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在线教育市场发展现状分析及对策建议 　　[摘 要]随着网络信息技术的发展和就业竞争压力的加大，学生学习需求日益高涨。在线教育凭其跨越时空限制的优势成为培训行业发展的新契机，是教育领域的朝阳产业。不过由于受到储蓄成本过高、回报效率不确定等因素的影响，在线教育并没有发展的如想象中那样如火如荼。文章通过对在线教育行业的初步探讨、结合大学生网上学习行为的消费需求影响因素的实践调查，认为在线教育公司应建立以学习者为核心的评价体制，制定独特的赢利模式和优质化、个性化、社区化的管理战略，以期为在线教育平台的运营提供一定参考。 　　[关键词]在线教育；价值成本；管理战略；评价体制 　　[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.44.073 　　1 我国在线教育平台的发展现状 　　随着国家对教育、创业方面的不断扶持和互联网用户的快速增长，在线教育越发受到关注。2014年我国教育行业的投资规模同比增长9.5%，达到180亿元；而随着高校扩张，据国家统计局发布的统计信息显示，2014年全国在校大学生共有2468.1万人，面对如此巨大的互联网用户群体，市场上迅速掀起一大批教育网站抢占市场的风潮。如基于传统互联网平台发展在线教育品牌：如淘宝同学、网易公开课、百度文库、竹教育等；基于传统教育行业对在线教育业务的拓展：如新东方、学而思、学大教育等；还有新兴创业型的在线教育公司：如51talk、多贝网、传课网等。[1]我们选取网易公开课、新东方、传课网这三种同在大学生消费群体中有一定地位的教育平台进行对比分析。 　　平台特征[]网易公开课[] 新东方在线[] 传课网 　　平台简介[]主张“做有态度的门户”，是B2B2C平台型，实行战略差异化[]是传统业务的拓展，以B2C模式为主，坚持“价值观”、“美誉度”[]新兴C2C电商模式网站，主张利用互联网创造新学习 　　运营模式[]免费提供国内外大学优秀公开课，涉及教育、文学等多个领域，视频时长不限，学生可自由安排时间[]与国外知名大学优秀教师合作，以语言培训为主，可提供一对一服务，学习时间不限[]引入知名重点学校的教师直播与点播结合，视频多为十课时左右 　　受众特征[]多被用来兴趣学习，学习者目的性不强，周期不定[]多为考研、考证的阶段学习者，目的性极强，周期短[]包括学习、考证各领域，目的性较强 　　赢利情况[]非营利性网上教育平台，暂时无赢利[]课程辅导多为每门1000+，考研英语达到2万元，高利润[]免费或低价抢购，赢利性较弱[BG）F][HT] 　　从上表分析得到，由“互联网+教育”产生的网易公开课这种平台，善于运用平台优势，通过免费提供国外优秀课程能吸引大批流量，但其缺陷也很明显，如赢利性弱使其无法承担高昂的翻译成本，故而进度缓慢；学习者多为兴趣学习，依赖性不强。而新东方在线这种“教育+互联网”模式，虽然线下的美誉会支撑线上高赢利，但容易被传统教育理念禁锢，教学场景老套无新意；教职工的薪酬待遇与其付出成本不匹配，出现人才流失现象。作为在大众创业潮中出现的传课网这种新兴C2C平台，价格定位为低端，但课程却没有质量保证，赢利模式前景不清晰。一种产品的不成功是由多方面导致的，但根源在于产品的供求结构不匹配。 　　2 大学生在线消费需求调查 　　任何一种消费过程都是以产品价值为核心的。肖恩?米汉教授认为客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，也即顾客从企业为其提供的产品和服务中所得到的满足。[2]为进一步了解大学生这一消费群体对在线学习的消费需求影响因素，2015年6月我们在中国人民大学、南京大学、井冈山大学和安徽财经大学等高校进行实地调研走访，对在校就读学生发放问卷410份，回收404份，回收率98.5%，男女生各占样本总数的50%，以下是对统计数据反映的问题进行分类体现并分析。 　　（1）市场潜力巨大，需求以培训为主。在404份调查样本中，51.49%的学生每天上网时间为5～8h，30.69%的学生上网时间在8h以上。在这82.18%的经常上网人群中，又有59.9%的学生选择上网目的时，同时选择了学习，这说明在线教育的市场潜力很大。而问卷中在“你最希望在线教育帮助你什么”这一多项问题的回答中，有34.16%的学生选择了学习各项技能，32.67%的学生选择了考取资格证书，这说明了大学生对于在线教育的学习集中在在线培训上。 　　（2）看重课程质量，关注学习效果。教育行业是一种服务行业，但凡是服务行业，用户的服务感知要求也就非常高，在调研的404个样本中，有73.76%的人最注重的是质量，其次是师资，占比13.37%，本来以为会有很多人最注重的价格则排在第三，占比只有3.96%，这是由于现在人们的生活水平已经提高，大学