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中国企业国际化成长中的跨文化管理 　　摘要：近年，很多中国企业在国家“走出去”战略的鼓励下争相跨出国门走向世界，到国外进行投资。中国企业跨国投资面临的主要障碍之一就是跨文化管理问题。通过分析跨文化冲突对跨文化管理的直接影响，提出了跨文化管理的适应模式，并对中国企业国际化成长中的跨文化管理提出对策建议。 　　关键词：中国企业；跨国投资；跨文化管理 　　中图分类号：C93　文献标识码：A　文章编号：1007－905X(2011)01－0136－03 　　 　　一、中国企业“走出去”的动因分析 　　 　　中国企业的国际化战略是指企业为了寻找更大的市场和更好的资源，摆脱单纯的地域界限，以国际市场为导向，从事跨国界的生产经营活动。随着经济全球化，中国已经广泛进入跨国生产过程和全球生产网络之中。中国企业通过收购、兼并等方式进行的对外投资越来越多。中国经济30多年来的快速发展让中国企业积累了大量资本，当投资国外市场可以获得更低成本和更高利润时，为保证供应链和市场的稳定，避免外部要素发生意外给整个生产经营活动带来的不确定性，中国企业便产生了走向国际市场、谋求海外投资的战略需求。 　　早在2000年，我国就提出实施“走出去”战略。目前，我国对外投资能力不断增强。投资方式向跨国并购、参股、境外上市等多种形式扩展。截至2008年年底，中国8500多家境内投资者设立境外直接投资企业12000家，对外直接投资累计净额1839.7亿美元，境外企业资产总额超过1万亿美元。中国的对外直接投资企业共分布在全球174个国家和地区，投资覆盖率为71.9％。 　　“走出去”战略的主体是企业，既包括国有企业，也包括民营企业，同时还包括混合所有制企业。投资方式主要包括企业直接对外投资和跨国并购。我国企业通过海外并购，可以获得被收购企业的先进技术和科学的管理经验，提升我国企业的创新能力和在国际市场上的竞争能力。应该看到，我国企业海外并购虽具一定的积极意义，但同时也存在着巨大的风险，毕竟我国企业走向国际市场的时间并不长，化解跨文化冲突的经验不够丰富，特别是面对复杂国际或海外市场的经验更是缺乏。 　　来自麦肯锡的统计数据显示，过去20年里，全球大型企业兼并案中，真正取得预期效果的比例不到50％，而中国67％的海外收购不成功。事实也证明，这几年我国企业的海外并购失败的案例也不在少数，经济损失数额巨大，其中，不乏因为文化冲突直接导致投资失败的例子。 　　 　　二、跨文化冲突对中国企业国际化的影响 　　 　　所谓文化冲突，是指国际化企业在其他国家经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，或者企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生冲突。跨国公司的文化冲突表现在企业内部人员和企业外部经营两个方面，既指跨国企业在他国投资经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属不同文化背景的国家而产生的冲突。“这个冲突是指不同形态的文化或文化要素之间相互对立、相互排斥的过程。” 　　跨文化冲突对中国企业国际化的影响主要表现为以下四种情况： 　　1　管理经营难度增加。民族中心主义是跨国投资者首先面临的难题。跨国企业的成员有着不同的价值观、信念、文化传统，行为规范和行为表现也各不相同。在文化沟通中，人们总是依据自身的价值标准与行为标准作判断。这种不明确性增加了跨国经营管理的难度，文化差异严重时会导致管理中的混乱和冲突。 　　2　决策实施变得困难。由于观念层面的差异，跨文化冲突影响跨国企业管理者和当地员工的关系，决策者往往依据自身文化做出价值判断，可预见的情况是来自不同文化背景的人持不同观点而发生冲突。由于文化差异，跨国企业中经常出现沟通和交流的失误，决策者的意图难以得到贯彻。 　　3　经营环境难以适应。文化环境与公司的决策有关，跨国企业在参与国际市场竞争的过程中，不仅要适应他国的经济环境，更要适应他国的文化环境。管理者如果不能正确对待文化冲突，就会凭感情用事。而非理性的态度容易引起员工非理性的报复，结果误会越来越多，对立与冲突会越来越剧烈，结果只会造成普遍的怀恨心理。 　　4　组织绩效受到影响。文化差异的存在使得公司内部出现沟通困难、向心力弱、融合度低等负面效应。因而文化差异成为阻碍提高组织整体绩效的关键。如不能有效地扬长避短，克服文化冲突导致的负面效应，其结果只能使跨国公司全球化境域中的经营与管理陷入严重的困境。 　　跨文化管理的目标是发展多元文化机构，通过树立共同的价值观，促进组织内亚文化间的沟通与理解，消除文化差异对跨文化组织管理带来的不利影响，加强文化优势的互补，以实现观念层面的共通与融合。 　　 　　三、中国企业国际化成长过程中的跨文化融合 　　 　　所谓跨文化融合是指不同文化在重视彼此间差异的基础上，相互尊