9S管理理念在当前高校学生公寓管理中运用.docVIP

9S管理理念在当前高校学生公寓管理中运用 　　【摘 要】本文简单介绍了“9S”管理，并结合“9S”管理的内容和理念，提出在当前学生公寓物业管理中加强安全建设、环境建设和员工队伍建设的意义和方法，指出只有引入现代化管理理念，高校学生公寓物业服务才能有更广阔的发展前景。 　　【关键词】“9S”管理 学生公寓 物业管理 　　【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）24-0048-02 　　高校学生公寓是学生在校生活的空间，除安全稳定这一基本要求外，其突出作用是育人功能。当前，各高校学生公寓的管理模式大同小异，其物业管理工作由社会化后的后勤团体负责。后勤团体如何在管理服务中做到位，为公寓安全稳定实行强有力的保障，并突出学生公寓的德育特色，是值得深入探索的课题。 　　在日新月异的今天，在面对朝气蓬勃的大学生时，如果仅凭机械的、经验式的管理，显然在突出公寓德育特色，达到服务育人目标时，会越来越显苍白乏力。目前，已有个别高校在学生公寓管理中尝试引入“9S”管理理念，探索更为高效的管理方法，并初见成效。 　　一 “9S”管理简介 　　“9S”管理是现场管理的一种方法，它是现代企业管理的新理念。“9S”起源于日本，包括整理（Seir）、整顿（Seton）、清扫（Seis）、清洁（Seiketsu）、节约（Saving）、安全（Safety）、服务（Service）、满意（Satisfication）、素养（Shitsuke），因其日语的罗马拼音均以“S”开头，故简称“9S”。 　　“9S”是“5S”的深入拓展和升华。“5S”是通过培养个体的自觉意识，来促进工作环境的美化。“9S”不仅包含了“5S”的全部内容，而且还通过增加4个S，使得“5S”的核心思想发生了升华。“9S”既讲究个体素养的培养和提高，又强调相互间的团结协作，促进组织方方面面的满意。 　　通过“9S”管理活动要达到的目标：对企业制度标准进行规范化，整体提升企业现场管理水平，提升生产品质和人员素质，提高工作效率。改善办公和生产环境，改善职工精神面貌，使职工生活更具有组织活力。让职工逐步养成认真办事、遵章守纪、维护环境、文明礼貌的良好习惯，推动企业文化和精神文明建设，提高企业形象。狠抓工作现场管理，目的就是要保障企业的安全生产和优质服务。同时在管理中注重设备和技术创新，降低生产成本，节能降耗。通过开展“9S”管理活动营造明朗的环境，和谐的氛围，建立良好的沟通，促进职工对企业的归属感。 　　对企业来说，“9S”是一种态度，是为形成有纪律的文化，必须表明的一种态度，这种态度就是不怕困难，把想到的做到，把做到的做好。对管理人员来说，“9S”是基本能力。做好“9S”能让现场井然有序，异常发生率降到最低，员工工作心情舒畅。对员工来说，“9S”是每天必需的工作。这个必需的工作如果没有做好，工作岗位就会混乱、工具的不到位、设备经常坏、物料出问题、生产不顺畅……所以，这个必需是每天都要做的，不是忙时忘记闲时做做，更不是额外地多此一举。 　　二 借鉴“9S”管理内容和精髓，结合高校公寓特征，做好物业服务 　　任何成功的案例，都不可能死搬硬套，更何况这是在生产现场管理中行之有效的管理方法。但其管理的思想和持之以恒、不断追求精细化、规范化、标准化的方法，确实是高校物业服务所要借鉴和学习的。 　　1.绷紧安全这根弦，有力维护公寓安全稳定 　　在“9S”管理中，安全即清除隐患，排除险情，预防事故的发生。安全是现场管理的前提和决定因素，没有安全，一切成果都失去了意义。 　　学生公寓安全管理，也同样意义重大，它不仅关系到入住学生的生命财产安全，学校正常的教学、生活秩序，关系到学校和社会的稳定，也关系到我国高等教育的改革和发展。借鉴“9S”管理理念，可将安全工作内容划分为物质防范、技术防范、人员防范和制度防范，使安全工作具体性和可操作性更强。另外，通过具体实施过程，对安全检查、安全宣传、培训及消防疏散演练进行全过程控制，确保各个环节无遗漏并得以有效落实，使安全工作落到实处。 　　2.创造、保持整洁的生活场所，以优美的环境熏陶人 　　整理，工作场所只留下必要物品，并把他们收拾得井然有序；整顿，将需要的物品依规定进行定位、定量摆放整齐；清扫，将工作场所变得无垃圾、无灰尘，干净整洁，将设备保养得锃亮完好，创造一个一尘不染的环境；清洁，保持工作场所没有污物、非常干净的状态，将整理、整顿、清扫进行到底，并且做到标准化、制度化。 　　公寓的整洁、美观为学生在校的生活学习创造了一个良好的环境条件，使学生在优美环境的感染、熏陶中受到启迪和教育，优美的生活环境和文化氛围可对学生起到潜移默化的导向作用，可深刻地影响每个学生的价值取向、道德观念、行为习惯与生