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一种基于云计算的营销决策支持系统框架研究 　　摘要： 日益增长的数据对决策支持系统做出快速、正确的决策提出了挑战，快速响应市场需求成为企业领导做出营销决策的重中之重。为解决传统营销决策支持系统在辅助企业进行营销决策时缺乏处理海量非结构化数据能力的问题，文章利用云计算技术超大规模、资源池化以及泛在互联等的特点，提出了一种基于云计算的营销决策支持系统架构，将营销决策支持系统的问题处理系统、数据仓库布置在云端，利用云计算技术强大的计算和存储能力，对企业营销决策支持提供更好的支撑，也为决策支持系统的开发提供了一种新的思路。 　　Abstract： Rapid growth of database renders tremendous challenges of timely and correct response of Decision Support System， which also serves the most significant function in the producing of marketing strategies. In order to solve the hindrance of traditional marketing decision support system in assisting enterprises marketing decision for the lack of enormous non-structured data. A research of marketing decision support system frame based on the characteristics of cloud computings mega scale and resource pooling is put forward in the paper， which arranges the problem-processing system and data warehouse in clouding and utilizes the mega store and computing capacity of cloud computing to generate better decisions for enterprises marketing strategies. Whats more， it also provides a brand new approach of developing the Decision Support System. Hopefully， by proper arranging and analyzing of relevant dat1a and crucial figures， we will be able to cultivate more profit and vitality for enterprises. 　　关键词： 决策支持系统；系统架构；营销管理；云计算 　　Key words： Decision Support System；system frame；marketing management；cloud computing 　　中图分类号：C934 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）16-0046-03 　　0 引言 　　决策是人类社会经济中的一项重要活动，是为达到某一目标，采用一定的科学方法和手段，从若干方案中选择一个满意方案的分析判断过程。决策是否科学合理对未来活动的成败起着决定性影响。20世纪70年代前，人们的决策主要依靠决策者的经验、智慧、洞察力和魄力，其决策结果往往偏离决策者的预想。 　　随着信息技术的产生及其在各行各业的广泛应用，20世纪70年代中期，Keen和Scott Morton首次提出“决策支持系统（Decision Support System， 简称DSS）”一词，之后引起了一场研究热潮，标志着应用信息技术支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段。然而，随着信息技术的进一步发展，尤其是最近几年来“云计算”、“大数据”等概念的提出和不断应用，使先前的“两库三部件”决策支持系统面临着新的挑战，如何运用云技术构建大数据环境下的企业决策支持系统，是一个非常值得研究的课题。[1][2] 　　1 决策支持系统 　　在学术界，决策支持系统（Decision Support System， DSS）还没有一个公认的定义，目前不少文献对DSS做了如下定义：DSS是以信息理论、管理科学、运筹学和行为学为基础，以计算机和仿真等技术手段，综合利用现有的数据和模型，通过人机交互方式辅助