从英语导游素质谈高职院校英语导游人才培养.docVIP

从英语导游素质谈高职院校英语导游人才的培养 　　摘要：分析英语导游的基本素质，浅谈培养高素质英语导游措施和促进旅游英语专业教学水平。 　　关键词：英语导游 素质 培养 　　由于我国旅游业发展迅速，对旅游从业人员的素质提出了更高的要求。尤其是涉外的英语导游人员，只有高素质的英语导游人员，才能给入境旅游人员提供高质量的旅游服务，才能使游客在整个旅游活动中获得高质量的享受。 　　 　　一、 英语导游的基本素质 　　 　　英语导游要求英语发音正确、口齿清楚、具有较强的英语口头表达和翻译能力，熟悉中国主要旅游客源国概况，具备初级导游员应有的旅游文化知识，熟练掌握导游工作程序，具有一定的应变和解决问题的能力，取得中华人民共和国英语导游人员资格证书。因此英语导游应具备以下素质： 　　品德素质：具有良好的社会公德、职业道德和健康的体魄，具备一定的人文与自然科学素养和逻辑思维能力。热爱祖国、热爱本职工作，身体健康、积极投身市场经济建设，爱岗敬业。 　　语言能力：具有较好的导游语言技能，包括汉语表达及外语应用能力。汉语表达能力：普通话准确流利，语音清晰、流畅，语法与用词确切、达意，言之有据，讲解生动形象、语调优美。英语表达能力：要求英语发音正确、口齿清楚，具有较强的英语口头表达能力和翻译能力,能熟练准确运用外语进行景点讲解，语言简明、生动。 　　人际交流与沟通应变能力:与人沟通和合作能力，公关能力，解决矛盾的能力及较好的心理素质。如注重游客个性，与游客建立“伙伴”关系，能帮助游客做点小事。 　　导游工作技能和能力:具有丰富的景点自然与人文知识，包括熟悉景点的美学知识与艺术价值，能适当地引导游客在景点欣赏外表美，领略到内在美，激发游客的想象思维，能调动游客旅游的积极性。熟练掌握具体导游工作程序，并在导游过程中具有一定的应变能力和解决问题的能力。 　　旅游相关的文化素养:掌握开展导游服务所需的旅游文化知识；熟悉景点有关的重要历史人物、名胜古迹的历史背景知识、地理知识与名胜的自然成因等。 　　 　　二、我国高职院校英语导游专业人才培养的现状及问题 　　 　　1.教学模式落后。英语导游专业实践性较强，但大多数旅游院校采取传统的教学模式,在课堂上，教师讲述、学生做笔记,学生所接受的仅仅是书本上的理论知识，学生没有实际的操作过程，忽视了学生自身的特点。另外,教学实验手段落后。很多课程只是拥有黑板和书本等教学工具，没有现代化的教学仪器，学生接受的仅仅是死板的知识，没有形象生动的教育过程。 　　2.课程体系不完善。英语导游人才主要是涉外旅游，在实际工作当中，主要重视的是人们文化传统之间的交流，但在我国很多高校，旅游专业的课程设置主要是管理类与工具性方面的课程,偏重理科教学。人文社科类的课程偏少 ,缺乏必要的人文素质,培养出的人才不是所需要的“文化人”人才。很多从事旅游英语专业的人才对自己祖国的文化尚未了解，知道的也仅仅是很肤浅的知识。殊不知，外国游人之所以选择来我国旅游，未必是中国现代化的发展，而是崇尚中国的文化神韵。因此，培养高素质的文化人才是最关键的。另外，学生多学的课程专业性不强，有些东西在未来的工作中根本没有用，这些方面在一定程度上都影响了旅游专业英语人才的培养。 　　3.师资力量薄弱。良好的师资队伍是培养高素质人才的前提条件。但在我国很多高校，教师人才专业知识程度低、教学水平落后、实践经验少。另外，旅游英语专业的教师要么具备专业知识，英语水平却相对较低；要么，英语程度相对较高，但专业层次却很低。这种状况大大影响了对学生的培养。 　　4.旅游英语专业的人才与外界交流少。旅游专业是实践性很强的专业，一定要鼓励学生走出去，将自身的理论知识与现实社会结合起来，在实践中不断提高自己的业务知识。这是一个“理论―实践―理论”的过程，不断学习，投入实践，从实践中总结不足，再重新学习理论知识。这个循环可以逐步提高英语专业的知识。另外，学校缺乏与社会旅行社的交流，仅仅把学习的范围规定在学校内，在一定程度上限制了学生知识面的扩展。 　　 　　三、英语导游专业教学的策略探索 　　 　　1.课程设置要理论和实践并重 　　课程的设置应该依据我国经济发展和社会的需要，寻找专业对口的课程，坚决避免课程涉及面广，但却不适应社会发展的需要。课程设置对编制相关教材的机构提出了很高的要求:编制教材的机构不仅要让学生掌握到所需要的知识，而且还要培养他们的学习兴趣，培养他们各个方面能力的提高。课程设置和教材编写时，要注意实践性、实用性和兴趣性，有机地和导游业务知识相结合。要建立相对独立规范的实践教学体系。对于旅游英语专业各个门类的社会调查、课程实习、专业实习、生产实习、课程设计、毕业设计、毕业实习等实践性教学环节，进行定性的论证与划分，制定各个环