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从欧诗漫模式看第三方物流的发展 　　【摘要】本文通过分析我国珍珠化妆品行业的龙头企业――浙江欧诗漫集团公司借助第三方中邮物流提升企业自身竞争力的成功模式，提出了发展我国第三方物流的新思路。由于第三方物流：第一，降低了生产运营成本；第二，缩短订货到送货的时间周期；第三，对企业业务流程的优化提升,为顾客创造增值服务。指出第三方物流的发展方向即：1、加强互动协作；2、整合社会资源并强化增值服务；3、培育国际竞争力的物流集团；4、加强人才的培养。 　　【关键词】欧诗漫模式 ；第三方物流；发展思路从欧诗漫模式看第三方物流的发展经营管理经营管理从欧诗漫模式看第三方物流的发展 　　 　　一 　　 　　第三方物流独立于买方和卖方之外，它本身并不经营产品 ,而是为拥有产品的客户提供商品运输、储存、配送以及增值等物流服务。第三方物流具有很强的物流信息能力及对物流业务的整合,并能够为客户提供整体物流解决方案,参与实际物流运营活动,被管理学大师彼得#8226;德鲁克描述为最后一块“经济的黑暗大陆”。对企业来说,高效率的第三方物流企业不仅能够降低生产运营成本,使得企业将经营的重心放在核心业务上,同时还可以帮助企业提升价值链,优化企业业务流程。 　　作为发展了十多年、国内最大的珍珠化妆品企业，浙江欧诗漫集团公司拥有“中国驰名商标”、国家免检产品等多项殊荣，年销售额过亿元。公司拥有遍布全国各地的销售网络和部分海外市场。公司发展的前一阶段，产品主要在浙江省内及周边市场销售，产品的配送主要通过公司的送货车辆完成，周边市场一般都委托给民营的物流公司或中铁快运等完成。随着市场的不断扩大，产品的配送问题越来越成为一个令企业管理层头疼的问题：首先，面对遍布全国各大省会城市的销售网络，公司不可能也没有能力靠自身来完成送货；其次，由于化妆品本身包装的特殊性，并不象其他产品一样适合中铁快运或一般货运公司来完成；第三是送货周期的问题。随着社会的发展，网络销售逐渐成为欧诗漫的一种新模式，该公司生产的珍珠化妆品的主要客户是收入较高的白领女性群体，这些客户有极强的时间观念，不会接受在漫长的等待中满足个人需求的服务。所以对公司来讲需要马上寻找一种新的配送模式来解决这个制约公司发展的瓶颈问题。 　　当欧诗漫公司遇到上述难题后，考察了众多的货运公司，但都由于规模小、缺乏资金及管理经验,在配送能力和网络服务方面均不能满足需求而以失败告终。2006年经过多方考察了解,欧诗漫公司决定和浙江中邮物流公司合作。浙江中邮物流公司是一家专业从事第三方物流的企业，该企业作为中国邮政的业务子公司借助中国邮政几十年的发展拥有遍布全国城乡各地的物流网络。不仅能够在服务能力和送货周期等方面满足欧诗漫的要求，而且从长远来看配送成本也会大大降低。通过一年多的合作，欧诗漫公司就充分享受到了这种借助第三方物流给企业带来的好处。仅1年来企业送货费用平均下降11.8%,作业成本降低62%,雇员减少50%,并且减少企业资金占用、降低原材料和产品库存水平。和浙江中邮合作的另一个好处就是大大缩短了送货周期，过去公司完成一次省外市场的配送作业周期是5－10天，现在借助第三方物流的配送周期是 3－5天。现在欧诗漫公司和中邮物流在前期配送合作的基础上开展“门对门”的优质服务，全面缩减原来在全国省会城市均租设仓库的数量，大大节约了产品的流通成本，仅此一项，2007年就给公司节约费用150多万。这在化妆品市场竞争激烈的今天，无疑给欧诗漫带来了可观的经济效益和客户满意度，从而大大提升了企业的竞争力。这种做法被业界形象的成为欧诗漫模式，目前已有不少同行效仿。 　　 　　二 　　 　　纵观上述欧诗漫公司巧妙借助第三方中邮物流的成功模式可以看出第三方物流对企业运营的影响是全面的。具体表现在： 　　1、对企业运营成本的影响 　　对于大多数企业,特别是生产型企业来说,物流成本在整个生产成本中占据了较大的比重,因此,不断增长的竞争力,使得生产企业必须进行客户定位和减少库存。降低生产运营成本是许多企业选择将物流业务外包的基本出发点。但是,物流外包后可能会使对称的信息变得不对称,有些企业对整个作业流程中的成本了解不够全面,误认为物流成本“升高”了,这些认识误区很大程度源于企业受传统的企业物资管理理论的影响,仅将物流成本中显性的一面,即运输费用和仓储费用的简单之和作为考察物流成本变动的指标,并以此来核算物流总成本是不合适的。因此,在选择物流系统时,必须对系统加以检验,从物流在企业的战略地位出发,在考虑企业物流能力的基础上,进行成本评价,选择成本最小的物流系统。在前述案例中表明,使用第三方物流会使企业的运营费用、作业成本降低、雇员减少并且减少企业资金占用、降低原材料和产品库存水平。 　　2、对企业顾客服务的影响 　　企业将物流