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SOHO组织现状面临挑战及对策研究 　　摘要：本文从“SOHO”组织的现状出发，着重分析了部分或完全“SOHO”化组织在古典管理、人本管理、知识管理中所面临的挑战，最后给出了完善“SOHO”组织的一些建议。 　　关键词：“SOHO”组织　古典管理　人本管理　知识管理 　　SOHO是英文Small　Office　Home　Offiee的缩写，意即小型办公室和家庭办公室，又称：居家办公。从狭义来讲指在家工作及小额创业；从广义讲，指个人的弹性工作形态及企业行为的灵捷化。 　　SOHO族从形态上可分为：自由工作者、工作室、完全SOHO化的小公司、大公司SOH0化。从组织关系角度，归纳为二大类：无组织隶属的SOHO，即自由职业者；有组织隶属的SOHO，即组织SOHO化。本文主要对部分或完全“SOHO”化组织进行分析。 　　1.“SOHO”组织的现状 　　1.1“SOHO”组织的产生 　　一是现代通讯科技的发展为居家办公提供了条件，所有与信息活动相关的工作都可以通过家庭办公的方式来完成。二是随城市化规模的扩展，员工的家居地与工作地的距离不断增大，导致上下班交通阻塞。为了减少交通拥堵，避开交通高峰时段出行，交通部门鼓励有关部门“远程办公”，允许办公人员一定比例的时间在家工作。三是企业在激烈的竞争中为了生存，需要降低诸如大型办公室租金、中心地带、管理费用等成本；而弹性工作制与更加灵活的工作生活方式受到青睐。 　　1.2“SOHO”组织的生存空间 　　SOHO组织适合于信息密集型行业、营销行业、新闻媒体和出版业等。其中网络销售被认为是最具发展前景的SOHO化行业。IT行业个性化的产品服务和工作的可独立性也成为SOHO潮流，无论是比尔·盖茨的微软公司，还是Google，其创业都是从“SOHO”起家。 　　1.3“SOHO”组织已彰显的意义 　　一是缓解就业压力。居家办公，尤其是创业SOHO和自雇SOHO在国内外已成为现代劳动力市场就业的重要发展趋势。二是有利企业抢占市场份额，提高竞争力。大公司SOHO化，大幅度减少了租金成本、管理成本，可以以较优势的价格打入国际市场。三是解决非常时期工作问题，如“非典”期间不少企业安排员工在家办公，以尽量保持业务正常运作；北京奥运期间，市政府鼓励在家上班，缓解交通。 　　2.“SOHO”组织对不同管理制度的挑战 　　2.1某种程度上削弱了古典管理的标准化、层级化，但需创新管理原则 　　从泰勒的科学管理到韦伯的科层制体现的是“制度管人”，延用至今。比如在标准化方面：规定上下班时间、遵守规则和纪律，超过法定工作时间应依法享有加班工资或津贴；有固定的工作场所、统一的设备；以功能专家为主选拔人才；产品生产规格化、大量化，以资本及密集劳动力为竞争优势。而“SOHO”组织实现了灵活的弹性工作制，打破了工作、生活的固定场所；一名合格的“SOHO”除了必须具备专长还应是通晓财务、管理的多面手，能独挡一面；提供的产品富创意、求速度、集个性化地满足客户需求；以财技、知识及科技应用能力作为竞争手段。 　　古典管理的层级化主要体现在“金字塔”式组织结构中。倾向于规模愈大愈好，下级服从上级，走程序化，但面向非常规问题，灵活性及反应较低。这种官僚式的管理与被管理的结构，强调上对下的指令性沟通；而雇主与员工像机器的零件，依赖性强，从而员工较稳定。“SOHO”化的组织尽量减少不必要的岗位，呈网络形结构；下属与上级依赖程度减少，更多的是伙伴与合作的关系，但流动性会大。薪酬中主要看绩效，创造的价值越多，所得越多。 　　总之，“SOHO”体现的是一种灵活化、独立化、分散化。从这点来说，它不太适合应用传统的管理原则，不大可能在工厂车间和官僚式的行政部门里大规模地应用，而如何制定符合“SOHO”式生存的制度或管理原则是一个挑战。 　　2.2继承了人本管理的人性化、柔性化，但缺乏人际关系的互动与协调。 　　人本管理的核心理念是以人为本，尊重人、关心人、理解人。其本质是激励、组织、领导（引导）人们去实现预定的目标。“SOHO”自主式的管理继承了某些人本管理的理念。其优势在于，管理者充分授权、尽量避免对被管理者的外部控制和监督；被管理者不受时空局限，不受条款约束充分发挥自己的潜能实现自我价值。 　　同时面临问题。由于“SOHO”多以佣金和提成为目标，难免各自为政，抢夺客源；由于约束力较小加之员工独立性强，员工随时可能跳槽或者单干带走客源，会给企业带来损失；由于员工长期在家办公，缺少人与人之间的沟通，难免会碰到心理或精神上的空虚或挫折。 　　2.3适合知识管理的背景，但要加强知识创新和企业核心竞争力。 　　知识管理包括知识的获取与加工、知识的积累与储存、知识的交流与共享、知识的运用与创新。现代企业只有通过以知识为核心的