KPI考核模式下医院医技科室绩效分配制度改革实践.docVIP

KPI考核模式下医院医技科室绩效分配制度改革实践 　　[摘要] 本研究以国内某公立三级甲医院为例，选取关系医院医技科室发展的效率、质量、服务、医用耗材支出成本、满意度等近二十个关键指标，并从日常科室管理、常规生化项目检验、POCT项目管理、临床医疗质量安全、临床满意度、投诉管理与纠纷化解率、医用耗材支出成本等多个方面建立了一套较为科学完善的立体化绩效考核体系，结合临床医生、护理人员、医技人员的工作量、工作强度、风险程度、护理时数等多方面参照比对，以此得出对不同医务人员进行考核的方法，对深化当前公立医院绩效管理改革，完善考核考核分配制度，提升医院整体诊疗水平具有一定的借鉴和指导意义。 　　[关键词] KPI模式；医院；医技科室；绩效考核 　　[中图分类号] R197.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2018）03（a）-0150-04 　　[Abstract] Taking a public tertiary hospital in China as an example， this paper selects nearly 20 key indicators such as the efficiency， quality， service， medical consumable expenditures， satisfaction and so on of the development of the medical departments of the related hospitals. From the aspects of daily department management， routine biochemical projects Testing， POCT project management， clinical quality and safety， clinical satisfaction， complaint management and dispute resolution rate， medical consumables and other costs and other aspects of the establishment of a more scientific and complete three-dimensional performance appraisal system， combined with clinicians， nursing staff， medical and technical personnel workload， intensity of work， the degree of risk， the number of hours of care and other aspects of reference comparison， in order to draw the assessment of different medical personnel methods. It has certain reference and guiding significance to deepen the current public hospital performance management reform， improve the assessment examination and allocation system and improve the overall level of hospital diagnosis and treatment. 　　[Key words] KPI mode； Hospital； Medical department； Performance appraisal 　　?榧涌煲搅莆郎?事业改革发展进程，2009年3月，中共中央、国务院联合发布了关于深化医药卫生体制改革的意见，明确提出要完善分配制度，把服务质量和工作数量列为考核的重要指标，实行综合绩效考核和岗位绩效考核相结合的分配制度，严禁各类医院实行工资奖金与业务直接挂钩的分配制度方式。这对引导医院转变自身经营发展方式，注重内涵质量提升，提高诊疗服务水平具有重要的推进作用。医技科室作为现代医院的重要科室，以此为突破加快绩效分配制度改革进程，提高医务人员工作积极性已成为不容忽视的重要课题。 　　1 当前我国医院医技科室绩效分配制度面临的突出问题 　　调查研究发现，当前我国现代医院医技科室绩效考核和分配管理中面临的突出问题主要有以下方面： 　　1.1 医技科室与医院其他科室相比，绩效考核和分配制度缺乏统一的标准和模式 　　目前，医院