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关于高校辅导员与学生个别谈话技巧 　　摘要：与学生个别谈话是大学生思想政治教育与日常管理工作中普遍运用的传统形式和基本方法，是高校辅导员应具备的基本功。本文从个别谈话的重要性入手，分析了高校辅导员与学生进行个别谈话的技巧。 　　关键词：辅导员；学生；个别谈话；技巧 　　 　　与学生个别谈话是高校辅导员开展各项工作的一个重要形式。个别谈话对于了解情况、化解矛盾、处理问题、激励进步、增进师生感情等有着重要的作用。心理学家认为，教育者对学生施加的影响，如果符合学生的需要，符合学生的心理活动规律和发展水平，就能为学生所接受并内化为自己的东西，从而促进发展。否则，就会事倍功半，甚至事与愿违。因此，与学生个别谈话，需对谈话对象加以研究，并讲究谈话的技巧，才能取得满意的效果。笔者以为，高校辅导员与学生个别谈话需注意以下几个方面。 　　 　　把握好谈话时机 　　 　　心理学研究表明，人体中枢神经系统的兴奋或抑制是随时间、环境而交替进行的，不同心境和情绪状态下的人，对同一事情会出现不同的心理状态。所以，高校辅导员找学生谈话，要注意抓准时机，即根据学生的心理特点和情绪状态，选择最容易发生作用、产生效果的时刻，这是取得谈话成功非常重要的一环。有的学生在生活上遇到了困难，这时他们迫切需要寻求解脱的办法，渴望得到别人的理解、关心和帮助，辅导员就应抓住这个有利时机进行谈话，这会使他们感受到温暖。有的学生犯了错误，更要抓准时机进行教育，最好不要在学生刚犯错误时，因为这时双方的情绪都容易激动，控制不住就容易发生顶撞。可在学生情绪稳定之后，或稍隔一段时间进行。只有把握好时机，谈话才能收到预期的效果。否则，谈早了，条件不成熟，达不到预期的目的，甚至起反作用；谈晚了，又会时过境迁，失去了谈话的意义。 　　 　　做好“知彼”准备 　　 　　要想发挥个别谈话的作用，谈话前必须精心准备，切莫盲目上阵，要做好“知彼”准备。在确定谈话对象后，要初步了解学生的性格特点、爱好特长、家庭状况、现实表现等基本情况，尽可能作全方位、多角度的了解，设计出科学的谈话内容和方法。如“内向型”学生不善言辞，但勤于动脑，悟性较好。“巧言型”学生能说会道，思维敏捷，语言表达能力很强。“谦虚型”学生，遇事谨慎，缺乏自信，常表现为胆怯羞涩。“多疑型”学生对人和事往往有排斥心理，存在诸多顾虑。辅导员在工作中，会遇到不同个性特征的谈话对象，应该根据其不同的性格，运用适合的交谈方法和艺术，从而在谈话过程中做到有的放矢，真正收到实效。 　　 　　明确个别谈话的内容 　　 　　辅导员在与学生谈话前，要根据谈话对象的基本情况，对谈话内容进行细致的筛选、归纳并作合理计划，对谈些什么、如何进入、如何展开、如何引导等，都要胸有成竹，防止谈话时脱离主题、隔靴搔痒。个别谈话的内容主要有两个方面，即表扬性谈话与批评性谈话。辅导员给予的评价对学生日后行为有很大的影响，所以，既要为学生的成功喝彩，也要对学生犯下的错误进行批评。 　　表扬性谈话表扬学生是最有效的教育手段之一，坚持对学生的优点、长处、成绩进行肯定，采取准确适度的表扬，可使学生产生积极的情绪体验，从而强化他们的行为动机，使他们朝着教师鼓励和期待的方向发展；反之，随意滥用表扬，不顾其个性心理特征，则会引起受表扬者的猜疑、不满或其他学生的反感，导致适得其反的结果。辅导员对学生表扬之前，要对表扬的内容进行确认是否值得表扬。表扬时仅仅为学生送去肯定是不够的，还应该告诉学生，通过旁人眼睛看到的他是怎样的，他到底做出了哪些值得骄傲的事情。有的辅导员对那些循规蹈矩、百依百顺、成天围着老师转的学生加以表扬；而对一些自主性、自理能力强的学生则不以为然，这样的表扬是欠准确的。 　　批评性谈话学生在成长过程中，难免要犯一些错误，真切诚恳的批评就成了一种必不可少的教育手段。通过批评，有利于学生认识、发现和纠正错误，使学生在成长过程中不断地自我完善。如何运用批评性谈话来进行教育呢？要批评学生什么？通过批评达到什么目的？辅导员首先要弄清这些问题，才有可能帮助学生提高思想认识并获得进步。 　　 　　恰当运用谈话方式 　　 　　高校辅导员和学生的个别谈话大致可以分为： 　　商讨式谈话这要求辅导员以尊重、平等、亲切的态度，以商讨问题的方式与个别学生谈话。这种方式主要是针对自尊心强、有逆反心理、性格倔强、脾气暴躁、感情容易冲动的学生而采取的，因为此类学生往往在教师几句话还没说完就会与教师冲撞起来。利用这种方式谈话，可以消除学生对辅导员的成见，排除师生间传递信息的障碍，为谈话继续进行创造条件。 　　点拨式谈话这种谈话要求辅导员用暗示手段，或借他人他事旁敲侧击，或用名言警句、格言、成语等简明有力的评议加以提示，帮助学生明白某些道理。这种方式适用于善于独立思