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从门外汉到电商总经理的成长之路 　　编者按：本刊记者第一眼看到红人居商贸有限公司总经理黄玉红的时候，有些出乎意料，很难将面前这位温柔、恬静的女子与拥有十几家电商企业的老总划上等号。想象中的电商成功人士应该是霸气十足、精明狡黠的，而她，只是沉静而恬然地站在记者面前，淡淡地笑。一落坐，黄玉红即向记者表明了她的“双重身份”，她是江西省吉安市红人居商贸有限公司的总经理，又是“李涛疯狂淘宝培训”南昌分校的院长兼培训讲师。整整一下午，黄玉红总经理向记者娓娓而谈她的生活经历和创业故事。她在南方某服装厂当过八年的生产线工人，后来跟着丈夫回到老家当全职家庭主妇，走上电商这条路，用她自己的话是“走投无路的选择”。如今，她的电商事业做的风生水起，更可贵的是，她致富思源，以感恩之心，反哺家乡电商产业，把自己丰富的经验通过“淘宝培训”传授给更多的“卖家”。采访结束时，记者已经对这位走过艰辛创业之路的女子敬佩不已。现在我们就来分享黄玉红总经理的创业心得和电商实战经验。 　　记者：您是什么时候开始开网店的？都经营了哪些产品？ 　　黄玉红：我开第一家淘宝店是在2008年10月，开始是做个性台历和挂历的，后来就做个性礼品，做了两年，生意还算挺好的，一个月最少能赚3000元，最多能赚8000多元，但是全靠我们夫妻俩制作、装订、打包、发货，每天工作到凌晨一两点，太累了，后来只好转型做农产品了。开始没有货源就直接在超市或者特产专卖店拿货寄给客户，利润很低，有时候甚至还要贴钱，慢慢做得有了量时，再去找供货商。当然，当我做到量更大的时候，就有一些供货商主动找到我，要给我供货，就是应了那句话：“花若盛开，蝴蝶自来”。现在我有十六七个店铺，淘宝、天猫、当当、苏宁、亚马逊、京东等各大平台都有我们的店铺。 　　记者：如果我们的读者家乡也有丰富的土特产，想开网店。以您的经验，应该从何处着手？需要注意哪些方面？ 　　黄玉红：我是先在淘宝上开店的，主要分享一下淘宝开店的经验。传统行业在前几年进入淘宝时机很好，现在想进入淘宝很难做得起来，投入的时间成本、人工成本和资金成本都大大提高了。越早进入越有优势，比如2013年之前进入淘宝，只要有好的产品、有价格优势、货源稳定、服务到位，做自己的品牌，还是很容易做好的。所谓“趋势大于能力”，错过了黄金期，再进入这个行业就比较困难。 　　农民在淘宝开店卖农产品，首先要做好产品定位。仔细考虑产品是否有优势，是否有市场空间，是否有价格优势等，从这些方面考虑定位。选择的产品如果利润太低或成本太高，做起来会非常的辛苦。比如我们店现在的茶油发货成本较高，发货风险也很大，会有破损情况发生，还有可能会污染其他货件，有时快递公司还不接货。但是，茶油又是我们店里非常受消费者欢迎的商品，尽管很难做，我们也在一直坚持。所以，新店主产品定位应该是选择利润比较高、不需要复杂的售后服务、消耗周期较短、能持续消费的产品。产品定好位后就是选择货源，货源是第一位。要有稳定的货源，产品品质要有保证，这是根本。其次就是服务，包括售前服务和售后服务，这些环节都做到位，那店铺就有了卖点。 　　电商的变化非常快，我们要不断的学习如何经营电商，如果不学习或者学的速度慢，很快就会落伍，发展就会遇到瓶颈。我接触过很多中小卖家和传统行业转型的，中小卖家做着做着就找不到方向了，甚至找不到出口，卡到那里，因为没有流量，竞争太厉害了，有时好的产品也推不出去。我的网店在五个钻之前没有做任何推广，生意非常好，现在形势不同了，投入的成本很大，但推广的效果很不明显。电商运行的成本也在不断地增加，比如图片空间、旺铺、推广软件、线上课程、天猫高清课程等这些以前都是免费使用的，现在全部收费，再加上人工成本不断提高，竞争越来越激烈，所以一定要快速更新，思维不能停留在以前。 　　记者：您提到的要不断加强学习的问题，请问具体要学习哪些内容？怎样选择电商培训课程？ 　　黄玉红：“学习是最便宜的投资。”互联网+的时代，学习的慢点都有可能会被淘汰。学习要系统化，要根据实际情况选择。新员工，就应该从基础学习，学了还要实践。淘宝、天猫等电商平台都有它的运营规则，如果我们不去学习它的规则或是没有及时更新规则，那就会出现它的规则变化了，我们还停留在老规则里的现象，就会触碰它的“高压线”。此外，还要不断地了解各平台的具体活动规则，各平台的具体营销活动都是按照一定规则进行的，如果不了解，就无法参与，比如有些卖家，产品价格很有优势，服务理念也不错，就是很多官方活动上不去，原因就是规则没看明白，当然无法参与活动了。 　　我现在是“李涛疯狂淘宝电商培训”南昌分校的院长兼培训讲师，在任职之前，我是淘宝特色中国江西馆入驻的重点卖家，也是主要扶持的商家，江西馆推荐我去做讲师，后来我被选中成为江西分校代理。成为分校代理要做到三件事：第