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关于自媒体微信公众平台公信力缺失原因分析研究 　　摘 要 微信公众平台自问世以来，其公信力不断降低，通过对自媒体与平台本身的了解研究发现，自媒体微信公众平台公信力缺失的原因主要存在于法律缺失、受众信息不对等、传播者的个人化、平台本身监督机制的不完善，以及最根本的社会文化娱乐化背景。 　　关键词 自媒体；微信公众平台；公信力；虚假信息 　　中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）22-0006-03 　　微信问世的短短几年间，已经成为人们生活的一部分。据有关数字显示，截至2015年5月底，微信公众号（微信公众平台）总数将近千万，日均增长量达到1.5万个。微信公众号在方便、开阔人们视野的同时，其海量信息的背后也暗藏着各种风险，充斥着谣言、欺诈以及各种“神帖”，其公信力之低下的问题不得不让人注意[1]。本文以不同年龄段不同职业从业者为调查对象，通过问卷收集和文献检索的方式，对微信公众平台的公信力缺失原因进行分析，共随机发放问卷400份，有效问卷384份，90.89%的人关注了微信公众平台，并且其中88.8%的人身边有人受到不实信息的影响并转发给他人，本项调查年龄跨度超过60岁，职业超过20余种，较为全面。 　　1 微信公众平台与自媒体 　　在对微信公众平台与自媒体进行研究前我们要明确几个定义：自媒体、微信公众平台、公信力。 　　公信力，《现代汉语词典》的解释是：使公众信任的力量。公信力的概念源于英文词Accountability，意指为某一件事进行报告、解释和辩护的责任；为自己的行为负责任，并接受质询。简而言之公信力就是使公众相信的力量并且为自己的言行负责。同时我们注意到微信公众平台分为三类，前两类是服务号和企业号，并不服务于公众个人并面向大众传播日常信息。但第三类叫做订阅号，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式①。这是我们所研究的微信公众平台中最有代表性同时又具有重大缺陷的一类。正因为这一类公众平台面向媒体个人并且是传播新闻以及事实信息的主要渠道，所以才涉及到公信力，也因此成为我们口中自媒体的代表。 　　自媒体已经成为这个时代信息获取的主要代名词之一。美国新闻学会媒体中心于2003年7月发布了由谢因波曼与克里斯威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们自身的事实、新闻的途径。”换句话说就是用户的自我传播②。自媒体的问题，说穿了，是公信力的问题。越来越多不负责任的虚假信息，直接造成了没有公信力，将会慢慢丧失其应有的影响力和带来的效益[2]。 　　2 微信公众平台公信力缺失的原因 　　2.1 微信公众平台公信力缺失与App本身的关系 　　微信公众平台存在一定的缺陷，每一个微信公众平台的门槛过低，任何一个人都可以进行信息传递，因为网络使每一个人都可以发声，但没有一个可靠的监督机制，没有一个审核过程就直接进行了传播，从而在受众中造成了影响，微信本身的推送机制就存在了一定的问题，进而产生了不良影响。 　　网络降低了传播的权威性，其公信力自然下降，容易产生网络暴民。根据调查问卷统计，84.9%的人认为传统媒体更加可靠，仅仅有6.77%的人觉得自媒体也比较可靠，这6.77%是学习新闻传播专业的在校学生。 　　其实微信团队早就对微信公众平台中各种信息定下了规则，经过调查整合，大致分为九类，涉及这九类的文章推送将会受到惩罚。 　　1）诱导分享类。 　　2）诱导关注类。 　　3）游戏测试类。 　　4）欺诈类。 　　5）骚扰、广告和垃圾信息。 　　6）谣言类（这类信息发送不实信息，也就是我们主要研究的对象，各种谣言，其实大部分都是我们曾经关注过甚至相信过的）。 　　7）题文不符，内容低俗。 　　8）非法获取用户数据。 　　9）其他违反国家法律法规①。 　　当违反以上规定时，微信后台团队将会对用户以及背后公众号进行天数不等的封号和惩戒。 　　尽管微信对相关违规行为有惩罚措施和规定，但经过调查发现大多数微信推送都是很容易通过审核的，没有过多的检查，依然存在很多违规信息、虚假信息，在被读者举报后，微信团队才进行检查、封号，这种不及时的监督机制对公信力的影响极大，使得虚假信息满天飞。而另一种关键词检索监督方式更是效果甚微，传播者会避开关键词进行虚假信息的传播。 　　2.2 从传播者角度来看公信力缺失的原因 　　传播者在专业知识、素质和道德上的缺失，致使其没有责任心，对于传播错误虚假信息没有应有的责任感，这是一种道德上的沦丧，其对于其所造成后果的不负责是微信公信力缺失