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人工智能环境下的知识管理变革发展与系统框架 　　摘 要：人工智能技术的快速发展和广阔应用，对组织内部的知识管理产生了巨大的冲击。文章基于人工智能环境下知识管理的变革和发展视角，通过分析人工智能环境下的知识管理和知识组织，认为人工智能对知识管理特别是知识创造产生了实质性的变革，也为知识的组织与应用提供了发展支持。最后构建嵌入了深度学习、自然语言处理等人工智能技术的知识管理系统框架，实现了从知识创造到分享到利用的全链条的人工智能辅助知识管理。 　　关键词：人工智能；知识管理；知识创造；深度学习；知识管理系统 　　中图分类号：TP18；G203 文?I标识码：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017120 　　Abstract The rapid development and wide applications of artificial intelligence technology have greatly impacted the knowledge management inside organizations. From the perspective of knowledge management transformation and development under artificial intelligence environment， this paper analyzes the influence of artificial intelligence on knowledge creation and management. It shows that artificial intelligence brings in substantial transformation in knowledge management ， especially knowledge creation， and also provides developing support for the organization and application of knowledge. Besides， this paper suggests that knowledge management system framework within artificial intelligence technology embedded， such as deep learning， natural language processing， etc.，in order to achieve all-chain knowledge management from knowledge creation to knowledge sharing to knowledge application. 　　Key words Artificial Intelligence； knowledge management； knowledge creation； deep learning； knowledge management system 　　1 引言 　　近年来，人工智能技术快速发展，并得以广阔应用，推动因素包括摩尔定律的突破、并行计算、云计算的发展、软硬件的提升，以及可利用数据集的扩大等。2017年7月，国务院印发了《新一代人工智能发展规划》（以下简称《规划》），《规划》明确了我国新一代人工智能发展的战略目标，并提出了发展人工智能的重点任务，包括构建开放协同的人工智能科技创新体系、建设安全便捷的智能社会等。在此基础上，很多省市也开始紧锣密鼓地布局人工智能领域，如 2017年11月14日，上海市政府出台的《关于本市推动新一代人工智能发展的实施意见》，要求到2030年上海人工智能总体发展水平进入国际先进行列，初步建成具有全球影响力的人工智能发展高地；2017年11月24日，重庆启动人工智能重大主题专项工作，拟在未来三年，在大数据智能计算理论、高级机器学习理论、智能感知、人机交互、智能网联汽车、智能机器人等领域投入10亿元以上，吸引创新实体投入1000亿元以上。 　　Makridakis[1]指出在人工智能的革命下保证组织竞争优势，最为核心的就是在大数据、算法决策以及精益运营方面保持先进。这意味着，企业组织的发展不仅要在数据处理和计算等技术方面提升，同时也需对数据和运营之中的知识管理方面加强投入；O’Dell and Grayson[2]认为知识管理就是一种有意识的策略，目的是使合适的人在合适的时间里得到合适的知识，并帮助他们分享，使信息转化为行动，以此来改善组织的绩效。尽管在组织内部经常会有自发的知识分享，但