从王熙凤管家得到启示.docVIP

从王熙凤管家得到的启示 　　摘要：文中从王熙凤管家的分析道出了现代企业管理应当从中学习的“经验”。任何企业都必须有严格的规章制度、明确的责任分工和强大的执行力。王熙凤虽是封建大家庭的管理者，我们现代的企业管理依然能从中学习到许多有用的东西。 　　关键词：管理；措施；制度 　　中图分类号：106 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）07-0078 　　曹雪芹老先生在《红楼梦》中刻画了数十个不同性情的女子，有的贤惠、有的懦弱、有的聪明、有的活泼，其中给读者们留下深刻印象、最具有鲜活个性的人物当属荣国府的大管家―王熙凤。她除了具备出众的美貌外，还生性睿智机敏，处事圆滑，要在这些女子中评选“最佳风云人物之精明强干”单项奖的话，王熙凤绝对是当之无愧。虽然红学史上对她的各种评语褒贬不一，有人称之为“女曹操”、“胭脂虎”，对其极尽权术机变、残忍阴毒的人品痛恨和憎恶，但最终免不了还要佩服她的绝顶聪明及她卓越的才干，尤其是她的管家才能。 　　《王熙凤协理宁国府》这一章回短短十几页书就将一个雷厉风行、杀伐决断的琏二奶奶跃然纸上。这个贾府的大管家，相当于现代社会的“总经理”，集管理和财政大权于一身，小小年龄、出生于名门深闺、长在女子无才便是德的年代、没有博览群书博古通今的情况下，她的管理思想在今天看来都具有十分丰富的现代经济学内涵，企业管理者可从中获得不少借鉴。 　　在去宁国府之前，王熙凤先对宁国府进行了“管理诊断”，由于她与秦可卿关系最好，对宁国府的事可以说早就了如指掌。熟悉管理对象的情况，这是每一个管理者制定成功的管理措施的首要条件。有了深入的了解，王熙凤才能在纷繁复杂的局面以及不成体统的现状中，一针见血地指出宁国府管理上存有五大弊端一“头一件是人口混杂，遗失东西，第二件，事无专执，临期推委，第三件，需用过费，滥支冒领，第四件，任无大小，苦乐不均，第五件，家人豪纵，有脸者不服管束，无脸者不能上进。” 　　这五点“病症”，从管理角度讲，可谓总结得有血有肉、入木三分，说白了就是职责不明，财务制度不严，缺乏有效的绩效考核和激励制度。现代企业管理中，管理者要明确影响企业发展存在的问题有那些，哪些是主要问题，哪些是潜在问题，哪些需要在管理上予以重点解决。这就需要认真、仔细的调查研究，熟悉基层的具体情况，掌握第一手资料，分析症结所在。这是管理的第一步，也是管理者必须脚踏实地走好的一步。然后，管理者要直面各种矛盾，分清轻重缓急，做出正确的判断，为制定管理制和度发展方向打下“坚实”的基础。 　　紧接着，王熙凤针对这五大弊端，对症下药地采取了相应的管理措施： 　　建立新规，树立威信 　　到了宁国府以后，王熙凤首先作的第一件事就是制定游戏规则，她说道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们‘这府里原是这样’的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”后面则制定了一系列的规则。在这里，王熙凤使用的是类似现代管理的“火炉”原则一规则就像“火炉”一样，不管是谁碰上去都一样烫手，在规则面前人人平等。所谓按规矩办事，就要建立切实可行的“规矩”。企业规章制度的建立早已是众所周知了，但效果如何却各不相同，制度摆在那里却没有人去遵守，原因何在？其中一个重要的原因就是大话套话过多，可操作性不强。规章制度成型之后，少有改动，少有宣传，更缺少监督。一个企业制定的规章制度，就能体现出这个企业的管理水平。 　　第二，核查人口，明确分工 　　王熙凤的管理目标清晰，责任明确，分工细致，岗位适当，编制合理，尤其是部门有序化管理，责任到位，把管人与管事结合起来、做事与管物结合起来、责任与实效结合起来，解决了拈轻怕重、劳逸不均、相互推诿的问题。 　　在现代企业管理中，也必需建立完善的岗位责任制，采取“定岗定责，按责定编，包干到人，责任到人”的措施；同时，一个好的管理者应该能辨识并充分发挥下属的优点和长处，让他们做自己最擅长的事，能在工作中达到事半功倍的效果。 　　另外，王熙凤的责任制是全方位的，分层次的。工作人员有工作人员的职守，中间负责人有中间负责人的职责，她有她的职责。比如她给女管家（相当于中层）赖升家的职责就是“每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。”并且是有要求的：“你有徇情，经我查出，三四辈子的老脸就顾不成了”，即一级追查一级。而她作为高级行政长官，就是总检查，就是执法、执罚。这样就形成一个环环相扣的责任体系，形成了一个完整的追究机制，完成了管理的全过程。 　　有时间，有节点，有要求，有惩罚，严明纪律，以身作则 　　王熙凤规定了临时的晨会和点名制度，以及按时汇报工作和过程检查制度，相当于现代企业中制定的工作时间纪律，杜绝迟到早