加强博物馆志愿者队伍建设思考.docVIP

加强博物馆志愿者队伍建设思考 　　摘要“博物馆志愿者”作为全国博物馆重要的辅助力量，正在博物馆工作中发挥着重要的作用。加强对博物馆志愿者队伍的管理和建设，不仅可以强化博物馆的公益性文化机构职能，为博物馆事业的发展注入无限的后续力量，还可以更好的服务社会、服务人民。本文首先介绍了博物馆志愿者队伍的特点和发展现状，然后简述了建设志愿者队伍对博物馆的重要意义，最后针对志愿者的培训工作中存在困难，就如何建设博物馆志愿者队伍提出了自己的看法。 　　关键词：博物馆 志愿者 建设 发展 　　一、博物馆志愿者队伍的特点 　　博物馆志愿者是指不计报酬，能够根据博物馆的需要将自己的技能和兴趣应用到博物馆的工作中，主动为博物馆提供服务、知识和专业技能，并且使其自身价值得以实现的个人或者群体。博物馆志愿者最早兴起在欧洲，世界上最早把志愿者用于博物馆的是美国波士顿艺术博物馆，始于1907年。 　　二、建设志愿者队伍对博物馆的重要意义 　　随着全国各地博物馆的免费开放，人们对精神文化的需求越来越高，博物馆的参观人数正在与日俱增。在博物馆对外开放的过程中我们还面临着许多其他的问题，给博物馆的接待和管理工作带来了许多困难。正是在这种背景下，许多博物馆开始对外招募志愿者，来协助博物馆的相关工作。而志愿者不仅仅是为博物馆解决了资金和人力不足的问题，更深层的意义是通过志愿者这一重要载体，使博物馆更深入走进群众的生活，让群众参与和了解了博物馆的工作，更好地促进了博物馆的社会化。但是由于种种的原因，比如说招募的程序不够完善、培训制度不够多样化，还有志愿者的管理制度也存在诸多缺陷等等，这些原因均影响了志愿者队伍发挥其应有的价值和能力，导致资源的浪费和志愿队伍的不稳定性。 　　三、目前志愿者队伍建设过程中普遍存在的问题 　　1.招募程序存在的不足 　　面向全社会是开展志愿者工作的发展方向，而现有的志愿者招募主要是面对学校，群体较为单一化，是制约博物馆志愿者工作发展的一个重要原因。另外，一些博物馆为了急于组织更多的志愿人员，对志愿者的要求不断降低，导致志愿者的服务质量不高，志愿工作的稳定性也受到影响。除此之外，志愿者招募的宣传渠道单一，也使博物馆志愿者工作难以在社会引起广泛关注。以往的博物馆志愿者招募，一般通过博物馆门前和学校的海报招贴来发布相关的招募信息，这样辐射的范围小，影响力明显不足。 　　2.志愿者的培训工作存在困难 　　培训方式存在的问题。虽然博物馆对志愿者设有定期的培训，但是问题还是依然存在。随着博物馆志愿者工作的发展，志愿者的服务内容也逐渐趋于广泛，因此志愿者的培训内容也相应地更多样化。由于每个志愿者的基本素质和基础不同，所以安排的岗位、培训的内容和方式都需要进行划分，博物馆对志愿者的培训，不仅要达到可以满足博物馆基本岗位的工作需求，更要发挥每个志愿者的优势和特长，充分发挥志愿者的价值。没有根据志愿者的情况进行具体分析，采用统一的培训方式，也是造成培训达不到良好效果的原因。 　　需要花费大量的人力和物力。大英博物馆志愿者培训时间为10～12周，每周一次，每次两小时；中国国家博物馆志愿者岗前培训时间一般不少于3个月，录取后每月至少要为志愿者安排一次专题讲座，以提高他们的专业知识；上海博物馆志愿者从培训到录取的时间约为2个月，培训时间安排在双休日。综合以上例子，说明博物馆志愿者的培训内容多、培训时间长。即使是省、市级博物馆志愿者培训也需要一定的时间，在志愿者对博物馆有较全面的了解后才能胜任馆内的志愿工作，这不仅是对志愿者工作热情的考验，也是对博物馆在志愿者工作上的考验。另外，由于对博物馆志愿者的特殊要求，需要有专业的人员对其进行培训，培训内容包括博物馆综合知识、本馆展览内容、志愿工作规范和规章制度等等方面，因此做好志愿者的培训就需要花费大量的人力和物力。由于博物馆经费和人员等原因的限制，许多志愿者的培训工作常常难以很好地展开。 　　2.志愿者的管理制度不够健全 　　管理制度的不完善。博物馆志愿者的管理制度不完善，主要体现在以下两个方面，首先， 　　就目前的现状来看，许多博物馆的志愿者管理工作并没有相关的规范性文件，所以志愿者的管理仍然处于一种松散自由的状态。其次就是博物馆的管理制度即使存在，也基本处于一种滞后或者不够完善的状态，无法为志愿者的队伍建设起到积极作用。 　　绩效考核制度的缺失。博物馆在志愿者绩效考核制度的缺失是有多种原因造成的，首先，志愿者不是博物馆的正式员工，很难用对待单位员工的考核方法来对志愿者的日常工作进行评估；其次，很多人认为志愿者是不求回报、不计得失的存在着，他们的根本性质决定了他们的工作成果很难和物质有明确的关系；最后就是志愿者在博物馆的存在周期性强，稳定性差，人员流动大，所以给管理带来了诸多不便。