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关于加强个人非银行信息异议处理工作思考 　　摘 要：非银行信息作为信用报告的组成部分，与信贷信息相互补充，在帮助商业银行减少信息不对称、防范信用风险方面发挥了重要作用。当前，非银行信息异议处理工作存在处理周期过长、客户满意度低等问题，亟待加强。本文结合江苏省个人非银行信息异议处理工作实践，深入分析异议处理中存在的问题及原因，提出相关对策建议。 　　关键词：征信管理;非银行信息;异议处理 　　中图分类号：F830.31 文献标识码：B 文章编号：1674-0017-2014（11）-0026-03 　　自2006年以来，人民银行南京分行不断扩大征信系统的信息采集范围，逐步将企业和个人在法院、环保、社保、公积金等领域的信息纳入征信系统，为建立健全守信激励和失信惩戒机制，推动“诚信江苏”建设发挥了重要作用。随着个人信用报告社会认知度和影响力以及社会公众信用意识的不断增强，人民银行受理的个人非银行信息异议数量日益增多，但目前非银行信息异议处理工作存在异议处理时间过长、客户满意度低等问题，在《征信业管理条例》注重保护信息主体权益背景下，人民银行分支机构亟待完善相关工作机制，加强个人非银行信息异议处理工作。 　　一、江苏省个人非银行信息异议处理工作基本情况 　　截止2013年12月底，江苏省累计报送5