CRP系统及其在高职院校教学管理流程再造中应用策略.docVIP

CRP系统及其在高职院校教学管理流程再造中应用策略 　　[摘要]介绍了CRP系统及其在高职院校教学管理流程再造中的功效。并探讨其应用策略。 　　[关键词]CRP系统　高职院校　教学管理　流程再造　应用 　　[文献编码]doi：10.3969/j.issn.0450-9889(C).2011.11.058 　　流程再造是一个源自企业的概念，它指的是对企业的业务流程作根本性的重新思考和彻底的重新设计，使企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。“再造”就是“使流程最优”，是基于信息技术的、为满足用户需要服务的、系统化的、改进企业流程的一种企业哲学。流程再造要求企业真正以用户为中心，切实把用户和供应商纳入“用户满意”流程体系。 　　高职院校以课程和提供教学服务(人才培养过程)，满足学生职业发展需求，具有企业的某种特性。随着高职院校办学规模的进一步扩大，两级管理三级结构的教学管理需要由科层化向扁平化方向发展，围绕以学生为中心的理念，借助于适合的信息化手段和平台的教学管理流程再造成为最佳选择。CRP系统具有资源集成、过程可控、数据透明和整合管理等特点，为改进管理手段、降低管理成本，提高管理效能和人才培养质量奠定了基础。本文试介绍CRP系统并探讨高职院校教学管理流程再造应用CRP系统的策略。 　　一、CRP系统：一种经过验证的最优化流程再造平台 　　CRP系统，即“校园资源计划”(Campus Resource Plan-ning)，作为一种资源优化系统，不仅是一套信息化流程，更是信息时代高职院校管理思想和管理理论的重构。其将学院的各种信息系统与资源集成起来，实现信息的共享和交换。目标是实现学院资源的有序管理与高效利用，并为高职院校提供决策、计划、管理、运行及评估的全方位和系统化的管理平台。它拓展了现实校园的时空维度，提升了传统教学管理的功能，使“校园”变得可视、受控、并且能够持续改进。 　　CRP系统以ISO 9000架构为流程总线，以教育教学活动为载体。覆盖行政管理、学生服务、后勤保障等多个领域和各个环节，由50多个相互间可自动交互和整合的功能模块作支撑的智能化校园管理体系，通过系统多渠道、多层次和多形式的数据显示功能，实现信息加工传输和交换共享，有力地推动了现实校园向数字校园的转变，使信息处于完全开放的状态，“校园”变得通体透明，全面的校务公开和民主监督在完全自然的情况下得以充分实现。 　　CRP系统满足端到端的流程优化需求。这包括教学指令端、教学执行端、教学受众端三个对象。其中，指令端所制定的管理规则和各项措施，以简化执行端和受众端的操作流程为导向；执行端应以上行下达为准则，正确执行教学管理指令；受众端对执行端传递的信息，接受或反馈。CRP把岗位职责、工作标准、运作流程、质量要求及记录清单嵌入数字系统之中，使其具有“法则”的作用，从而使教学管理围绕工作流程而不是职能分工实施工作行为，传统部门边界被逐渐打破，科层组织更趋扁平化和“无界化”。 　　CRP系统统一数据交换和判断标准。CRP是基于各项数据信息建立的，这其中尤以教师和学生的信息数据为核心。数据信息在教学管理的各项模块中运行交换、集合时，具备了耦合性、整体性、判断标准的唯一性，保证数据传输的标准性和纠错的及时性，避免产生大量冗余数据。 　　二、CRP系统在高职院校教学管理流程再造中的功效 　　(一)CRP系统监测并推动学校内涵建设 　　高职院校内涵建设主要包括特色建设、专业建设、师资队伍建设、实训条件建设、质量建设等。高职院校的内涵是在一定的办学思想指导下形成的，是办学思想、办学理念的反映、折射和物化。CRP系统以服务学生为中心，将学院教育教学活动产生的数据提炼、分类、组合为“指挥与监控”(实时数据管理仪表盘)、“专业建设动态电子书”(专业建设质量评价平台)、“人才培养工作数据监测系统”(人才培养状态定期检测仪)三大数据中心，实时反映学院人才培养状态。如通过实时数据仪表盘，观察师资队伍的各种状态，包括校内专任教师的学历、职称、双师结构、名师情况、科研水平、任课数量、进修挂职情况；校企合作的课程、实训基地、教材、顶岗实习、设备与资金捐赠、校外兼职教师数量、课时比例情况，等等。在允许值的范围内，学院的人才培养工作运行状态良好；低于或高于允许值的范围，学院的人才培养工作就有可能存在偏差，需要进行调整或改进，使之符合人才培养规律。又如，通过专业建设动态电子书、教养工程电子书，观察完整的人才培养期间(三年)模式改革、课程体系调整、教学质量报告、学生操行记录、就业岗位选择，检查任何一个学生――核心对象――接受教育教学服务的情况，各种实时数据的纵横比较、数据变化的趋势和关键数据的警戒线等，全面反映出人才培养过程中各个环节的真实状态，并可逆向观察学院的办学