（who）：素质、技能、教育、经验、个性、证书、地域、性别、民族等 何时（when）：时间安排、时间长短 在哪里（where）：自然、社会、 为谁（for whom）：上下级关系、工作关系 如何做（how）：工具、程序、方法、标准 * 2、信息来源 现有可查资料：组织档案、工具书、国家文件等 任职者提供的信息 同事提供的信息 工作分析人员提供的信息：观察、调查 客户提供的信息：供应方、用户、顾客 * 3.5工作分析的分析阶段 3.5.1整理资料 3.5.2审查信息 3.5.3分析信息 工作名称分析 工作描述分析：任务、责权、关系、强度 工作环境分析：物理、安全、社会 任职资格分析：知识、经验、能力、心理、身体 * 3.6工作分析的完成阶段 3.6.1编写工作说明书 3.6.2工作分析评价 （第四章做详细的讲解）